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Faut-il acheter ou non un smartphone Wiko ?

Discrètement depuis son entrée en juin 2012, Wiko s'est fait une place parmi les meilleurs vendeurs français, derrière Samsung mais devant Apple. Comment a-t-il fait ? Cette entreprise basée à Marseille s'était lancée sur le smartphone entrée de gamme, et avait su séduire son public en devenant n°2 des ventes en France (et n°1 sur Internet) en 2014. Mais est-ce qu'acheter un Wiko vaut le coup ? Voici les arguments pour et contre qui vous aideront peut-être à vous décider.

Les arguments pour

De la qualité pour du bas prix

Il n'y a pas trop d'hésitations sur ce sujet : les smartphones et phablettes Wiko ont du bon matériel sous le capot, du moins sur le papier. Processeurs plutôt performants, bons appareils photo, autonomie très correcte... Certains appareils de plus haute gamme n'ont parfois même pas ces caractéristiques. Mais l'atout de Wiko, c'est surtout son prix : comptez maximum 300 € pour un appareil de la marque. À ce prix-là, cela vaut le coup de réfléchir !

L'achat nu

Wiko a basé son succès sur celui de Free : les consommateurs veulent aujourd'hui avoir un forfait "nu", ou à l'inverse un smartphone sans forfait qui va avec. Sauf qu'acheter un smartphone entre 400 et 700€, ce n'est pas accessible à tous. Wiki permet d'acheter un smartphone sans pour autant aller faire un prêt ou dépendre d'un forfait à long terme.

De nouveaux modèles régulièrement

Depuis le premier appareil Wiko, la marque ne s'est pas arrêtée et propose aujourd'hui de nombreux produits, qui répondent à de nombreux besoins et surtout à divers budgets, de 100€ à 300€. La gamme est large, et surtout Wiko ne compte pas se reposer sur les lauriers de sa réussite.

wiko smartphones
Wiko propose de nombreux smartphones. © Wiko

La double SIM, un avantage hors-pair

Pouvoir insérer deux cartes SIM dans son appareil mobile est plutôt rare dans les modèles de grandes marques, pourtant c'est une fonctionnalité très demandée chez les utilisateurs. Pourquoi s'embêter avec deux smartphones quand on peut n'en utiliser qu'un, professionnellement et personnellement ? Sans compter les personnes frontalières qui peuvent ainsi utiliser deux forfaits différents en fonction de leur situation géographique. Il n'y a pas de doute : en misant sur la double SIM, Wiko a vraiment trouvé le bon filon.

wiko come on
© Wiko

Les arguments contre

Un produit français... chinois

"Wiko, c'est français " ! Oui, et non. Certes, son siège social, son SAV ou encore son service recherche et développement sont basés à Marseille. Mais tout cela ne constitue au final qu'une vingtaine de personnes. Wiko est associé à Tinno, l'un des plus grands acteurs du marché mobile chinois, qui est actionnaire et surtout qui construit tous les appareils... en Chine. Et cela, Wiko se garde bien de s'en vanter. Le problème n'est pas d'être fabriqué en Chine, mais plutôt de vouloir le dissimuler pour garder une image "Made in France" plus vendeuse. Si l'on cherche à cacher quelque chose, c'est peut-être qu'il y a anguille sous roche, non ?

Des bugs, et encore des bugs

Si de nombreux utilisateurs semblent ravis de leur acquisition, et tant mieux, d'autres sont considérablement déçus : modèle défectueux dès la sortie d'usine, écran tactile qui meurt au bout de 15 jours, écran de démarrage qui bug sur Android, GPS qui ne fonctionne pas... Et j'en passe. Ceci n'est pas pour relancer le débat "Qui est satisfait ou non ?", mais il faut tout de même avouer qu'autant de problèmes de ce type, et récurrents de surcroît, sont bien gênants pour une personne ne voulant justement pas s'embêter avec de la haute technologie.

Un SAV pas toujours performant

Et qui dit bug, dit souvent SAV. Ici aussi, les récits diffèrent, mais de nombreuses personnes relatent leur expérience longue et douloureuse avec le SAV de Wiko, qui souvent durent plusieurs mois sans avoir de date de retour. Un groupe Facebook a même été créé pour l'occasion, intitulé "Les oubliés du SAV de WIKO". Cependant, Wiko semble avoir travaillé sur ce terrain et cherche à améliorer son immense défaut de service. Espérons que cela s'arrange rapidement !

wiko sav
© Facebook

Conclusion

Wiko est une bonne alternative pour ceux qui cherchent un appareil facile à utiliser, sans chichis, et fonctionnel. Dans le monde des smartphones et phablettes où certains prix sont plus qu'ahurissants et semblent n'être que liés à la "place sociale" que cet achat donnera à l'utilisateur, Wiko est plus que le bienvenu. Et surtout : pourquoi investir tant d'argent quand on sait que l'appareil a une date d'obsolescence programmée ?

Cependant, Wiko n'est pas parfait. La marque a ses défauts qui ne peuvent être ignorés, et qui peuvent vraiment décevoir les utilisateurs qui déboursent, tout de même, 300 €. Ce n'est pas une somme à prendre à la légère quand le smartphone s'arrête subitement au bout de 15 jours. Il reste que si l'on fait les comptes, nous trouvons plus de "Pour" que de "Contre".

Il faut donc bien réfléchir à votre utilisation, vos besoins, et vous pourrez alors choisir un smartphone Wiko ou un autre de marque concurrente. Et si vous décidez tout de même de partir pour un Wiko, restez connectés pour notre prochain article "Top 5 des meilleurs smartphones Wiko" !

66 Commentaires

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  • Dédeu Jicé depuis 3 semaines Lien du commentaire

    Bah moi je touche du bois mais ça fait plus de 6mois que j'ai acheté un Fever à moins de 200euros qui marche du tonnerre, suite à la chute fatale d'un z3 sur la face écran... Il est aussi réactif que le z3 pour surfer sur Internet. Bien sûr l'APN n'est pas le même, mais il s'en sort bien, surtout quand on voit que pour 4fois moins cher, il brille( et pas que dans le noir) avec son écran full HD 2.5d gorilla, 3go de RAM,4 g, octocore, double sim, apn 13MP flash arrière et 5MP selfie flash, carte SD... Et en plus, il est bien plus léger et fin que le z3, qui fait plutôt pavé à côté... Bref je n'aurais peut-être pas le même discours dans un an, mais pour l'instant il n'y a que l'autonomie qui me fait regretter le z3.

  • J'ai acheté un Wiko Rainbow à mon fils pour son anniversaire ( mars 2015).

    Au bout de 3 semaines , la batterie du téléphone se décharge très très vite , même écran éteint.
    Même mon Samsung S3 se décharge moins vite ( date de 2013)

    Obligé de racheté une batterie. -> même conséquence...

    Pourtant il avait pas de jeux sur son téléphone.

    J'ai constaté que il y a trop d'applications pré-installés inutile sur le téléphone comme -> Mise à jour d'android , google play livres ...

    Le téléphone surchauffe . quand il appelle...

    Sav nul.

    Ils disent que mon téléphone est oxydé alors il n'a jamais pris l'eau.
    Gros arnaque.


    J'aime beaucoup la pub de Wiko -> et toi tu fais quoi avec t'es doigts-> Je fais des doigts d'honneur devant le sav

  • Moi j'ai un WIKO LENNY et je l'ai paye 79 euros et je sais qu'est ce que ça donne d'acheter un téléphone pas chère, je déconseille a toutes les personnes d'acheter un WiKO de toute sorte. j'ai que des problèmes et il y a énormément de défaut, appareil photo de mauvaise qualité, stockage du téléphone non suffisante, bugs, on ne peut pas faire de mise à jour du système Android. je conseille d'acheter un téléphone qui coûte entre 200 et 300 euros et que le téléphone dure. j’espère que mon commentaire vous aura aider.

  • Bonjour,
    Je profite de l'article et me permet d'écrire ici mes mésaventures avec la société WIKO mobile.
    Nous avons acheté fin 2015 un WIKO Fever. Nous nous sommes aperçu récemment que la batterie du téléphone fuyait. Et que (peut-être) par ce fait les boutons volumes+ et power ne fonctionnaient plus. Après envoi du téléphone au SAV de WIKO, nous avons vu que le dossier était clôturé pour le motif: témoins d'humidité positifs.
    Alors que le téléphone n'a jamais été au contact avec de l'eau! Seul le produit gras et nauséabond qui sort de la batterie.
    Wiko fait la sourde oreille et ne réponds pas à mes publications. Pire! Ils font le ménage régulièrement pour effacer mes messages (Pas de points noirs sur la page officielle! On ne sait jamais...) Jusqu'à me bloquer sur la possibilité d'écrire des commentaires sur leurs pages.
    Finalement, je n'ai qu'a m'en prendre à moi même! Après un stairway avec le module de charge HS, un WAX qui n'a jamais fonctionné, un Ridge avec un écouteur externe HS... Il à fallu qu'on se tente au Fever! (c'est plutot l'enseigne qui est malade...) C'est pas un hazard! 100% des wiko qui sont passés à la maison ne sont aujourd'hui plus fonctionnels! L'équivalent de 1000€! Jamais je n'aurai pensé faire parti des mécontents de WIKO. C'est fait!
    Conclusion: Fuyez WIKO... Merci pour votre lecture.

    • j'ai eux le meme problème quand mon ancien wiko vouais faire la mise a jours acheter cher cora liège en belgique il mon sortie histoire de humidider et doit près que payer 40 euro pour le récupérer e vais pas sortir 40 euro pour un smartphone avec de humiditer et les sevice wiko il sen tape j'ai découver que les smartphone wiko sont envoiez a une sociéter bidon ou luxembour et je pence que les smartphone wiko en panne en france sont directement envoiez au luxembour aussi .

    • Même problème avec le Wiko Rainbow de mon fils. 130 euro a la poubelle

  • Bonjour je vous déconseille fortement acheter du wiko car c des voleurs.
    Achat d un highway 4g 263 euros ,6 mois après panne tactile ,problème résolu par le sav et 8 après plus du tout de son et réponse du sav trace visible oxydation et il m'on dit que le téléphone était en mauvaise état alors qu' il et tout neuf pas un pet car protéger.
    Sur ce Wiko= voleur

  • Merci pour ces retours, je me demandais ci cette marque bon marché est fiable.
    Je sais maintenant grâce à cet article et surtout grâce aux commentaires des utilisateurs, qu'il ne faut pas tomber dans le piège des bas prix de wiko.

  • je informe quand même que se soir je vient de roté mon wiko en suivent des article ici sur le site et sa ma pris 5 min pour roté mon wiko.
    finalement c'était un faut rote rien a fonctionée

  • Au même prix,vaut mieux prendre un motorola qui on un meilleur suivi de mise à jour.

  • manu m depuis 6 mois Lien du commentaire

    J'ai testé le cink king a sa sortie, ça a commencé par une ODR de 30€ jamais remboursée. Ensuite le son étouffé et
    mes correspondants qui ne m'entendaient pas...ensuite une mise a jour foireuse ...et je m'en suis débarrassé avant
    qu'il ne tombe en panne. Prix bas ok, mais le rapport qualité prix est exécrable. Préferez un motorola un peut plus cher
    parfois mais irréprochable niveau fiabilité et suivi.

  • Une fois déterminé le type de processeur,la quantité de ram et la qualité de l’écran,l'autonomie de la batterie e la qualité des détaillés de l'appareil
    le reste est fait par des appli......Si c'est du pas cher il doit être forcement mauvais,pas fiable,incertaine a l’évolution logicielle et disponible a se faire humilier.....et bien non,je ne suis pas d'accord ....
    Même la SAV de Samsung,Motorola ou Apple souffre de "débordement"et croyez-moi ouvrir des smartphones pour en voir le contenu et rester
    a bouche ouverte en regardent la mauvaise qualité des soudure ou les "imperfections" d’assemblages des certaines marques "haut de gamme" ça donne bien claire l'idée que pas tout qui brille n'est pas forcement de l'or...
    Question de marketing,pub,enchantement du publique avec effets spéciaux.....non,non merci......
    je suis parti il y a longtemps avec un petit wiko et puis passé a un Rainbow et maintenant un Pulp fab 4g en passant par Monsieur Root en changeant toutes sorte de Rom custom et appli différentes,en m'amusant a créer des swaps et test GPS,honnêtement,peuples de lecteurs a moi chers je vous invite a rester sur wiko si vous l'avez,d'y vous y diriger si vous en avez pas et surtout restons objectifs,raisonnables dans les choix
    d'achat et tenon tous présent que aucun smartphone "haut de gamme"vous mènerais sur Mars ni vous cuisinerais de la pizza au feu snapdragon...
    Non mais,halo' la Lune.......??....vous faites pas des "Lasagnes" sous vide ici ?? et pour tant dans l'espaces..........ça devrait,non ...??...

    • Le SAV Apple souffre de débordement???
      Tu rigoles,j'ai un Nexus 6p et un iPhone 5s et j'ai eu un souci batterie et un autre concernant une mise à jour,l'iPhone bloquait sur la pomme et le SAV de Apple me l'a changé par UPS en 4 jours à 2 reprises.

  • Rideau depuis 6 mois Lien du commentaire

    Les Wiko sont des smartphones avec un bon rapport qualité-prix qui permettent à des gens qui ne peuvent pas s'acheter un téléphone à 500 euros de bénéficier d'un téléphone Android avec certes une mauvaise fiche technique mais des fonctionnalités de base qu'on attend d'un smartphone. Après les Wiko ne s'adressent pas à des technophiles qui ont des figurines Bugdroid sur leur table de nuit ou qui vouent un culte à Sundar Pichai tous les matins...

  • je dit oui. j'ai un wiko pulp fab 4G puissant pas de bug fluide rapide et super utilisation.
    os Android 5.1.1 et je c'est déjà j'ai droit en juillet la mise a jours de Android 6.
    il y en a qui ralle car leurs wiko certain modèle ne auront pas droit a Android 6 et les mec si vous avez un wiko de une vielle génération c'est normale et c'est exactement la même chose pour tout les autres marque de smartphone sous Android que se soie Samsung sony ou autres . je peut vous dire j'ai des option même les fana du Samsung S6 non pas lol mdrrr.
    et j'ai pas besoin de accessoire a plus de 20 euro pour le utilisé et qui fonctionne très bien .chaque accessoire j'ai acheter pour mon wiko a moins de 50 euro et sa fonctionne très bien

    • Oui MdR ... compare ce qui est comparable stp.

      • lol arrêter de vous la pèter avec des smartphone a plus de 500 euro et que x temps il vous plante ou bug en main lol mdrrr a la fin vos smartphone vous coûte 10 fois le pris de 1 smartphone bon marché et qui fonctionne. j'ai utilisé tout marque de os de smartphone que se soie Apple Android Windows phone et d'autres marque ne sont même pas connue en Europe donc les personnes ne pence que a leurs personnes et a leurs bien et rien d'autres . donc avec peut . on peut faire beaucoup

      • Ya des téléphones a 200 euros voir moins (xiaomi si tu importe) autrement de meilleur qualité que Wiko. Acheter cette marque c'est quand même être un peu masochiste

      • je confirme je suis un peut masochiste après la panne bidon mon wiko j'ai racheter un wiko seule défaut si il pleu tu prend une photo il prend humiditer prochain smartphone je achèterais quand se lui si arriveras en fin de vie je c'est que wiko se seras fini a se moment la lol mdrrr

  • Tous les téléphones s'achètent nu ..
    Et Pour moi, 💩> wiko
    Prenez un motot g et jugez la vrai qualité

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