Problème avec Google Store

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  • Posts de Forum 30

1 août 2017 à 20:06:28 via app

D'accord mais le problème c'est que je ne peux plus utiliser aucune applis.

Luna

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  • Posts de Forum 16 460

2 août 2017 à 12:20:34 via site

Salut,

Normalement tu peux utiliser les applications qui sont pré installées, mais pas les autres qui sont bloquées justement pour vérifier si c'est à cause de l'une d'entre elles que tu as ce problème.

Est ce que tu peux reproduire le problème ?

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 16 460

2 août 2017 à 20:10:50 via site

Ce qui compte c'est que le problème soit bloqué dans ce mode.
Ça veut dire que c'est bien l'une de tes applications non pré installées qui est la cause de ce malware.
Pour la trouver il faut faire le tri.

  • D'abord est ce que toutes tes applications ont été téléchargé depuis le Playstore ?

  • On va commencer par les jeux.
    C' est souvent la cause des problèmes.

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 30

2 août 2017 à 20:29:46 via app

Elles ont bien toutes été téléchargées depuis le Play Store et je n'ai pas téléchargé de jeu au moment ou le problème a commencé.

Luna

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  • Posts de Forum 16 460

2 août 2017 à 20:59:01 via site

Peu importe, il suffit d'une Maj dans le jeu pour que le problème surgisse.
Tu as quoi comme jeu ?

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 16 460

2 août 2017 à 20:59:36 via site

Peu importe, il suffit d'une Maj dans le jeu pour que le problème surgisse.
Tu as quoi comme jeu ?

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 16 460

2 août 2017 à 21:00:10 via site

Peu importe, il suffit d'une Maj dans le jeu pour que le problème surgisse.
Tu as quoi comme jeu ?

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 16 460

2 août 2017 à 21:01:15 via site

  • :'(4 Games à trouver

— Modifié le 2 août 2017 à 21:04:24

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 30

2 août 2017 à 21:31:00 via app

Y a t-il écrit quelque part dans les paramètres, la date ou les applis ont été installées ?

Luna

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  • Posts de Forum 16 460

2 août 2017 à 22:58:09 via site

Non, Tu as beaucoup d'applications ?

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 30

2 août 2017 à 23:43:37 via app

Oui quelques unes quand meme. Je pense que c'était à cause d'un jeu que je viens de désinstaller ou bien de Finch qui est un client de Twitter. J'aurais du y penser avant. Pour l'instant le problème est réglé. Je te remercie d'avoir pris le temps de m'aider. Bonsoir.

Luna

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  • Posts de Forum 16 460

3 août 2017 à 07:32:57 via app

Salut,

Il faut que tu trouves cette application et que tu la supprimes.
Sinon elle va continuer à faire des dégâts dans ton smartphone.
Ensuite tu retournes sur le Playstore et tu signales à Google les dégâts de cette application sur ton appareil.

image

Le Playstore c'est un travail d'équipe.
Tu signales, Google agit.

— Modifié le 3 août 2017 à 07:41:44

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 30

3 août 2017 à 17:22:19 via app

Il y a une appli que je n'arrive pas à désinstaller, elle est administratrice. Quand je vais dans les paramètres pour décocher la case, ça coupe tout. C'est peut-être cette appli qui gêne.

Luna

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  • Posts de Forum 16 460

3 août 2017 à 17:33:50 via site

Quand je vais dans les paramètres pour décocher la case, ça coupe tout. C'est peut-être cette appli qui gêne.

En effet c'est possible.
Donc tu vas retourner dans le mode Safe et décocher cette case depuis ce mode et ensuite tu la désinstalles.

Tu redemarres ton appareil normalement et tu vérifies si ton problème est résolu.

Repasse pour me prévenir et surtout pour me donner le nom de cette application.

— Modifié le 3 août 2017 à 17:34:27

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 30

3 août 2017 à 17:55:37 via app

Il m'est toujours impossible de la supprimer. Les paramètres se coupent et il y a écrit :"paramètre s'est arrêté". Le nom de l'appli est Double Tap Screen.

— Modifié le 3 août 2017 à 17:55:49

Luna

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  • Posts de Forum 16 460

3 août 2017 à 18:07:43 via site

Il va falloir réinitialiser ton appareil.

Pour Samsung direction Smart Switch :

http://www.androidpit.fr/forum/749912/smart-stwich-quelques-astuces-pour-l-installer-et-l-utiliser

Pour le reste c'est ici :

http://www.androidpit.fr/forum/739542/comment-sauvegarder-et-reinitialiser-son-smartphone-tout-seul

Avant de réinitialiser prend le temps de tout sauvegarder, ce n'est pas pressé.
Si tu as des questions, n'hésite pas.

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 16 460

3 août 2017 à 18:24:25 via site

Merci pour les liens mais j'ai déjà une carte mémoire.

Une carte SD installée sur ton appareil tu veux dire ?

Keep Calm and Love Android.

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