Alcatel One Touch Idol — réinitialisation de mon téléphone

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  • Posts de Forum 10

24 janv. 2015 16:10:09 via site

Bonjour,

Je possède un alcatel one touch idol s. Tout à l'heure une petite fenêtre s'est ouverte me disant qu'android ne fonctionnait plus. J'ai éteint mon téléphone et en le rallumant il fonctionnait normalement, mais quelques minutes plus tard la petite fenêtre s'est encore ouverte, j'ai rallumé mon téléphone et cette fois après avoir entré mon code pin il est écrit que le chiffrement a été interrompu et que je dois réinitialiser mon téléphone. Mon téléphone me propose plusieurs options pour le faire : apply update from adb, wipe data/factory reset, wipe cache partition ou apply update from SD card.
Je me suis renseignée sur internet, mais je ne sais pas laquelle des options est la plus adaptée. Si quelqu'un pouvait me conseiller je lui en serait très reconnaissante, merci!

Valentine

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  • Posts de Forum 1 701

24 janv. 2015 17:07:37 via app

Bonjour.

Tu dois faire :
wipe data/factory reset.

Mais d'abord sauvegarde tes données personnelles, si tu as une carte sd externe, enleve la, ainsi que la carte sim.

Cordialement

  • Posts de Forum 10

24 janv. 2015 17:57:11 via site

J'ai fait wipe data/factory, mais au redémarrage la même page "échec du chiffrement" s'affiche...

— Modifié le 24 janv. 2015 17:58:34

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  • Posts de Forum 1 701

24 janv. 2015 18:11:54 via app

Si tu as fait une restauration d'usine, normalement cela aurais du résoudre ton problème.
Sinon cela peut être un problème matériel. 😱

Attend un peu, peut être que Elzo, qui est un spécialiste des réinitialisation pourras te donner un conseil

Edit:
Essaye ceci

Tu réinitialise ton téléphone en appuyant simultanément, sur les touches Volume (+) et Power (On/Off).
Tu Maintiens enfoncé jusqu'à avoir le menu boot.
Avec les touches volumes, tu fais défiler la liste jusqu'à Factory reset (Valeurs d'usine) et ensuite tu clique sur Power pour sélectionner.

Redémarre ensuite le téléphone avec reboot système now

— Modifié le 24 janv. 2015 18:29:04

  • Posts de Forum 10

24 janv. 2015 18:38:16 via site

C'est ce que j'ai fait, à partir de la page "echec du chiffrement" j'accède aux options pour réinitialiser, je choisis wipe data/factory reset avec le bouton volume et le choisis avec power, une fois que c'est fini je choisis reboot systeme now, mais une fois le téléphone redémarré je retourne automatiquement sur la page échec du chiffrement...

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  • Posts de Forum 1 701

24 janv. 2015 19:17:02 via app

Moi je ne peux pas t'en dire plus désolé, 😖 petite être quelqu'un d'autre aura de meilleur conseil.

Et je suppose que tu n'est plus sous garanti, autrement un retour au sav aurait été une solution.

Bonne soirée quand même 😊

  • Posts de Forum 10

24 janv. 2015 19:48:16 via site

Il est encore sous garantie pour un mois, je voulais essayer de le faire remarcher avant de contacter le sav, mais je crois que je vais y être obligée...
Merci pour votre aide, bonne soirée à vous aussi! 😊

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  • Posts de Forum 1 701

25 janv. 2015 16:00:44 via app

Bonjour.

Tu peux essayer de refaire la réinitialisation, comme tu l'as déjà fait, en faisant en plus, Wipe cache partition, et après reboot système now

Cordialement

— Modifié le 25 janv. 2015 16:01:15

  • Posts de Forum 10

25 janv. 2015 16:27:39 via site

Bonjour.
Je viens d'essayer ce que vous m'avez dit, il n'y a toujours pas de changement, au redémarrage je retombe sur la page échec du chiffrement...

  • Posts de Forum 893

27 janv. 2015 20:34:39 via app

Bonjour.
C'est le recovery custom avec le quel tu peux installer des Roms comme cyanogenmod et faire beaucoup d'autres choses.

— Modifié le 27 janv. 2015 20:35:29

it takes change to make change
♥♥♥ Geeks ♥♥♥

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  • Posts de Forum 1 898

27 janv. 2015 20:39:12 via app

Bonsoir Valentine, :)

Je serais toi, je tenterais quand-même le retour en SAV.

Même si moins "spectaculaire", au moins pourra-t-elle - la garantie - servir à qq.ch.
Après, cela risque d'être trop tard.

Bonne soirée.

"Une seule main ne peut nouer un sac." (Cameroun)

  • Posts de Forum 10

27 janv. 2015 22:26:45 via site

Bonsoir,
Oui je pense que c'est ce que je vais faire... Sauf si j'arrive à le faire remarcher avant samedi, mais comme j'ai eu ce problème à peine un mois avant la fin de la garantie, je vais en profiter !
Bonne soirée! :)

  • Posts de Forum 2

22 juin 2015 18:54:05 via site

Bonjour j'ai le même problème avez vous du nouveau sur le sujet ?

Elzo
  • Mod
  • Posts de Forum 3 099

22 juin 2015 20:43:08 via app

  • Bonsoir Malo et bienvenue sur AndroidPIT

  • Pourrais tu me dire le modèle de ton wiko :-)

Le présent se vit, le futur se construit