Problème avec le stockage et la carte sd..

Bonjour ! Je viens écrire ici car Google est incapable de me donner la solution... Donc voilà je n'arrive plus à accéder à mes paramètres de stockage ça me met "paramètre s'est arrêté" et je ne peux plus rien faire sur ma carte sd ! Alors j'ai fais la mise à jour la plus récente de mon Samsung Galaxy A3 2016, déjà que mon écran tactile ne réponds plus depuis... Voilà aidez moi ça m'énerve un peu ^^' ah et je n'ai pas touché à mon téléphone (je parle niveau formatage etc)
Merci de vos réponses à venir !