Problème avec Google Store

Salut,

Paramètres > application > Google Playstore > stockage

Vide le cache et efface les données .

Paramètres >application > Service Google Play> stockage

• Vide le cache
• gérer l'espace > effacer toute les données.

Exactement , ça n'efface pas ton compte.

Tant mieux si ça fonctionne ^^

Reviens me dire si ça marche.

D'accord, alors on va s'intéresser à la cause de l'ouverture

le Play Store s'ouvre tout seul, un peu comme un spam. Et toujours sur le même genre d'appli. Si je télécharge l'appli en question, il y en a une autre qui apparait et ainsi de suite.

Et concrétement c'est quel genre d'application et tu faisais quoi à ce moment là.

Ça s'ouvre à n'importe quel moment même quand mon téléphone est en veille. En ce moment, ce sont soit des applis pour faire des canulars soit des antivirus ou bien des applis pour booster le téléphone.

Tu es donc victime d'un malware , tout comme le Forum est victime de message Spam de la part de Yalindo .....qui m'avait promis l'amour et que j'attends toujours. si ça ce n'est pas une preuve de son incompétence.

• Bref, commence par faire un test avec un anti malware :

https://play.google.com/store/apps/details?id=org.malwarebytes.antimalware

Ok, ce malware doit être encore plus profond.

Il va falloir que tu ouvres ton smartphone en mode sans échec.

https://www.nextpit.fr/pourquoi-et-comment-activer-mode-sans-echec-android

Et reviens me dire si tu y rencontres toujours ce problème.

Il me semble que pour le mien, il faut, une fois éteint, appuyer quelques secondes sur le bouton pour l'allumer et en même temps sur celui du son.

non :

Lorsque le téléphone est éteint, appuyez sur le bouton d' alimentation pendant quelques secondes ET

Dès que l'écran s'allume :

• relâchez le bouton d'alimentation

• puis appuyez sur le bouton Volume vers le bas jusqu'à ce que l'écran d'accueil s'affiche.

— Modifié le 31 juil. 2017 à 08:57:25

Alors, est ce que tu peux revenir pour nous informer de la suite ?

Oui et est ce qu'il y a marqué mode safe en bas à gauche de l'appareil ?

— Modifié le 1 août 2017 à 19:37:12

Super, tu as donc réussi.
Recommence et reste dans le mode sans échec pour voir si ton problème continue toujours.

Salut,

Normalement tu peux utiliser les applications qui sont pré installées, mais pas les autres qui sont bloquées justement pour vérifier si c'est à cause de l'une d'entre elles que tu as ce problème.

Est ce que tu peux reproduire le problème ?

Ce qui compte c'est que le problème soit bloqué dans ce mode.
Ça veut dire que c'est bien l'une de tes applications non pré installées qui est la cause de ce malware.
Pour la trouver il faut faire le tri.

• D'abord est ce que toutes tes applications ont été téléchargé depuis le Playstore ?

• On va commencer par les jeux.
  C' est souvent la cause des problèmes.

Peu importe, il suffit d'une Maj dans le jeu pour que le problème surgisse.
Tu as quoi comme jeu ?

Peu importe, il suffit d'une Maj dans le jeu pour que le problème surgisse.
Tu as quoi comme jeu ?

Peu importe, il suffit d'une Maj dans le jeu pour que le problème surgisse.
Tu as quoi comme jeu ?

• 4 Games à trouver

— Modifié le 2 août 2017 à 21:04:24

Non, Tu as beaucoup d'applications ?

Salut,

Il faut que tu trouves cette application et que tu la supprimes.
Sinon elle va continuer à faire des dégâts dans ton smartphone.
Ensuite tu retournes sur le Playstore et tu signales à Google les dégâts de cette application sur ton appareil.

Le Playstore c'est un travail d'équipe.
Tu signales, Google agit.

— Modifié le 3 août 2017 à 07:41:44

Quand je vais dans les paramètres pour décocher la case, ça coupe tout. C'est peut-être cette appli qui gêne.

En effet c'est possible.
Donc tu vas retourner dans le mode Safe et décocher cette case depuis ce mode et ensuite tu la désinstalles.

Tu redemarres ton appareil normalement et tu vérifies si ton problème est résolu.

Repasse pour me prévenir et surtout pour me donner le nom de cette application.

— Modifié le 3 août 2017 à 17:34:27

Il va falloir réinitialiser ton appareil.

Pour Samsung direction Smart Switch :

https://www.nextpit.fr/forum/749912/smart-stwich-quelques-astuces-pour-l-installer-et-l-utiliser

Pour le reste c'est ici :

https://www.nextpit.fr/forum/739542/comment-sauvegarder-et-reinitialiser-son-smartphone-tout-seul

Avant de réinitialiser prend le temps de tout sauvegarder, ce n'est pas pressé.
Si tu as des questions, n'hésite pas.

Merci pour les liens mais j'ai déjà une carte mémoire.

Une carte SD installée sur ton appareil tu veux dire ?

Super alors si ton smartphone a au moins 70 % de charge tu peux réinitialiser ton smartphone :

https://www.nextpit.fr/comment-reinitialiser-votre-telephone-android-aux-parametres-d-usine

OK et repasse me voir quand tu auras fini ta réinitialisation.
Tu en as déjà fait une ?

— Modifié le 3 août 2017 à 19:35:39

OK, alors fais exactement comme dans le Tuto que je t'ai mis en lien et supprime ton compte Google avant de réinitialiser.

Supprimer .

Avant de son songer à réinitialiser votre smartphone Android, la première chose à faire est de vous assurer que vos comptes sont totalement désynchronisés. Tout le monde n'y pense pas, mais il se peut que des données demeurent et ce, alors que vous venez juste de faire la remise à zéro du mobile. Plutôt facile à faire, voici comment s'y prendre :

tout d'abord,

• ouvrez les 'Paramètres généraux' d'Android faites défiler la liste jusqu'à trouver le menu 'Comptes'
  une fois à l'intérieur,

• cliquez sur votre compte Google
  dans cette fenêtre, cliquez sur les trois points haut à droite et 'Supprimer le compte'
  puis,

• répétez la même chose pour tous les comptes synchronisés

Non, tu dois cliquer sur ton compte Google et ensuite cliquer sur les trois points :