Mon wiko s'éteint au moment de l'installation ou mise à jour de certaines applications

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tibo fauconnier
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19 févr. 2018 à 16:08:38 via site

Mon wiko redémarre au moment de l'installation ou mise à jour de certaines appli (dont whatsapp). la mise à jour ou l'installation ne sont donc pas effectuées.
J'ai tout essayé : redémarage, réinitialiser le teléphone (config d'usine), wifi/4g, enlevé la carte SD, choisir dans les parametres de recevoir les nouvelles appli sur la carte sd/mémoire interne. Rien
Auriez-vous une solution?
Ou alors mon téléphone est-il déjà à jeter?

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Luna 107
Luna
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19 févr. 2018 à 16:18:11 via site

Salut,

Tu n'es pas le seul à être victime de ce bug.

Pour récupérer ton smartphone, tu dois rétablir la configuration d'usine depuis ton PC et surtout tu ne dois pas réinstaller WhastApp.
Le tuto pour faire la réinitialisation est sur ce post :

https://www.nextpit.fr/forum/767278/aide

Keep Calm and Love Android.

Utile ?
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tibo fauconnier
  • Posts de Forum 2

19 févr. 2018 à 17:21:43 via site

merci..même si cela ne fonctionne ne pas car mon pc bloque plein de trucs notamment les fichiers .apk et cela concerne aussi d'autres appli.
Le service client Wiko m'indique aussi de remettre à jour mon tél via la version pc..chose que mon pc ne veut pas faire..

merci quand même

Utile ?
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Luna 107
Luna
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19 févr. 2018 à 17:52:04 via site

même si cela ne fonctionne ne pas car mon pc bloque plein de trucs notamment les fichiers .apk et cela concerne aussi d'autres appli.

Il ne s'agit pas d'une apk ni d'une application , mais du programme de récupération distribué par le site officiel de Wiko , voici le lien :

https://support-fr.wikomobile.com/maj.php?telephone=536

Et suit le tuto

— Modifié le 19 févr. 2018 à 17:52:33

Keep Calm and Love Android.

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