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Nexus 4 et Nexus 10 : gros fail pour le lancement sur Google Play

La sortie aujourd'hui mardi 13 Novembre du Nexus 4 et de la Nexus 10 ne démarre pas sur les chapeaux de roues, c'est le moins que l'on puisse dire. Le Nexus 4 et la Nexus 10 sont en rupture de stock ! 

Si c'est vraiment le cas, Google pouvait prévoir ce succès fulgurant.

Et dans le cas où c'est le site ou les serveurs qui n'ont pas supporté l'afflux massif de connexions, c'est un peu gros pour un des plus gros (LE) fournisseurs de services web au monde.

C'est la même chose pour la Nexus 10 : "Bientôt disponible"

On ne sait pas vraiment si ceux qui ont eu la chance de voir les produits disponibles sur le site on pu commander, le Nexus 4 n'est resté disponible que quelques minutes (une quinzaine en tout) et la Nexus 10 a été affichée "Bientôt disponible" quelques minutes après.
La France est apparemment le pays record ce matin : en Allemagne par exemple, les deux appareils sont restés disponibles... environ une heure et demi. Quel record...

Je trouve que Google aurait quand même pu s'arranger pour que cette sortie, annoncée sans heure de lancement, se solde par autre chose qu'un fiasco...

UPDATE 10h40 : le Nexus 4 est à nouveau disponible, peut-être pas pour longtemps. Décidemment, ce n'est pas très sérieux pour une firme telle que Google. A moins que ce ne soit tout simplement voulu ?

UPDATE 10h45 : la disponibilité va et vient. Que les premiers qui ont réussi à commander nous fassent signe ! 

 

Et vous qu'en pensez-vous ? Avez-vous réussi à commander ? J'ai un peu l'impression que l'on nous prend encore une fois pour des pigeons...

UPDATE 15h00 : Google s'explique sur la page Google+ Allemagne :

"Nous sommes époustouflés par l'énorme interêt que les utilisateurs Android ont porté au Nexus 4 et à la Nexus 10. Nous sommes désolés pour ceux qui n'ont pas pu être satisfaits. Les deux appareils ont en effet été en rupture peu de temps après leur mise en vente.

Nous faisons bien évidemment tout pour les rendre disponible sur le Google Play Store à nouveau et ce, le plus vite possible. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'indiquer un délai actuellement."

 

Il ne reste plus qu'à attendre...

(Images : GooglePlayStore)

 

15 Commentaires

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  • J'ai vue certain prix sur Ebay et je ne sais pas pour vous mais moi je trouve ça hallucinant en plus google a raté la sorti de ses nexus, très dommage mais, le Nexus 4 reste un très bon smartphone avec un bon rapport/ qualité prix.

  • Super le service client. Ils ont vraiment pas assuré là. En même temps, pour te consoler, tu peux regarder les prix sur Ebay...

  • De mon côté l'aventure Nexus 4 a été nettement moins heureuse !
    A 9h j'essaye de commander et comme vous tous, beaucoup de plantages serveurs pour mettre le fameux dans le panier.
    J'arrive finalement à valider mon panier et arriver au paiement mais celui ci ne se fait pas non plus, Google me répondant qu'il y avait une erreur et m'encourageant à réessayer plus tard, ce que j'ai fait. Je n'arrivais pas à avoir la moindre trace d'une confirmation de commande et seulement ce même message d'erreur et de réessayer.
    Quand finalement j'ai enfin réussi à avoir la page de confirmation de commande (9h40), j'étais ravi!
    Je reçois un email de confirmation en prime vers 10h, top!
    Puis à 10h10-15, mail d'annulationde ma première commande (pourquoi, je ne sais pas...) puis 3 mails de confirmations de commandes! Je regarde dans le wallet, 3 Nexus 4 8Go en attente d'un coup soit 900€ tout de même au lieu de 300€ prévu...
    J'appelle à 10h20 le service client pour procéder à l'annulation des 2 nexus en trop, je tombe sur une hôtesse qui me dit qu'elle peut le faire en direct, parfait! Elle me confirme au téléphone qu'elle a bien procédé à l'annulation, je reçois une confirmation de sa part par mail à 11h30 qui confirme qu'elle avait annulé la commande xxxx et yyyy mais que j'aurai bien la zzzz qui sera honoré.
    Je regarde sur le wallet juste après, pas de changement toujours mes trois nexus...
    Je laisse passer une heure ou deux en cas de refresh...toujours trois...
    Je lui renvois un mail et elle me répond en fin de journée que FINALEMENT elle n'a pas réussi à annuler les 2 Nexus en trop!! Elle m'explique alors que j'aurai juste à ne pas accepter les colis (bien entendu, je vais organiser un interrogatoire de facteur pour savoir la provenance des colis...) et qu'au bout de 2 passages infructueux il renverra les nexus PUIS google dans un délai de 15 JOURS me remboursera!!! Cette blague...
    Je rappelle le service client qui me dit que c'est trop tard maintenant. Je lui explique que je l'avais fait dès ce matin, que j'avais un mail de confirmation mais elle n'a rien voulu entendre. Elle ne voulait pas non plus me passer un supérieur et m'encourageait à avoir les fonds sur mon compte lorsque je lui disais que 600€ ça se prévoyait pas forcément facilement.

    Donc merci beaucoup Google pour ce lancement fiasco, entre les serveurs qui plantent et le service client incompétent, je n'attendais vraiment pas ça d'une telle société!!!

  • C'est sur ! :) Ils se sont fait déborder je pense.

  • surtout que j'ai contacter le support pour annuler une commande et voici leur réponse :
    . Toutes les commandes sont traitées directement une fois votre achat finalisé. Par conséquent, vous ne disposez que d'un délai très court pour annuler votre commande avant son expédition.


    j'ai donc pas pue l'annuler. Mais je ne me fais pas de souci pour trouver un acquéreur !

  • Et bien, tu dois être content !

  • j'ai fais la commande vers 9h30 9h40 elle a été validé à 9h43 et 9h45 .

    Mais le site été saturé , j'avais plein de message d'erreur. je pensé même ne pas l'avoir commander avant de regarder mes mail et la surprisse 2 commandes :-)

  • Bravo Cédric !
    Tu as été chanceux, on ne sait pas pour l'instant combien ont pu commander.
    Pour info, vers quelle heure tu t'es connecté ?

  • J'ai eu la chance de pouvoir me connecter au bon moment sur le google play pour commander le nexus.

    Malgré de nombreux message d'erreur j'ai réussi a commander le Nexus4

    en insistant malgré les bug, j'ai 2 commandes qui sont parti.

    J'attend donc avec impatience les téléphones.

  • Et ben quoi ? :p

  • Ah sympa Sirtgada, tu refiles tes vieux téléphones à ta copine ;) !

  • Tu as aucune info particulière avec la pré-commande ?

  • Moi ça m'énerve, je devais faire cadeau de mon Galaxy Nexus à ma copine quand j'aurais le nouveau bea du coup pour son anniv' là elle a rien ...

  • Pour les intéressés, la disponibilité du Nexus 4 et de la Nexus 10 semblent aller et venir. Accrochez-vous...

  • NEXUS 4 disponible à nouveau !

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