Samsung Galaxy S4 — avoir mon numéro Rio à l'étranger

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  • Posts de Forum 20

13 nov. 2018 à 18:27:29 via site

Bonjour.
Je suis à l'étranger et voudrais avoir mon numéro Rio. J'ai appelé le 3179 et le 00333179. Dans les 2 cas apparaît le message d'erreur "transfert d'appel conditionnel activé" puis se coupe.
J'accepte volontiers les bonnes idées.
Merci

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  • Posts de Forum 17 765

13 nov. 2018 à 20:00:09 via app

Est-ce que tu peux m'expliquer pourquoi est-ce que tu cherches à conserver ton numéro français alors que tu es à l'étranger ?

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 20

13 nov. 2018 à 22:08:22 via site

Oui, Luna, bien que cela n'a rien à voir avec ma question qui est technique, je peux te l'expliquer : c'est parce j'habite en France et je n'ai pas envie de changer mes données dans de multiples correspondants & comptes.
Est ce que ma motivation est suffisante pour avoir une solution ?

Utile ?
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  • Posts de Forum 20

14 nov. 2018 à 13:20:00 via site

Meci Luna.
Bon, depuis plussieurs jours je tourne en rond avec tout "ce qui doit se faire" et ne va pas. J'ai posté cette question ici parce que dans "mon cas" j'obtiens pas le RIO.
C'est peut être ce qui déclanche l'erreur "transfert d'appel conditionnel activé" qui d'ailleurs apparait parfois aussi avec des appels nornaux.
Je vais alerter l'Arcep. Est-ce qu'ils répondent ?

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  • Posts de Forum 2 650

14 nov. 2018 à 14:30:42 via site

En principe, pour obtenir le RIO d'une ligne, on doit faire le 3179 depuis depuis cette ligne.
Sur le fixe, il faudrait être physiquement à ma maison.
Pour le mobile, ça doit pouvoir se faire à distance. Tu es chez quel opérateur?

Certains, comme chez Free, le propose depuis l'espace client web.
Chez Bouygues, je sais pas trop. Regardes là: https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1453395-obtenir-numero-rio-etranger

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  • Posts de Forum 17 765

14 nov. 2018 à 15:45:29 via site

En principe, pour obtenir le RIO d'une ligne, on doit faire le 3179 depuis depuis cette ligne.

Ce qui est sûr c'est qu'il faut obligatoirement envoyer le SMS depuis son mobile exclusivement

Appelez le 3179 (Service et appel gratuits) depuis son mobile uniquement.
Vous recevez immédiatement par SMS votre RIO qui prend la forme d'un code à 12 chiffres

Est-ce que tu ne peux pas attendre de rentrer en France pour le faire ?

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 17 765

14 nov. 2018 à 17:04:00 via app

chez Orange, il y a le chat.

Le Rio c'est un code qui s'obtient avec l'envoie uniquement du SMS, ce n'est pas comme le code de désimlockage.

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 2 650

14 nov. 2018 à 20:32:53 via site

Luna

chez Orange, il y a le chat.

Le Rio c'est un code qui s'obtient avec l'envoie uniquement du SMS, ce n'est pas comme le code de désimlockage.

Faux.
Comme déjà indiqué, Freemobile permet de demander le code RIO dans l'espace client et de le recevoir au même endroit. La procédure standard est toujours d'appeler le 3179 depuis la ligne concernée.
Chez Bouygues ou Orange, ça peut se passer par tchat ou dans le forum communautaire par échange en MP. Ils peuvent 'envoyer par mail.

http://www.ariase.com/fr/guides/portabilite-numero-fixe.html

Par exemple:
chez Orange, composer le numéro 0800 00 3179
chez Bouygues: https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1506869-rio-etranger-appel-3179-impossible

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  • Posts de Forum 17 765

14 nov. 2018 à 23:19:36 via site

Faux.
Comme déjà indiqué, Freemobile permet de demander le code RIO dans l'espace client et de le recevoir au même endroit. La procédure standard est toujours d'appeler le 3179 depuis la ligne concernée.
Chez Bouygues ou Orange, ça peut se passer par tchat ou dans le forum communautaire par échange en MP. Ils peuvent 'envoyer par mail.

Le Rio n'est pas un service de notre opérateur pour leur demander l'autorisation, c'est notre droit et il se demande par SMS en France et sur sa ligne mobile au 3179

image

http://www.telecom-infoconso.fr/comment-conserver-son-numero-mobile-lors-dun-changement-doperateur/#a

Par ailleurs , pour la métropole il y a deux possibilités, le 3179 pour la Réunion et Mayotte, les numéros spécifiques pour les autres.

Par conséquent, je te conseille d'effectuer ton Rio à ton retour en France à condition que ton smartphone soit bien bienimlocké , car ce code tu ne peux l'obtenir que par ton opérateur avant de le quitter

https://www.androidpit.fr/forum/781661/comment-changer-d-operateur

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 2 650

15 nov. 2018 à 01:00:24 via site

Je n'ai pas dit, Luna, que ce n'était pas un droit.
Je dis simplement que les opérateurs mettent à notre disposition des moyens d'obtenir le RIO sans utiliser un téléphone avec dedans la carte sim du numéro dont on veut le code.
La procédure standard est prévue pour être déroulée en France, pas à l'étranger.

J'ai jamais essayé. A priori, je dirais qu'il faut une option voyage ou roaming activée, pour au moins recevoir un sms envoyé depuis la France sur notre numéro français.
Ensuite pouvoir appeler un numéro 0800xxx.
ça devrait être possible, avec http://www.08depuisletranger.com
http://www.vertissimmo.com/blog/appeler-les-08-depuis-l%E2%80%99etranger-c%E2%80%99est-a-present-possible

Mais la note risque d'être salée.

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  • Posts de Forum 17 765

16 nov. 2018 à 13:01:54 via app

Je dis simplement que les opérateurs mettent à notre disposition des moyens d'obtenir le RIO sans utiliser un téléphone avec dedans la carte sim du numéro dont on veut le code.

Oui mais est-ce que comme dans la procédure standard, le code est accompagné des mêmes informations

L’appel au 3179 est suivi par l’envoi d’un SMS indiquant les informations nécessaires à la demande de portabilité :

◾le nom du titulaire

◾le RIO

◾les dates de début et de fin d’engagement – si existantes – liant l’abonné à l’opérateur qu’il souhaite quitter.

◾Un message qu'il nous rappelera qu’on ne doit pas résilier son contrat auprès de l'opérateur qu’on souhaite quitter car c’est le portage effectif du numéro qui entrainera la résiliation automatique de l’ancien contrat.

📌Par contre et c'est très important , dans le cas où l’abonné ne dispose plus de sa ligne mobile (pour cause de vol de téléphone mobile, de ligne suspendue pour impayés, etc.), il peut s’adresser au service clients de l’opérateur qu’il souhaite quitter afin d’obtenir ces informations.

http://www.telecom-infoconso.fr/comment-conserver-son-numero-mobile-lors-dun-changement-doperateur/#a

— Modifié le 16 nov. 2018 à 13:02:37

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 2 650

16 nov. 2018 à 13:30:44 via site

Luna

Je dis simplement que les opérateurs mettent à notre disposition des moyens d'obtenir le RIO sans utiliser un téléphone avec dedans la carte sim du numéro dont on veut le code.

Oui mais est-ce que comme dans la procédure standard, le code est accompagné des mêmes informations

L’appel au 3179 est suivi par l’envoi d’un SMS indiquant les informations nécessaires à la demande de portabilité :

◾le nom du titulaire

◾le RIO

◾les dates de début et de fin d’engagement – si existantes – liant l’abonné à l’opérateur qu’il souhaite quitter.

◾Un message qu'il nous rappelera qu’on ne doit pas résilier son contrat auprès de l'opérateur qu’on souhaite quitter car c’est le portage effectif du numéro qui entrainera la résiliation automatique de l’ancien contrat.

📌Par contre et c'est très important , dans le cas où l’abonné ne dispose plus de sa ligne mobile (pour cause de vol de téléphone mobile, de ligne suspendue pour impayés, etc.), il peut s’adresser au service clients de l’opérateur qu’il souhaite quitter afin d’obtenir ces informations.

http://www.telecom-infoconso.fr/comment-conserver-son-numero-mobile-lors-dun-changement-doperateur/#a

Dans l'espace client, ces infos devraient être indiquées. Tous les opérateurs n'ont pas la même façon de présenter ces informations.
Une simulation (exhaustive) s'impose.
Mais, est-ce que c'est si important dans le cas présent?
Si il veut son code RIO, c'est qu'il veut faire une portabilité de son numéro, hors de France. On supposera qu'il a déjà toutes ces infos.

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  • Posts de Forum 32

16 nov. 2018 à 14:01:11 via site

Hello, je rejoins SKyrail, normalement l'accès au RIO peut se faire de plusieurs façon :
- la plus classique en appelant le 3179 (gratuit)
- depuis l'espace client (chez certains opérateurs)
- en demande à un conseiller de notre opérateur de le communiquer (facturable selon l'opérateur)
- depuis l'étranger (mais les numéros indiqués pour l'obtenir selon l'opérateur ne sont pas toujours fonctionnels)

Mais bon, depuis l'espace client ce n'est pas possible chez tout le monde..

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  • Posts de Forum 32

16 nov. 2018 à 16:16:15 via site

Hum je n'ai peut être pas les idées en face des trous, mais pourquoi il y aurait un lien entre le fait d'avoir un smartphone désimlocké et la demande de RIO ?

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  • Posts de Forum 17 765

16 nov. 2018 à 16:29:54 via app

Tout simplement parce que lorsque tu changes d'opérateur, il faut que ton smartphone puisse capter son réseau , hors quand ton smartphone est simlocké, il ne fonctionne que sur le réseau de ton ancien opérateur.
Par conséquent pour changer d'opérateur, il faut désimlocker son smartphone avant à l'aide d'un code qui s'obtient en ligne dans le service client de son ancien opérateur ...À condition d'être toujours un client pouvoir faire sa demande !!

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 2 650

16 nov. 2018 à 16:32:10 via site

andropiit

Hum je n'ai peut être pas les idées en face des trous, mais pourquoi il y aurait un lien entre le fait d'avoir un smartphone désimlocké et la demande de RIO ?

Parce que si ton smartphone est simlocké, tu ne pourra pas mettre une sim d'un autre opérateur. Donc la portabilité n'aura pas lieu d'être, donc demander le RIO ne servira à rien.

Quoi que dans le fixe, j'ai l'impression qu'entre Sosh et Orange (FT), le RIO ne ert à rien non plus. On transfère la ligne RTC FT vers l'accès fibre en gardant le numéro.
J'ai vérifié, le RIO est le même avant et après. Ce n'est pourtant pas le même opérateur.

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  • Posts de Forum 2 650

16 nov. 2018 à 16:37:48 via site

[[cite Luna]]
Par conséquent pour changer d'opérateur, il faut désimlocker son smartphone avant à l'aide d'un code qui s'obtient en ligne dans le service client de son ancien opérateur ...À condition d'être toujours un client pouvoir faire sa demande !!

Il y a toujours une solution: http://radinmalinblog.com/4-moyens-de-desimlocker-debloquer-un-telephone-gratuitement

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