help! Tout a disparu sur mon tél

Bonjour à tous,

je m'adresse à vous car mon LG G4 a un gros souci. Depuis ce soir, je n'ai plus d'application! ni gmail, ni mon repertoire (il est vide), ni google maps ni rien!
il semble que tout google ait disparu. j'ai réinstalléun google play en suivant les tutos du site, mais il ne s'ouvre pas. je ne sais pas quoi faire.
si quelqu'un a une idée... merci d'avance.
ps: à la palce des applis j'ai le petit robot vert et quand je clique ça me dit: application non installée

bonsoir,
merci de votre réponse.

le téléphone n'est pas tombé et n'a jamais pris l'eau. il n'est pas rooté non plus.
par contre depuis quelques temps j'avais des contenus de quick memo qui disparaissaient régulièrement. et il se decharge à une vitesse folle!
j'ai voullu le "calmer" en l'éteignant puis en le rallumant mais ça ne semble pas avoir été une bonne idée...

quand j'essaie de faire fonctionner quelque chose (ajouter un compte) à chaque fosi ça me répond que malheureusement l'appli a cessé de fonctionner

je n'en n'ai pas. et je n'arrive à rien mettre sur l'ordi. je vais essayer d'en trouver une et de reinitialiser.
je n'ai pas trop le choix visiblement!

alors comme je n'avais plus rien de google je n'ai pas pu faire sauvegarde avec drive.
j'ai trouvé une carte sd et j'ai su copier mes photos dessus. Puis j'ai fait comme tu as dit: revenir à la version usine... et... ça a fonctionné!!! le téléphone a retrouvé ses fonctionalités. après je n'aurai plus qu'à remettre les appli.
merci mille fois pour ton aide qui m'a été très précieuse.
merci merci merci