Expliquez moi les devis réparation Samsung

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  • Posts de Forum 16

22 août 2017 à 13:50:00 via site

Bonjour à tous,

Alors voilà mon souci, j'ai déposée il y a une semaine deja Ma tablette pour se faire réparer : http://www.androidpit.fr/forum/752715/a-l-aide-tab-4-decedee#3073024

Ils m'ont dit qu'ils m'appelleront pour un devis, c'est à dire? Je dois attendre qu'ils commandent La pièce, réparer ma tablette et ils m'appelleront? Je comprend pas trop

On m'a dit que ça pouvait duré 15 jours Et vu qu'en ce moment c'est les vacances, ça va durer un peu plus longtemps.

Là, j'ai pris un peu de News pour qu'on m'explique, je l'ai ai appelé hier pour savoir ce qu'il en était. Ils m'ont dit qu'ils ont vérifiés, que c'était par rapport au Fait que j'avais laissée coulé mon gel douche dedans par mégarde 😥, ils m'ont demander si j'étais d'accord pour réparer j'ai bien sur dis Oui. Faut j'attend maintenant l'appel pour m'envoyer un devis ? Me dire de venir payer La réparation ?

Merci pour votre écoute et votre compréhension.

Luna

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  • Posts de Forum 2 605

22 août 2017 à 14:22:01 via site

hello Suzanne
Ils ont détecté du gel ou c'est toi qui leur a dit? :O
Dans ce cas de figure, il ne s'agit clairement pas d'une pièce défectueuse.
Et à mob avis, le remplacement d'une pièce ne rentre pas dans le cadre de la garantie. S'ils te demandent l'autorisation de réparer, c'est parce que le coût peut être important, et que tu auras à le payer (pièces et mo).
Par contre, je pense qu'ils garantissent la pièce changée.

http://www.samsung.com/fr/explorer/actualites/bienvenue-dans-l-assistance-samsung/

https://depannage-informatique.mondevis.com/depannage-informatique/guide/prix-reparation-smartphone

LunaSuzanne Sénécal

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  • Posts de Forum 16

22 août 2017 à 14:24:45 via site

Ils ont pas su c'était quoi le gel dans la tablette , ils m'ont demandé Et je leur ai dis que c'était mon gel douche (sephora 😡😓😬😬😬😷) De***!)

Olah, quoi?! Ils vont faire quoi là? 😰

Luna

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  • Posts de Forum 2 605

22 août 2017 à 14:35:12 via site

mauvaise réponse.
intuitivement, je dirais qu'il peuvent changer la carte mère.
A moins que, si il y a de l'oxydation, les composants ne soient pas trop endommagés. Rien que de l'eau de mer ou de la condensation dans les pays tropicaux, c'est déjà un problème.

Regardes là une méthode pour réparer un smartphone qui a pris l'eau.
http://www.ikhronos.com/home/134-desoxidation-iphone-5.html

LunaSuzanne Sénécal

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  • Posts de Forum 16

22 août 2017 à 14:50:01 via site

Merci pour le conseil, Je Le garde précisément au cas où...

Donc, mon devis? Je Le payerai quand? J'attend qu'ils m'appellent patiemment?

Elle s'allume plus quand on La charge ni rien Et à vrai dire, Le jour où l'incident eu lieu elle chargeait très mal avec les pourcentages qui baissent malgré la charge Et Ma batterie toute neuf était bouillante à même 2 hrs de charge Et ne marche plus du tout. Ça cest fait progressivement...

J'ose pas aller voir les dépanneurs car Ma mère qui a deja eut les mêmes soucis me dit que c'est pas une bonne idée et qu'il faut att jdrr qu'ils m'appellent où ça va les stressés alors j'ose pas. 😰😐

skyrailLuna

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  • Posts de Forum 16

22 août 2017 à 14:52:09 via site

Attendre* pas "att jdrr" j'écris avec mon smartphone du coup 😬 (C'est lui qui Fait tout le travail du coup vu que tablette n'est plus... 😓)

Luna

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  • Posts de Forum 2 605

22 août 2017 à 16:23:33 via site

Merci pour les détails.
est-que le sav a avancé u prix pour ke devis? On ne devrait pas accepter une réparation sans devis (chiffré). C'est le principe même de celui-ci.

Luna

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