Je n'arrive pas à envoyer, ni recevoir des fichiers sur Whatsap et Viber

Bonjour, j'ai un Samsung S4 Mini depuis une semaine maintenant, mais lorsque j'ai installé Whatsap, je me suis aperçu que je n'arrive n'y à envoyer, ni à recevoir des fichiers idem sur Viber. Dois-je réinitialiser le périphérique afin de mettre les paramètres constructeurs? Veuillez m'aider s'il vous plait, j'en ai grandement besoin merci. Version de l'Android : 4.2.2