gros probleme avec mon samsung s4

Bonjour,

Ça donne quoi quand tu le branches sur le PC par le câble USB, Vois tu les partitions dans le poste de travail ?

Une partition c'est ce que tu vois quand tu vas dans le poste de travail dans Windows sur ton PC, c'est l'espace de stockage ou sont installé l'OS et les logiciels (Applications pour Android)

Pour Windows, c'est écrit C:/ D:/ ect...

Tout dépend comment est configuré ton S4.

Soit tu vois les partitions soit tu vois une icone pour les photos dans le poste de travail de Windows quand celui-ci est branché par le câble USB sur le PC.

J'oubliai, pour le S4 il reste noir tout le temps ou tu vois un affichage au démarrage.

— Modifié le 5 janv. 2015 à 17:42:02

ET dans le poste de travail (ordinateur pour Windows 7 et Ce PC pour Windows 8), vois tu quelque chose ?

Je suppose que tu n'as pas de µSD à l'intérieur ou sont stockées les photos prises.

C'est plus simple en cas de soucis.

Si le problème vient juste de l'écran, il suffit de dire au SAV qu'ils y a des données à l'intérieur qu'ils ne faut pas effacées.
Et peut être les transférer sur une SD ou clé USB (ils ont les outils pour le faire).

L'inconvénient c'est que si tu n'as jamais branché le smartphone sur le PC avant, tu n'a pas paramétré celui-ci pour voir les données sur le PC et donc tu ne peux pas les sauvegarder.

Personnellement, je suis paramétrer pour voir les partitions sur le PC quand je branches le câble USB mais j'ai aussi l'application Airdroid qui se lance automatiquement sur le smartphone quand je me connectes sur le site sur le PC comme ça en cas de soucis avec l'&affichage, j'ai accès aux données par câble ou par wifi.

Installes Kies, il va installer les drivers (pilotes) pour le S5.

Avec celui-ci, tu devrais pouvoir sauvegarder les données.

PapounetUT

L'inconvénient c'est que si tu n'as jamais branché le smartphone sur le PC avant, tu n'a pas paramétré celui-ci pour voir les données sur le PC et donc tu ne peux pas les sauvegarder.

Personnellement, je suis paramétrer pour voir les partitions sur le PC quand je branches le câble USB mais j'ai aussi l'application [Airdroid][1] qui se lance automatiquement sur le smartphone quand je me connectes sur le site sur le PC comme ça en cas de soucis avec l'&affichage, j'ai accès aux données par câble ou par wifi.

Installes [Kies][2], il va installer les drivers (pilotes) pour le S5.

Avec celui-ci, tu devrais pouvoir sauvegarder les données.

[1]: http://web.airdroid.com/
[2]: http://www.samsung.com/fr/support/usefulsoftware/KIES/

• @PapounetUT

• Besoin d'aide mon ami

— Modifié le 5 janv. 2015 à 18:17:30

Meilleurs voeux Elzo

S4 écran noir jamais paramétré pour voir les partitions sur un PC donc à part Kies si tu as d'autre idées, elles sont les bienvenues.

leatitia nicaise

bonjour,
j ai un gros soucis avec mon Samsung s4 l ecran es noir plus rien ne s affiche...le probleme es que j ai des photos et videos tres tres importante dans mon gsm et avant d envoyer mon gsm en reparation j aimerais recuperer ces photos qui sont de ma petite sœur decedee svpppppppppp esce que quelqu un pourrais m aider????? quand je le branche a mon cable usb il me dis probleme peripherique mtp...esce que quelqu un pourrais me donner un truc pour pouvoir recuperer mes photos????? un grand merci d avance
leatitia

• Salut leatitia et bienvenue sur AndroidPit 😃

• Est-ce que tes photos ont été syncroniser avec ton compte google

— Modifié le 5 janv. 2015 à 18:22:21

leatitia nicaise

bonjour je ne sais pas...mais c est possible

• Normalement si tes photos sont sycroniser google il garde tout si tu as un autre smartphone android et que tu te connecte avec le même compte les photos devrais arriver automatiquement

Cliques ici, si tes photos sont synchronisées avec ton compte Google, tu les verras.

Oui il faut te connecter avec ton compte Google comme sur le smartphone.

leatitia nicaise

eh bien non elles n ont pas ete syncroniser pfffff

• Ah chiotte ... :/ t'avez une carte mémoire enfin cartesd

leatitia nicaise

non snifff

• Écoute on va essayer une chose je suis pas sur a 100 % que ça marche .. mais si on essaye de reflasher un systéme cet a dire Android 4.4.2 pour ton S5 est que tu fasse pas de remise a zéro je pense qu'il seront encore présent

leatitia nicaise

oui mais je dois le porter en reparation mon s4 donc eux ils vont tout m effacer

• On va juste essayer un truc

• Essaye de le mettre en mode download

• (Bouton power + Bouton home + Volume bas) en même temps

• Jusqu'a l'apparition du "WARNING!!" et après tu fais continue avec volume +

leatitia nicaise

ca ne marche pas non plus

• Alors direction le SAV ..

Tu as essayé Kies, c'est sur le PC que c'est visible donc tu verras.

— Modifié le 5 janv. 2015 à 19:58:19

Prends celui-ci

— Modifié le 5 janv. 2015 à 20:16:10

Tu le fais bien du PC ?

Car le lien fonctionne ici.

Je me demande si tu est bien sécurisé sur ton PC car normalement les liens donnés devraient fonctionner.

Qu'as tu comme Antivirus et Antimalwares ?

Tu devrais installé Malwarebytes et faire une analyse ou essayer avec un autre navigateur.

— Modifié le 5 janv. 2015 à 21:21:05

Donc essaies avec un autre Navigateur.

leatitia nicaise

un autre navigateur?

Bonsoir,

Le navigateur est ce qui vous sert à naviguer sur internet. Dans les plus connus: Mozilla Firefox, Internet Explorer (probablement le pire), Chrome...

J'ai lu votre problème et je suis particulièrement touché des raisons de votre passage ici.

Alors n'allez SURTOUT pas remettre votre téléphone au SAV avant que l'on trouve une solution, on en trouvera une, on fera tout pour.

Ils ne feront pas dans la dentelle avec votre S4 le SAV.

D'après la description de votre problème, il s'agit soit d'un souci avec votre USB ou votre câble ou encore de votre pilote ou...des trois.

Pour tenter de trouver une issue favorable:

1. Désinstaller Kies si il est installé
2. Désinstaller tout pilotes Samsung
3. Redémarrage du PC
4. Installer le pilote Samsung => Télécharger ce pilote et installez-le sur votre PC
5. Redémarrez votre PC après installation, branchez votre smartphone pour tester
6. Faites-nous un petit retour

Pourrais-je vous conseiller de changer de PC et de câble USB après le test d'installation du pilote si cela venait à échouer? Il est probable que votre PC ne soit pas au top de sa forme.

Branchez votre smartphone allumé sur un autre PC avec un autre câble, la première réaction du PC, connecté à internet, va-t-être d'installer le pilote et très probablement, donner accès à votre smartphone par "Ordinateur" ou par la petite fenêtre qui s'ouvre quand on branche un périphérique USB.

Tenez-nous au courant après effectué cette manipulation.

Bien à vous, ne perdez pas espoir, cela ne semble, à première vue, pas compliqué comme problème.

Zarev

— Modifié le 5 janv. 2015 à 22:18:15

Elzo

leatitia nicaise

ca ne marche pas non plus

• Alors direction le SAV ..

Salut Elzo, vu les raisons de la Demoiselle, ce n'est pas une option.

Le SAV risque de tout formater.

Bien à toi,

Zarev

Le SAV va tout formater, c'est ce qu'il lui ont dit donc il faudrait passer par Kies vu que l'écran du smartphone reste noir même allumé.

Bien sur il faut pouvoir le télécharger et installer les drivers.

Kies n'est pas obligatoire.

J'ai eu plusieurs Samsung et j'ai jamais installé ce logiciel que je déteste.

Un simple pilote suffit pour monter le téléphone

Il semblerait que ce soit plus un PC embourbé qui empêche la reconnaissance du téléphone. Si en plus l'USB n'est plus au top de sa forme ni le câble...tout est réuni pour que cela ne fonctionne malheureusement pas.

— Modifié le 5 janv. 2015 à 22:26:26

Zarev Notek

Elzo

leatitia nicaise

ca ne marche pas non plus

• Alors direction le SAV ..

Salut Elzo, vu les raisons de la Demoiselle, ce n'est pas une option.

Le SAV risque de tout formater.

Bien à toi,

Zarev

• C'est juste je disais en cas de persistance .. si le problème persiste ..

Le problème ici c'est pas vraiment l'écran je pense. C'est les données.

Elzo, peux-tu arrêter de remettre à chaque fois en citation le message précédant, sauf si évidemment il y a une pertinence, car c'est systématique et ça nuit à la bonne lecture. Merci d'avance

Zarev Notek

Le problème ici c'est pas vraiment l'écran je pense. C'est les données.

Elzo, peux-tu arrêter de remettre à chaque fois en citation le message précédant, sauf si évidemment il y a une pertinence, car c'est systématique et ça nuit à la bonne lecture. Merci d'avance

• @Zarev que ce qu'il t'arrive tu es pas de bonne hummeur en dirais

leatitia nicaise

bonjour, j ai fais ce que vousm avez dis et maintenant quand je clique sur resoudre les problèmes il me dis:
Samsung mobile usb composite device est un peripherique usb anterieur qui ne peut pas fonctionner sur usb 3.0.
et quand je fais suivant il me dis erreur non corriger
j espere de tout cœur qu on puisse m aider...et j essaye de ne pas perdre espoir...
merci d avance

• Salut

• Est-ce que tu as déjà essayer d'effacer les drivers et rebrancher ton smartphone pour qu'il puisse a nouveau les rajouté

@Zarev que ce qu'il t'arrive tu es pas de bonne hummeur en dirais

Pas du tout, je ne suis pas de mauvais humeur, mais systématiquement citer les textes alourdissent la lecture et n'apporte rien de concret.
Et je vois que tu ne tiens pas compte de la remarque...

Laetitia, le problème est que vous essayez sur USB 3. Il faudrait du USB 2, le port USB 3 est bleu et ne semble pas convenir.
Vous retrouverez vos données, je le pense, mais il va falloir s'appliquer à suivre un ordre précis dans la méthodologie.

Avez-vous lu mon post précédant sur les pistes proposées?

— Modifié le 6 janv. 2015 à 13:03:00