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Faut-il acheter ou non un smartphone Wiko ?

Discrètement depuis son entrée en juin 2012, Wiko s'est fait une place parmi les meilleurs vendeurs français, derrière Samsung mais devant Apple. Comment a-t-il fait ? Cette entreprise basée à Marseille s'était lancée sur le smartphone entrée de gamme, et avait su séduire son public en devenant n°2 des ventes en France (et n°1 sur Internet) en 2014. Aujourd'hui, Wiko est devenu incontournable dans le paysage français? Mais est-ce qu'acheter un smartphone Wiko vaut le coup ? Voici les arguments pour et contre qui vous aideront peut-être à vous décider.

Les arguments pour

De la qualité pour du bas prix

Il n'y a pas trop d'hésitations sur ce sujet : les smartphones et phablettes Wiko ont du bon matériel sous le capot, du moins sur le papier. Processeurs plutôt performants, bons appareils photo, autonomie très correcte... Certains appareils de plus haute gamme n'ont parfois même pas ces caractéristiques. Mais l'atout de Wiko, c'est surtout son prix : comptez maximum 300 € pour un appareil de la marque. À ce prix-là, cela vaut le coup de réfléchir !

L'achat nu

Wiko a basé son succès sur celui de Free : les consommateurs veulent aujourd'hui avoir un forfait "nu", ou à l'inverse un smartphone sans forfait qui va avec. Sauf qu'acheter un smartphone entre 400 et 700€, ce n'est pas accessible à tous. Wiki permet d'acheter un smartphone sans pour autant aller faire un prêt ou dépendre d'un forfait à long terme.

De nouveaux modèles régulièrement

Depuis le premier appareil Wiko, la marque ne s'est pas arrêtée et propose aujourd'hui de nombreux produits, qui répondent à de nombreux besoins et surtout à divers budgets, de 100€ à 300€. La gamme est large, et surtout Wiko ne compte pas se reposer sur les lauriers de sa réussite. Pour preuve, la marque utilise des matériaux plus luxueux sur certains de ses modèles, comme du métal.

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Le U Feel Prime est le smartphone "haut de gamme" de Wiko. Il ne vaut que 249,99 euros. © AndroidPIT

La double SIM, un avantage hors-pair

Pouvoir insérer deux cartes SIM dans son appareil mobile est plutôt rare dans les modèles de grandes marques, pourtant c'est une fonctionnalité très demandée chez les utilisateurs. Pourquoi s'embêter avec deux smartphones quand on peut n'en utiliser qu'un, professionnellement et personnellement ? Sans compter les personnes frontalières qui peuvent ainsi utiliser deux forfaits différents en fonction de leur situation géographique. Il n'y a pas de doute : en misant sur la double SIM, Wiko a vraiment trouvé le bon filon.

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Mettre deux cartes SIM est possible sur la plupart des smartphones Wiko. © AndroidPIT

Les arguments contre

Un produit français... chinois

"Wiko, c'est français " ! Oui, et non. Certes, son siège social, son SAV ou encore son service recherche et développement sont basés à Marseille. Mais tout cela ne constitue au final qu'une centaine de personnes. Wiko est associé à Tinno, l'un des plus grands acteurs du marché mobile chinois, qui est actionnaire (95%) et surtout qui construit tous les appareils... en Chine. Et cela, Wiko se garde bien de s'en vanter. Le problème n'est pas d'être fabriqué en Chine, mais plutôt de vouloir le dissimuler pour garder une image "Made in France" plus vendeuse. Si l'on cherche à cacher quelque chose, c'est peut-être qu'il y a anguille sous roche, non ?

Des bugs, et encore des bugs

Si de nombreux utilisateurs semblent ravis de leur acquisition, et tant mieux, d'autres sont considérablement déçus : modèle défectueux dès la sortie d'usine, écran tactile qui meurt au bout de 15 jours, écran de démarrage qui bug sur Android, GPS qui ne fonctionne pas... Et j'en passe. Ceci n'est pas pour relancer le débat "Qui est satisfait ou non ?", mais il faut tout de même avouer qu'autant de problèmes de ce type, et récurrents de surcroît, sont bien gênants pour une personne ne voulant justement pas s'embêter avec de la haute technologie. Heureusement, le SAV s'améliore au fil des années. 

Un SAV pas toujours performant

Et qui dit bug, dit souvent SAV. Ici aussi, les récits diffèrent, mais de nombreuses personnes relatent leur expérience longue et douloureuse avec le SAV de Wiko, qui souvent durent plusieurs mois sans avoir de date de retour. Un groupe Facebook a même été créé pour l'occasion, intitulé "Les oubliés du SAV de WIKO". Cependant, Wiko semble avoir travaillé sur ce terrain et cherche à améliorer son immense défaut de service. Espérons que cela s'arrange rapidement !

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Plus de 2000 personnes sont fans de la page "Les oubliés du SAV de WIko". © AndroidPIT

Conclusion

Wiko est une bonne alternative pour ceux qui cherchent un appareil facile à utiliser, sans chichis, et fonctionnel. Dans le monde des smartphones et phablettes où certains prix sont plus qu'ahurissants et semblent n'être que liés à la "place sociale" que cet achat donnera à l'utilisateur, Wiko est plus que le bienvenu. Et surtout : pourquoi investir tant d'argent quand on sait que l'appareil a une date d'obsolescence programmée ?

Cependant, Wiko n'est pas parfait. La marque a ses défauts qui ne peuvent être ignorés, et qui peuvent vraiment décevoir les utilisateurs qui déboursent, tout de même, 300 €. Ce n'est pas une somme à prendre à la légère quand le smartphone s'arrête subitement au bout de 15 jours. Il reste que si l'on fait les comptes, nous trouvons plus de "Pour" que de "Contre".

Il faut donc bien réfléchir à votre utilisation, vos besoins, et vous pourrez alors choisir un smartphone Wiko ou un autre de marque concurrente. Et si vous décidez tout de même de partir pour un Wiko, restez connectés pour notre prochain article "Top 5 des meilleurs smartphones Wiko" !

Article écrit en collaboration avec Joséphine Dusol

88 Commentaires

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  • J ai eu un wiko ridge 4 toujours,en garantie il m a planté comme beaucoup d autres sur l ecran de demarrage.j ai envoyé mon wiko au sav a ma charge de payer l envoi et moins 15 jours plus tard j ai reçu mon wiko non réparer ils ont trouvé l excuse de l humidité donc la garantie ne rentre pas en compte et en plus ils m ont pété la fiche casque(ils ont du essayés de l ouvrir avec un tournevis ) .mon fils,avait un wiko sunset et ma fille un wiko lenny et au bout d un an les portables sont tous restés planter sur l ecran de demarrage.C est fini je n acheterais plu jamais wiko vu le sav mais en plus vu le probleme d android,je ne suis pas la seule pour ce problème ,énormément de monde se plaignent de ne plus pouvoir utiliser leur wiko plantage au demarrage et je ne suis pas la seule ou le sav renvoie le portable dont la cause imaginaire est l humidité .ils ne savent pas reparer leur appareil et ca couterait tres cher de remplacer tout les wikos concernés .Fuyer wiko Fuyer leur sav .

  • Bonjour, j'ai eu plusieurs Wiko dont le dernier est tombé en panne pendant la garantie. La batterie ne charge plus. Le Sav wiko et le vendeur Darty n'assume pas la garantie sous un prétexte d'oxydation. De nombreux clients se sont fait avoir avec cette excuse. Donc pour moi Wiko c'est fini. Il vaut mieux regarder du côté de Huawei, Honor ou d'autres produits de qualité chinois. J'ai importé un Xiaomi redmi 3s international pour 150 euros. La qualité est les caractéristiques sont supérieures. La garantie ne peut pas être pire.

  • Pour ma part, je dis non, non et non, il ne faut pas acheter ces daubes de smartphones de « merde» que sont ces Wiko (je pense la même chose d’Archos), à moins d’aimer jeter son argent par les fenêtres. Ni l’entrée de gamme, lamentable (il n’y a pas d’autre chose à dire), ni le milieu de gamme de cette marque pitoyable, car en comparaison des marques de qualité chinoises que sont Xiaomi, Meizu... ces smartphones ne font vraiment pas le poids et c’est vraiment le jour et la nuit, niveau rapport Qualité / Prix. Hardware au mieux très très passable, le plus souvent lamentable, software idem, SAV lamentable, aucun suivi et quasiment jamais de mises à jour... comment peut on recommander ces marques de « merde » (le mot est peut être fort, mais je ne vois pas d’autres qualificatifs) qui font honte au « made in France » (si on peut appeler ça du made in France, car ce n’est pas le cas).
    Et quand je lis la très très grande majorité des avis ici, ça me conforte dans mon opinion. Le pire, c’est que ça ne s’arrange pas.

    P.S : hors sujet : depuis plusieurs jours, je pose des commentaires, et souvent ceux-ci n’apparaissent pas et sont comme refusés. Et pour réussir à les poster, je dois souvent m'y reprendre à plusieurs fois. Que ce passe-t-il ?

  • J'ai eu et fait acheter plusieurs wiko, slim, five, peax, stairway. Aucun problème, tous les utilisateurs satisfaits, même dans la durée. Si wiko vend autant de smartphones, c'est que, statistiquement, ça tient la route.

  • manu m depuis 3 semaines Lien du commentaire

    Ne surtout pas acheter ces bouses ¡ fuyez pauvres fous ! J'ai essayé il y a quelques années avec un cink king... ODR jamais remboursée pour commencer et quelle bouse ce telephone! Cette marque n'a de français qu'une poignée de marqueteux et un '' S A V'' déplorable...

  • ffmottet64 depuis 3 semaines Lien du commentaire

    Un pote à moi avait un Wiko, il a planté puis une fois sa batterie à gonflé.

  • Vince depuis 3 semaines Lien du commentaire

    Rien que dans le titre, cela ne donne pas envie. Par contre dès que l'on lit les commentaires, cela donne froid dans le dos pour cette marque française qui n'à que 5% de made in Marseille (France) !!!

  • zfranky depuis 3 semaines Lien du commentaire

    Bonjour, Concernant Wiko j'ai plusieurs amis qui en sont revenus.
    j'ai eu plusieurs Samsung (S1, S3, S5, S6 edge) Aujourd'hui j'ai un ZTE Axon 7, 450 euros chinois comme Wiko mais ça fonctionne autrement. Après pour un peu moins cher il y a le OP3T ou honor c'est certainement mieux que Wiko.

  • AvisAile depuis 3 semaines Lien du commentaire

    hors sujet mais j'ai contacté l'assistance Google et j'en ai profité pour demander pour les pixel :-D la "spécialiste" ma assuré qu'il sortirait (bientôt) en France !!

  • Luna depuis 3 semaines Lien du commentaire

    NoN

  • Moi je prefere un bon ti smartphone chinois

  • Bah moi je touche du bois mais ça fait plus de 6mois que j'ai acheté un Fever à moins de 200euros qui marche du tonnerre, suite à la chute fatale d'un z3 sur la face écran... Il est aussi réactif que le z3 pour surfer sur Internet. Bien sûr l'APN n'est pas le même, mais il s'en sort bien, surtout quand on voit que pour 4fois moins cher, il brille( et pas que dans le noir) avec son écran full HD 2.5d gorilla, 3go de RAM,4 g, octocore, double sim, apn 13MP flash arrière et 5MP selfie flash, carte SD... Et en plus, il est bien plus léger et fin que le z3, qui fait plutôt pavé à côté... Bref je n'aurais peut-être pas le même discours dans un an, mais pour l'instant il n'y a que l'autonomie qui me fait regretter le z3.

  • J'ai acheté un Wiko Rainbow à mon fils pour son anniversaire ( mars 2015).

    Au bout de 3 semaines , la batterie du téléphone se décharge très très vite , même écran éteint.
    Même mon Samsung S3 se décharge moins vite ( date de 2013)

    Obligé de racheté une batterie. -> même conséquence...

    Pourtant il avait pas de jeux sur son téléphone.

    J'ai constaté que il y a trop d'applications pré-installés inutile sur le téléphone comme -> Mise à jour d'android , google play livres ...

    Le téléphone surchauffe . quand il appelle...

    Sav nul.

    Ils disent que mon téléphone est oxydé alors il n'a jamais pris l'eau.
    Gros arnaque.


    J'aime beaucoup la pub de Wiko -> et toi tu fais quoi avec t'es doigts-> Je fais des doigts d'honneur devant le sav

  • Moi j'ai un WIKO LENNY et je l'ai paye 79 euros et je sais qu'est ce que ça donne d'acheter un téléphone pas chère, je déconseille a toutes les personnes d'acheter un WiKO de toute sorte. j'ai que des problèmes et il y a énormément de défaut, appareil photo de mauvaise qualité, stockage du téléphone non suffisante, bugs, on ne peut pas faire de mise à jour du système Android. je conseille d'acheter un téléphone qui coûte entre 200 et 300 euros et que le téléphone dure. j’espère que mon commentaire vous aura aider.

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