Samsung Galaxy S5 — fichiers pdf et xlsx

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  • Posts de Forum 9

23 juil. 2015 11:14:10 via site

Bonjour à tous,

Je reviens vers vous, car je n'ai toujours pas trouvé de solution à mon problème, et ça m'handicape.

Pouvez-vous m'aider svp.
Je reçois des fichiers xlsx et pdf à la fois sur mon pc et sur mon S5. Pour un même expéditeur je peux les lire sur mon PC, par contre ils se transforment en 0 octets sur mon tél. Pourtant les applis sont bien installées.
C'est un mystère pour moi.
Merci d'avance pour vos explications.
Calou08

— Modifié le 16 sept. 2015 19:09:42

  • Posts de Forum 141

23 juil. 2015 11:22:17 via site

Bonjour

Dites moi svp les fichiers vous les recevez par mails?

Aucune route n’est longue à côté d’un ami.

  • Posts de Forum 9

23 juil. 2015 12:16:53 via site

Bonjour,
Oui c'est bien par mails que je reçois ces fichiers (sur gmail)

  • Posts de Forum 141

23 juil. 2015 12:21:24 via site

vous avez essayé une fois d'ouvrir le mail sur le tel avant de le faire sur l'ordi?

Aucune route n’est longue à côté d’un ami.

  • Posts de Forum 141

23 juil. 2015 12:32:51 via site

tu peux essayé de vider le cache de ton tel

en faisant :

appui long bouton home + volume plus + bouton on/off

après tu verra le robot android et en suite une liste de phrase tu contrôle avec le bouton volume tu descend jusqu’à wipe cache partition tu clique avec bouton on/off après tu choisis reboot System now le tel redémarre et tu essaye

Aucune route n’est longue à côté d’un ami.

  • Posts de Forum 9

23 juil. 2015 12:57:36 via site

Alors là, je suis impressionnée. TOUT MARCHE. Merci beaucoup...
Tu me conseilles de vider le cache à quel rythme ?

Cordialement
Calou08

  • Posts de Forum 141

23 juil. 2015 13:00:05 via site

Content pour vous

y a pas de rythme prévu mais quand tu commence a rencontrer des problèmes de ce genre et que le tel commencer a déconner tu peux essayé ça

Cordialement

Mohamed

Aucune route n’est longue à côté d’un ami.

  • Posts de Forum 9

24 juil. 2015 18:02:13 via site

Re-bonjour,

Après avoir vidé le cache tout a parfaitement fonctionné hier.
Aujourd'hui de nouveau, les pj réapparaissent à 0 octets. J'ai donc refait la manipulation mais ça ne marche toujours pas.
Avez-vous d'autres idées ?

Merci d'avance
Cordialement
Calou08

  • Posts de Forum 141

24 juil. 2015 19:25:27 via app

Bonsoir
euh dsl pr vous , bon franchement aucune idée mais essayez de vider le cache de l appli et supprimer les données "tu devrais te reconnecter avc ton id après " et vouons ce que ça va donner

Aucune route n’est longue à côté d’un ami.

  • Posts de Forum 9

24 juil. 2015 19:30:40 via site

Merci Mohamed. Quand vous dites le cache de l'appli, c'est bien avec wipe cache partition..
Je vous tiens au courant

  • Posts de Forum 141

24 juil. 2015 19:36:41 via site

Ya pas de quoi Calou08 je vous en prie

Non c'est en allant dans menu> paramètres>Gestionnaire d'applications>vous choisissez l'applications qui reçoit les fichiers par exemple "Gmail" et "téléchargement" et vous cliquez sur vider le cache

Tenez moi au courant ,Bonne chance

Aucune route n’est longue à côté d’un ami.

  • Posts de Forum 9

24 juil. 2015 19:55:46 via site

Bon, ça ne marche pas. Je l'ai fait sur plusieurs applis. Bizarre....

Merci en tout cas.
Bon we

  • Posts de Forum 141

24 juil. 2015 19:59:48 via site

y a pas de quoi je vous en prie merci également pour vous

j vais chercher pour vous je vous tiens au courant

Bon we

Aucune route n’est longue à côté d’un ami.

  • Posts de Forum 4

9 août 2015 14:09:14 via site

bonjour a toi il faut que aille sur gallaxy apps et telecharge polaris office il et gratuit

  • Posts de Forum 9

9 août 2015 23:19:00 via site

Bonjour Didier.
J'avais déjà installé POLARIS. Je ne pense pas que ça vienne de l'appli. J'en ai essayé plusieurs.
Et en plus, je peux lire des fichiers que j'ai reçu il y a plusieurs mois.

Merci en tout cas.

Calou08

  • Posts de Forum 495

4 févr. 2016 19:36:28 via site

Et si tu changes d'appli mail, c'est pareil? essayer avec l'appli native email et celle de google gmail.
Autre piste: tu enregistre la pièce jointe sur la sd ou sur la mémoire interne?
Peut-être, à moins d'être root, que ton appli enregistre la PJ sur la sd et n'arrive pas à écrire le contenu?
Ou peut-être aussi saturation de la mémoire ram?
Essayer d'autres gestionnaires de mail.
Moi je consulte les courriers via le protocole imap. Mais d'autres par pop (on peut fixer une limite de volume pour les messages, voir les paramètres)

— Modifié le 4 févr. 2016 19:38:10

  • Posts de Forum 9

8 févr. 2016 18:38:14 via site

Bonjour,
Un grand merci pour votre solution... qui a très bien fonctionné.
En effet, j'étais sur @mail, et lorsque je suis repassée sur GMAIL je n'ai plus eu de problèmes.

Je ne comprends pas vraiment pourquoi, mais CA MARCHE enfin.

Merci et bonne soirée
Calou08

  • Posts de Forum 495

10 févr. 2016 16:50:41 via site

Je ne sais pas trop comment android mail gère le téléchargement du contenu du message et de la PJ.
Moi je gère le courrier avec imap (il télécharge que les en-tete, puis le contenu à la demande) et je synchronise manuellement pour économiser du temp, de la data et de l'espace mémoire.
Mais quand la mémoire d'application (la sd interne) est presque pleine, il ne télécharge que ce qu'il peut.
Enfin, c'est mon avis.
Alors parfois, je peux avoir des bouts de messages ou la PJ qui manque parce qu ej'ai coupé le wifi pendant le téléchargement. Puis impossible de l'avoir en entier à la synchro suivante, à moins de vider le cache. Enfin je sais pas trop, je gère au coup par coup.