probleme de deverouillage de mon appareil

Bonjour à tous ,
J ai eu un problème ce matin j ai allume mon Samsung et au lieu de me demander mon empreinte il ma demande mon mot de passe de secours et je l ai mis mais ca ne fonctionne pas. comment faire pour le débloquer sans perdre mes données?. Mon téléphone est verrouiller impossible de le déverrouiller .merci

— Modifié le 27 mars 2016 à 13:44:20