bug tablette polaroid diamond. modèle : MIDC410PR009.133

Bonjour,
Nous avons acheter une tablette polaroide dont les ref sont dans le titre, au début tout va bien puis du jours au lendemain elle ne ce rallume pas du moins elle reste bloqué sur la pages d'acceuil avec écrit polaroide en haut a gauche.
le reste a était tenter avec un trombone mais sa ne change rien toujours cette page qui apparaît donc si vous avez de solution pour qu'elle redémarre je suis preneuse quitte a perdre les donner qui sont dedans.. je precise qu'il n'y a pas de carte sd dedans.
merci d''avance cordialement. coralie