Samsung Galaxy S4 — Problème de son

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  • Posts de Forum 4

11 juin 2015 08:56:32 via site

Bonjour,

Lors d'un appel, j'entends mon interlocuteur mais lui ne m'entend pas sauf si je passe en haut parleur (mains libres)...
Que faire ?

Merci pour votre aide

  • Posts de Forum 896

11 juin 2015 17:53:08 via app

bonjour,
vous avez le problème avec une seule personne, ou pour tout les appels?

— Modifié le 12 juin 2015 18:03:09

  • Posts de Forum 896

12 juin 2015 18:02:37 via site

Didier

Tous les appels....

D'accord. Avez vous essayé de vider le cache et/ou de supprimer les données de l'application d'appel?

  • Posts de Forum 585

15 juin 2015 13:15:15 via site

Bonjour.
Il faut aller dans les Paramètres -> Téléphone.
Ensuite tu verras les onglets Vider le cache et Effacer les données.
Si ça ne fonctionne pas, il faudra peut-être tenter un Retour au valeurs d'usine mais tu perdras toutes tes données (ceci dit, il existe des solutions pour les récupérer).
Dis-nous si cela a fonctionné.
Au plaisir.

« L'ennemi est bête : il croit que c'est nous l'ennemi alors que c'est lui ! » Desproges

  • Posts de Forum 4

15 juin 2015 17:15:17 via site

Retour au valeurs d'usine effectué et aucun changement !!!

  • Posts de Forum 585

15 juin 2015 19:07:18 via site

Re....
Désolé que cela n'ait pas fonctionné... Et je ne vois pas trop d'où peut provenir le problème : parce que, soit :

  1. C'est logiciel et il faudrait reflasher une ROM d'origine, mais vu que la restauration des valeurs d'usine n'a pas eu d'effet, j'ai un léger doute :(
  2. C'est matériel et la seule solution (ou la meilleure en tous cas) est un envoi en SAV mais... cela n'explique pas pourquoi ton micro fonctionne en mains-libres et pas autrement.:( Mais je pense que le problème vient de là quand même...

— Modifié le 15 juin 2015 19:08:15

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