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Galaxy S4 : les problèmes rencontrés sur Lollipop et leurs solutions

Samsung a confirmé que bon nombre de ses appareils bénéficieront d'une mise à jour vers Marshmallow. Elle entraînera probablement son lot de problèmes et de bugs, mais concentrons-nous sur ceux qui perdurent qujourd'hui encore sur Lollipop. Découvrez ci-dessous les problèmes qui peuvent se produire ainsi que leurs solutions.

Certains problèmes demeurent encore, comme par exemple des bugs. Dans l'attente d'un correctif du fabricant, sachez que ces problèmes peuvent être résolus à la main sans trop de difficultés. Le Galaxy S4 de Samsung ne pourra pas bénéficier du passement vers Marshmallow, mais si vous êtes bidouilleur, vous pouvez toujours vous tourner vers une ROM Custom afin de maintenir votre appareil sur un système actuel. Vous pouvez trouver sur cet article une liste des appareils qui tourneront sur Android Marshmallow.

L'application Contacts qui plante (toujours et encore)

Le plantage de l'application Contacts est le problème le plus récurrent sur le Galaxy S4 depuis la mise à jour vers Lollipop. Il est possible qu'au bout d'un certain temps d'utilisation l'application se mette à planter et affiche un simple message L'application Contacts a cessé de fonctionner

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Nettoyez le cache de l'application Contacts du Galaxy S4 pour mettre fin au plantage. © AndroidPIT

Heureusement, il est possible de résoudre ce problème. Pour ce faire, l'approche la plus simple est de se rendre dans Paramètres > Plus > Gestionnaire d'applications > Tout et faire défiler le menu jusqu'à l'application Contacts. Une fois que vous y êtes, appuyez tout simplement sur Vider le cache.

Le processus "com.android.phone" s'est arrêté

La plupart du temps, les utilisateurs n'arrivent simplement pas à résoudre ce problème et se contentent de vivre avec ce fardeau, mais il ne faut pas ! Si vous avez un souci sur votre Android, vous vous devez de rechercher des solutions sur le web. D'un côté, vous réglez les problèmes de ralentissements embêtants, d'un autre vous vous facilitez la vie sur bien des choses. Alors, en toute sincérité, ne vous gênez pas pour chercher !

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Réinitialisez les préférences des applications pour arrêter le bug "com.android.phone". © AndroidPIT

Cela dit, ce problème, un peu plus complexe, peut être réglé en procédant de la manière suivante: rendez-vous dans Paramètres > Gestionnaire d'applications > Téléchargé, puis appuyez sur la touche menu (la touche à côté du bouton Home) puis en appuyant sur Réinitialiser les préférences des applications. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez aussi essayer de redémarrer votre smartphone et espérer que le problème se règle tout seul, mais il n'existe aucune solution miracle.

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Accédez facilement au Recovery mode (mode de récupération) en pressant simultanément Power, Volume Haut et Touche d'accueil au démarrage du Galaxy S4. © AndroidPIT

La batterie qui se vide plus rapidement que la normale

Plutôt commun aussi, ce problème est principalement lié à Android Lollipop, mais est plus accentué sur certains appareils comme le Galaxy S4. Pour résoudre ce souci temporairement, sachez que l'extinction de votre mobile pendant environ une minute peut régler ce différent, puis redémarrez-le.

Si le problème persiste, vous pouvez retourner dans Paramètres > Plus > Gestionnaire d'applications et Exécution, afin de voir qui est responsable de cette surconsommation.

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Le Recovery Mode du Galaxy S4 vous permet de nettoyer rapidement le cache du Galaxy S4. © AndroidPIT

Une autre solution consiste à passer en mode de récupération. Pour le lancer, il vous faut éteindre votre terminal, puis appuyer sur Power, Volume Haut et le bouton d'accueil en simultané lors du redémarrage. À partir de là, vous serez en mesure d'effacer la partie du cache en faisant un Wipe cache partition.

Si cette dernière action ne résout toujours pas le problème, le dicton « aux grands maux les grands remèdes » prend tout son sens. Il vous faudra effectuer la sauvegarde totale de vos données et réinitialiser votre Galaxy S4 dans ses paramètres d'usine. Et ce, soit par les paramètres d'Android (Paramètres > Plus > Comptes) ou à partir du fameux mode de récupération.

Les problèmes de batterie sont fréquents et ne sont pas toujours simples à résoudre

Des ralentissements du système et des applications lentes

Suite à une mise à jour d'Android, il est parfois possible que le premier démarrage ne soit pas très ordonné et présente des ralentissements. Cela dit, ce n'est pas vraiment grave puisqu'un redémarrage peut généralement régler les choses. Si le problème vient à perdurer, la méthode de nettoyage du cache reste la meilleure pour l'éradiquer totalement. En clair, maintenez la touche Power, Volume Haut et la touche Home en allumant votre Galaxy S4.

Ensuite, vous pourrez accéder au mode de récupération en le débloquant par la touche Volume Haut. À l'aide des touches de volume, vous serez en mesure de naviguer dans le recovery et effectuer un Wipe cache partition.

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Dans les options de développement, vous pouvez arrêter toutes les animations pour améliorer la sensation de fluidité du Galaxy S4. © AndroidPIT

Si vous voulez supprimer d'autres sensations de ralentissement, rendez-vous dans les menus développeurs. Ici, la désactivation des animations peut être un plus : Échelle d'animation des fenêtres, Échelle d'animation des transitions et Échelle de durée des animations. En faisant cela, la sensation de fluidité se fait plus ressentir.

Au-delà de cela, vous pouvez également supprimer le lancement rapide de S Voice depuis le bouton d'accueil. En se lançant, celui-ci fait perdre une seconde au Galaxy S4 et il arrive que l'utilisateur le lance par inadvertance, alors qu'il ne le voulait pas. Assez simple, il vous suffit d'entrer dans l'application S Voice et sélectionner les paramètres. Dans cette partie de l'application, une option appelée "Ouvrir via touche accueil" s'affiche. Désactivez-là.

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Désactivez l'option "Ouvrir via Touche accueil" pour supprimer le raccourci d'ouverture rapide de S Voice. © AndroidPIT

Le clavier du Galaxy S4 qui disparaît en écrivant

Nombreux sont les utilisateurs qui ont commencé à se plaindre de la disparition du clavier lors de l'écriture d'un message. En soi, ce problème peut rapidement devenir frustrant.

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Rendez-vous dans le Gestionnaire d'applications pour vérifier si le Clavier Samsung du Galaxy S4 n'est pas bogué. © AndroidPIT

Bien heureusement, il existe une solution pour régler le problème. Une fois encore, vous devez vous rendre dans Paramètres > Gestionnaire d'applications > Tout puis trouver l'application Clavier Samsung et voir s'il y a un message d'erreur. Si tel est le cas, vous aurez votre réponse et devrez (encore) nettoyer le cache ou télécharger un clavier alternatif.

Les problèmes de connexion en WiFi et Bluetooth

Si votre Galaxy S4 éprouve des problèmes de connexion en WiFi et Bluetooth, le basculement en mode Avion reste la solution temporaire la plus fiable. Cela dit, les bugs en mode Bluetooth ne nécessite pas obligatoirement l'activation et la désactivation du mode Avion puisqu'une resynchronisation de l'accessoire peut aussi faire l'affaire.

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Activez le mode avion ou mettez en sourdine une option et réactivez-là dans les paramètres du WiFi pour corriger les bugs. © AndroidPIT

Le problème de surchauffe de la batterie

Finalement, nous sommes enfin parvenu au dernier chapitre de cet article et la liste des problèmes paraît vraiment longue vue d'ici... La seule manière de régler le problème de surchauffe consiste tout simplement à éteindre le Galaxy S4 pendant une minute et ce, en retirant la batterie et la carte SD. Une fois cela fait, il vous suffit alors de redémarrer l'appareil qui aura eu le temps de remettre les compteurs à zéro et régler ce problème.

Si vous avez d'autres problèmes, n'hésitez pas à nous le faire savoir dans les commentaires de l'article. Si vous avez une solution, vous êtes libre de nous la partager ou nous nous efforcerons de creuser pour la trouver de notre côté. Cela dit, une réinitialisation du mobile peut aussi solutionner bien des choses après l'installation d'une mise à jour.

Votre Galaxy S4 se comporte bien avec Android Lollipop ou avez-vous déjà rencontré ces soucis ?

131 Commentaires

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  • Bonjour
    S4 mini passé en mode sécurisé d'un seul coup, touche moins du volume ne fonctionne plus mais pas enfoncée, plus accès à mes applications et je n'arrive pas à en sortir. Aussi récemment le téléphone bloque, écran noir parfois, et obligé de retirer la batterie pour le débloquer.
    Si quelqu'un peut m'aider.

  • Bonjour,
    Suite, me semble-t-il, à dernière mise à jour 5.0.1 niveau correctif sécurité 2016 06 16, un petit bug agaçant : les icônes de raccourcis contacts (bien pratique) ou internet, envoyés sur l'écran d'accueil ou autres écrans disparaissent au bout de quelque minutes ou quelques heures !
    Déjà rencontré par d'autres utiisateurs ? Une idée pour corriger ? Merci

    • Bonjour,
      Même problème mais pas de solution, J'ai même réinitialisé le téléphone et c'est toujours pareil.

      • ok . Une piste : le raccourci semble rester si le tel n' est pas connecté à internet (pendant la nuit par ex) . Le matin, à la réception de notifications (Viber et mail) le raccourci a disparu ...

    • Bonjour, j'ai exactement le même problème. Y a-t-il moyen de revenir à la mise à jour précédente ?

    • paco35 depuis 2 mois Lien du commentaire

      Même soucis également. Très pénible.
      J'ai essayé pas mal de manip sans succès.
      J'ai essayé avec un autre launcher et pb pas reproduit.
      Mais j'aimerai rester sur touchwiz. Donc si qq a la solution ...

  • Bonjour.
    Je suis désespérété et je ne sais pas à qui m'adresser. Depuis la nouvelle mise à jour de mon samsung s4 (migration vers android 5.0.1) Google play ne fonctionne que s'il y a du réseau (dans le rer ou métro l'application s'arrête ) mais ça ce n'est pas grave . J'ai juste pris un autre lecteur.
    Ce qui m'ennuie c'est que la connexion bluetooth se déconnecte toutes les 5 min. J'ai réinitialisé dissocier et associer mes appareils. Car peu importe lequel, çà fait la même chose.
    Que puis je faire!??
    Quelqu'un a déjà réussi à palier à ce problème? A qui puis je m'adresser ou ou est ce que je peux trouver une solution?
    Merci !

  • Je développe une Appli sous Galaxy S4 version 5.0.1 avec Android studio. j'obtiens un fichier .apk signé correct mais impossible de l'installer , message= application non installée (Le problème des sources inconnues est réglé)

    Mais l'appli s'installe correctement sous un Galaxy A5 2016 (SM-A500FU) version 5.0.2
    Une explication serait la bienvenue, Merci

  • Bonjour
    Depuis que j'ai fait une mise à jour en début de semaine, mon appareil Samsung S4 s'éteint au bout d'un temps assez court de non utilisation. Il faut que j'appuie assez longtemps sur le bouton en bas de l'appareil. Il met du temps à se rallumer et il faut à nouveau que j'entre le code pin. Du coup, si quelqu'un veut m'appeler, il tombe sur ma messagerie. j'ai enlevé l'économie d'énergie. Cela a allongé le délai d'arrêt mais il le fait toujours. quelqu'un aurait-il une idée ou un conseil ?
    Merci
    Josette

  • Bonjour

    Je voulais savoir si quelqu'un aurait la'solution à mon problème de S4

    Voilà le soucis depuis un petit temps j'ai un soucis de chargement du gsm au début j'avais le petit éclair qui s allumait quand je mettais mon gsm en recharge mais mon gsm en lui même ne rechargeait pas. Ensuite je l ai mis pour recharger toujours un autre jour, en état de marche. Mais la plus moyen c'est comme sI la prise ne servait à rien. Et maintenant le problème c'est que je suis obliger de le recharger toutes les nuits et éteint car la batterie se vide et se recharge seulement quand il est éteint. Et j'ai un beug aussi là c'est que quand il est éteint et qu il recharge la petite pile apparaît avec l'éclair mais se coupe après 10,secondes puis ce rallume de nouveau en vibrant et remettant la même chose non stop.

    Est ce qu'il y a quelqu'un qui sait que faire ou qui a eu le même soucis ?

    Merci à vous bonne soirée ou journée à vous

  • bonjour , aprés la mise à jour de mon S4 la touche retour ne fonctionne plus ! a priori je ne suis pas un cas isolé ! quel est la solution ? merci . Cordialement

  • Bonjour , moi j'ai un sérieux problème avec mon S4 I9500. Il perd le signal réseau trois à cinq fois par jour et ce là dure par fois des heures. Svp s'il y a une solution, j'en serai vraiment satisfait merci

  • Hello y a t'il une solution pour la touche retour qui ne fonctionne plus ?

  • Pour l'appli contacts qui plante il faut vider le cache et supprimer le journal d'appel (si pas besoin) et en principe l'appli contact remarche.

  • s4.sous lolipop quelle version ? rien ne l'indique dans cet article!
    la meilleure réponse à tous ces bugs, c'est ceci: Une rom Cyanogenmod. Je vous donne l'adresse /forum.xdadevelopper
    galaxy-s4/i9505-orig-develop a retrouver sur le web car androidpit n'accepte pas les urls! facile à installer, la rom est régulièrement mise à jour via ÔTA.
    Il faut juste recopier et installer les 4 fichiers. La rom, le package des apps, micro est le meilleur a mon sens (je les ai tous testés ) puis super Su et twrp....en 1/4 heure, votre S4 est nickel. par contre, la première fois, il est indispensable de tout initialiser, donc sauvegardez vos applis pour les récupèrer. vous êtes alors sous lolipop 5.1.1. la version 6 est en dev et prévue pour 2016 !
    honnêtement, j'ai un nouveau modèle bien plus rapide et performant que le S4 acheté il y a 2 ans..: le même S4 cyanogenmod optimise.
    a vous de jouer. côté launcher, j'utilise Golauncher.

  • moi deroot, mise a 0 du compteur , retour à kitkat !
    ok

  • touche retour ne fonctionne plus

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