PROBLEME FANTASY TOWN

Bojour, je suis accro au jeu fantasy town mais je ne peux plus progresser dans le jeu car je ne peux pas acheter de rubis!!!!
lorsque je vais sur la page "rubis", je n'ai qu'1 item : échanger 10000 pièces pour 10 rubis
lorsque je dis que je veux acheter plus de rubis, je reviens toujours à cet écran!!!!
pourtant au début j'ai pu acheter des rubis 2 fois et depuis plus rien !!
je ne sais pas quoi faire, surtout que j'avais rentré mes coordonnées bancaires.
si quelqu'un a la réponse, ou me dire comment aller sur la plate forme technique de gameloft, merci de répondre!!!!!!!!!

au secours !!!! de nouveau j'ai un pb avec l'appli fantasy town, je ne peux plus accéder à l'écran pour acheter des rubis ni aller dans le top 10 dans la boutique ! Autre pb lorsque je veux jouer au mini jeu ( vers ) mon téléphone se bloque systématiquement.
si un super spécialiste de la plate forme techniqiue lit ce message, merci de me dépanner car je suis désesperée je ne peux plus progresser dans le jeu...
sauvez moi please