Problème avec Google Store

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  • Posts de Forum 30

30 juil. 2017 16:17:14 via site

Bonjour, comme écrit dans le titre, j'ai un problème avec le Play Store. Depuis environ deux mois, le Play Store s'ouvre tout seul, un peu comme un spam. Et toujours sur le même genre d'appli. Si je télécharge l'appli en question, il y en a une autre qui apparait et ainsi de suite. C'est très pénible. Si quelqu'un a une idée de ce qu'il faut faire pour régler ce problème, je suis preneuse. Svp et merci d'avance.

  • Posts de Forum 6 644

30 juil. 2017 16:31:05 via site

Salut,

Paramètres > application > Google Playstore > stockage

Vide le cache et efface les données .

Paramètres >application > Service Google Play> stockage

  • Vide le cache
  • gérer l'espace > effacer toute les données.

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  • Posts de Forum 30

30 juil. 2017 16:39:55 via app

Merci de ta réponse rapide. Si j'efface les données, ça va seulement supprimer les applis misent en favoris, ce genre de choses ?! Ça ne va pas supprimer mon compte ?

  • Posts de Forum 6 644

30 juil. 2017 16:44:14 via site

Exactement , ça n'efface pas ton compte.

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  • Posts de Forum 6 644

30 juil. 2017 18:00:08 via site

Tant mieux si ça fonctionne ^^

Reviens me dire si ça marche.

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  • Posts de Forum 30

30 juil. 2017 18:03:13 via app

Ça n'a pas fonctionné. J'ai même désinstallé et réinstallé Google Play Services mais ça ne fonctionne toujours pas.

  • Posts de Forum 6 644

30 juil. 2017 18:07:03 via site

D'accord, alors on va s'intéresser à la cause de l'ouverture

le Play Store s'ouvre tout seul, un peu comme un spam. Et toujours sur le même genre d'appli. Si je télécharge l'appli en question, il y en a une autre qui apparait et ainsi de suite.

Et concrétement c'est quel genre d'application et tu faisais quoi à ce moment là.

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  • Posts de Forum 30

30 juil. 2017 18:12:55 via app

Ça s'ouvre à n'importe quel moment même quand mon téléphone est en veille. En ce moment, ce sont soit des applis pour faire des canulars soit des antivirus ou bien des applis pour booster le téléphone.

  • Posts de Forum 6 644

30 juil. 2017 19:17:54 via site

Ça s'ouvre à n'importe quel moment même quand mon téléphone est en veille. En ce moment, ce sont soit des applis pour faire des canulars soit des antivirus ou bien des applis pour booster le téléphone.

Tu es donc victime d'un malware , tout comme le Forum est victime de message Spam de la part de Yalindo .....qui m'avait promis l'amour et que j'attends toujours. :'( si ça ce n'est pas une preuve de son incompétence.

  • Bref, commence par faire un test avec un anti malware :

https://play.google.com/store/apps/details?id=org.malwarebytes.antimalware

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  • Posts de Forum 30

30 juil. 2017 19:36:11 via app

Et bien toujours pas. J'ai fais une analyse et il n'y a, apparement aucun malware ni autre problème.

  • Posts de Forum 30

30 juil. 2017 20:03:31 via app

Je n'arrive pas à mettre mon téléphone en mode sans échec. Il me semble que pour le mien, il faut, une fois éteint, appuyer quelques secondes sur le bouton pour l'allumer et en même temps sur celui du son. Ça ne fonctionne pas. La méthode du lien que tu m'as envoyé ne fonctionne pas non plus. J'ai cherché sur internet mais je n'ai pas trouvé d'autres façon de faire.

  • Posts de Forum 6 644

30 juil. 2017 21:22:40 via site

Il me semble que pour le mien, il faut, une fois éteint, appuyer quelques secondes sur le bouton pour l'allumer et en même temps sur celui du son.

non :

Lorsque le téléphone est éteint, appuyez sur le bouton d' alimentation pendant quelques secondes ET

Dès que l'écran s'allume :

  • relâchez le bouton d'alimentation

  • puis appuyez sur le bouton Volume vers le bas jusqu'à ce que l'écran d'accueil s'affiche.

— Modifié le 31 juil. 2017 08:57:25

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  • Posts de Forum 6 644

1 août 2017 12:10:26 via app

Alors, est ce que tu peux revenir pour nous informer de la suite ?

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  • Posts de Forum 30

1 août 2017 19:25:53 via app

Bonjour, j'ai fais comme vous m'avez dit mais je ne suis pas sûre que cela ait fonctionné. Mon téléphone s'est allumé normalement.

  • Posts de Forum 6 644

1 août 2017 19:36:51 via site

Oui et est ce qu'il y a marqué mode safe en bas à gauche de l'appareil ?

— Modifié le 1 août 2017 19:37:12

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  • Posts de Forum 30

1 août 2017 19:53:44 via app

Oui c'était écrit. Mais après je ne savais pas quoi faire du coup j'ai éteint mon téléphone et l'ai rallumer normalement.

  • Posts de Forum 6 644

1 août 2017 20:03:40 via site

Super, tu as donc réussi.
Recommence et reste dans le mode sans échec pour voir si ton problème continue toujours.

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