Plusieurs soucis

  • Réponses :31
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  • Posts de Forum 15

26 juin 2017 14:49:08 via site

Bonjour,
En possession d'une tablette Samsung Tab A, qui fonctionne bien avec les jeux.
Pourtant, il est impossible de regarder mes photos, la tablette plante.
Impossible également de télécharger une appli. sur le playstore, le téléchargement ne veut pas démarrer.
Merci beaucoup si quelqu'un peut m'aider. Amicalement.

  • Posts de Forum 6 677

26 juin 2017 16:05:19 via site

Salut,

Tes Photos, elles sont dans ta galerie ou dans un cloud, comme sur Google Photos par exemple.
Parce-que à mon avis tu as plus un problème avec ta connexion ou alors de synchronisation.
Est-ce que tu reçois un message d'erreur du Playstore, quand tu essaies de télécharger une application ?
Essaie maintenant et si c'est oui donne moi le numéro de l'erreur?

@ très vite.

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  • Posts de Forum 15

26 juin 2017 16:37:51 via site

Bonjour et merci de t'intéresser à mon cas.
Mes photos sont sur Google Photos et non il n'y a pas de message d'erreur, le téléchargement ne démarre pas.

  • Posts de Forum 6 677

26 juin 2017 16:51:49 via site

OK, donc c'est sûr tu as un problème avec ton compte Google.

Paramètres > Compte > tu cliques sur ton compte et sur synchronisation et vérifie que tout est bien activé.

Si ça ne fonctionne toujours pas , tu vas :

  • Paramètres > Wifi > tu retires ton router.
  • Tu vas éteindre ton router.
  • Tu le rallumes.
  • Tu le ré enregistres dans les paramètres Wifi de ta tablette.

Voilà et repasse me dire si c'est réglé .

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  • Posts de Forum 15

26 juin 2017 23:14:32 via site

Bonsoir, désolée de répondre si tard mais j'ai dû m'absenter et ensuite, nous avons eu un gros orage. Voilà je viens d'essayer la 2e technique et je n'arrive même plus à accéder au clavier, le curseur apparaît à sa place pour remettre la clé mais impossible de taper des lettres.

  • Posts de Forum 6 677

26 juin 2017 23:25:14 via site

Alors là ta tablette commence à sérieusement buger est ce que tu as une carte SD sur ton appareil parce que je pense qu'il va falloir faire une réinitialisation.

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  • Posts de Forum 15

26 juin 2017 23:32:49 via site

Oui j'ai une carte se. Si on fait une réinitialisation, vais-je perdre mes photos ? Les scores de mes jeux ? C'est juste pour savoir. On ne pourra pas faire autrement ?

  • Posts de Forum 6 677

27 juin 2017 00:33:38 via app

Oui , tu vas tout perdre.
Donc on va tout sauvegarder ailleurs.
- Tu as déjà Google Photos alors ça va être encore plus facile, tu vas dans le menu et dans " dossier de l'appareil " tu sauvegardes et synchronisation tout tes dossiers.

  • Pour tes scores des jeux, installe Google Play Jeux si ce n'est pas déjà fait.

  • Pour le reste, tes musiques et tes documents, déplacent les sur ta carte Sd.

Désolé, mais vu comme ta tablette est entrain de buger, tu ne vas avoir le choix encore trop longtemps.

— Modifié le 27 juin 2017 00:34:03

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  • Posts de Forum 15

27 juin 2017 14:58:26 via site

Bonjour, c'est moche ce que je vais être obligée de faire... car en fait, c'est la tablette de mon mari et il a dessus les photos qu'on a transférées de son appareil photos et... ses jeux ! Je plaisante mais bon après la déception, passons aux choses sérieuses et merci encore.
Donc, les photos sont sur Google photos
Pour les jeux, j'ai Play Jeux... c'est pareil ou non ?
Et dernière question, comment faire pour transférer sur carte SD ?
À +

  • Posts de Forum 6 677

27 juin 2017 16:27:20 via site

Salut,

Exactement, tu as toutes tes images déjà dans Google photos et la sauvegarde de SES jeux c'est dans Google Play jeux

Celui là si tu as un doute :

http://www.androidpit.fr/forum/742497/voila-pourquoi-il-faut-installer-google-play-jeux

Pour déplacer tes documents ou mp3 sur ta carte SD, tu utilises ton gestionnaire de fichier, tu sélectionnes, tu copies et tu vas dans un dossier que tu auras crée sur ta carte SD pour le coller .
Et c'est tout.
Quand tu as fini direction :

Paramètres >rétablir la configuration d'usine.

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  • Posts de Forum 15

27 juin 2017 18:51:49 via site

imageCoucou, je te mets 2 images pour avoir ton avis, sur la première c'est normal que les boutons de droite ne soient pas placés pareil ? Et sur la deuxième, je peux cliquer ?
image
Je suis un peu idiote mais je n'ai pas du tout la même tablette que mon mari et si je fais des bêtises... tu peux imaginer... c'est un homme !!!

  • Posts de Forum 6 677

27 juin 2017 19:34:15 via site

(laughing) Tu m'étonnes que je vois très bien ce tu veux dire , c'est d'ailleurs pour ça que je vis toute seule.
Tu as bien du courage, je ne sais pas comment tu fais.

Bref, tu ne vas pas toucher à la première ligne
" sauvegarder mes données" donc tu laisses bien le bouton activé comme sur la photo.
Ensuite tu peux aller direct à rétablir la configuration d'usine.
Ensuite tu valides.

Par contre, pour les jeux de ton Homme, il va falloir les ré installer.
Donc en premier tu vas re télécharger le Google Play Jeux, ensuite tu auras accès à tout ses jeux, il les installe et pour retrouver sa partie, il faudra parfois refaire les premiers niveaux.

Courage , j'ai fait une ré initialisation hier et j'ai eu pleins de nouveaux trucs dans mon smartphone.

— Modifié le 2 juil. 2017 17:31:43

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  • Posts de Forum 15

28 juin 2017 23:15:26 via site

Coucou, je suis écœurée, j'ai tout fait comme tu as dit. Tout est reparti, sans les scores des jeux mais ça c'est pas le plus grave : "photos" plante toujours et surtout il faut "se connecter au routeur sans arrêt". ?????

  • Posts de Forum 6 677

28 juin 2017 23:26:30 via site

Salut,

C'est vraiment très bizarre.
Bon on va essayer de régler les problèmes un par un.

Les scores de ses jeux n'ont pas disparu puisqu'ils sont dans Google Play Jeux ou dans le cloud .
Il faut juste que tu reconnectes Play Jeux a son compte Google.

Photo et le Router c'est en fait le même problème.
Tu as un gros problème de connexion avec cette tablette et ce problème n'a pas été résolu avec la réinitialisation et ça c'est plus embêtant.
Est-ce que tu es sûr que cela ne vient pas de ton Router ?
Est-ce que tu as beaucoup d'appareil connecté dessus?

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  • Posts de Forum 6 677

28 juin 2017 23:50:30 via site

Alors Alors c'est le moment de rentrer dans " la bête" , tu vas lire ce post et vérifier le nombre d'appareil autorisé à se connecter à ton router et surtout en rajouter pour éviter les problèmes :

http://www.androidpit.fr/forum/741369/et-si-on-se-partageait-des-astuces-sur-son-router

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  • Posts de Forum 15

30 juin 2017 14:34:07 via site

Coucou Luna, c'est encore moi. Voilà, obligée de me déplacer pour raisons familiales, j'ai dû laisser les essais que tu m'as indiqués. On a quand même emporté la tablette et donc essayé un autre routeur mais c'est pareil, quand on regarde les photos : au bout d'un moment ça plante et pour les jeux, je ne sais toujours pas comment faire pour retrouver les scores.
Si je t'embête, je comprendrai, dis-le moi car je ne veux pas abuser.

  • Posts de Forum 6 677

30 juin 2017 14:46:21 via site

Salut,

Bien sûr que tu peux abuser et bien sûr que ça ne me dérange pas.
Je ne suis pas payée pour le faire, je le fais juste parce par plaisir.

Est ce que tu as installé ce Google Play Jeux sur ta tablette :

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.play.games

Et est-ce que tu l'as reconnecte avec l'adresse email de ton mari?

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  • Posts de Forum 15

30 juin 2017 19:30:47 via site

Bon alors ça continue, on ne se rappelle plus ni quel mail ( le sien ou le mien ) quand aux mots de passe... Oups ! Alors, il me semble que j'avais tout installé avec mes codes, j'ai essayé mais les scores ne sont pas réapparus. Peut-être que c'est fichu ?

  • Posts de Forum 6 677

30 juin 2017 20:16:15 via site

Ta tablette actuellement connectée à quel compte Google ?
Ce compte c'est ce lui qui va s'ouvrir automatiquement dans Google Play Jeux

Tu peux en rajouter un autre si ce n'est pas le bon
- tu ouvres Google play jeux
- Dans le volet Menu à gauche tu rajoutes un compte :

image

Le mot de passe c'est celui de ton compte Google

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