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Et le meilleur opérateur mobile en France est...

Et le meilleur opérateur mobile en France est...

À la question "Quel est le meilleur opérateur téléphonique en France", votre réponse est unanime : un seul opérateur a su se démarquer de tous les autres, et il s'agit de Free Mobile. Pourquoi est-ce notre préféré ? Son réseau laisse parfois à désirer, mais on en a au moins pour notre argent.

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© ANDROIDPIT

Dans notre sondage hebdomadaire, nous avons souhaité savoir qui, selon vous, méritait la palme du meilleur opérateur en France. À la surprise de nombreuses personnes, c'est clairement Free qui est sorti du lot : au 26.09.14, il gagnait 35% des voix, face à Orange qui le suit sur le podium (21%) puis Bouygues Telecom (17%). Point intéressant, SFR est particulièrement en retrait (8%), et passe même après la filiale de Orange, Sosh (12%). Les récents problèmes de panne ont dû en énerver plus d'un, et cela peut se comprendre.

Free n'a pas la meilleure couverture réseau...

On entend souvent que l'avantage du trio SFR, Bouygues et Orange vient de leurs services supplémentaires, à commencer par une meilleure couverture réseau que Free, et ce n'est pas tout à fait faux. Comme on peut le voir sur le comparatif ci-dessous, cette différence de couverture est visible même sur la capitale : SFR ne s'en sort pourtant pas mal, et Free est pâle comme jamais.

couverture paris sfr bouygues orange free
Plus le bleu est foncé, plus le taux de couverture est bon. / © UFC Que Choisir / ANDROIDPIT

Mais il a les meilleurs prix

Mais Free est arrivé avec un atout qui a su le rendre spécial dans le cœur de nombreux utilisateurs : l'opérateur a débarqué il y a quelques années avec des prix révolutionnaires, qui ont fait baisser tous les forfaits habituels de ses concurrents. Nous faisons donc (presque) aveuglément confiance à cet opérateur, et laissons passer des détails tant que le prix reste à notre avantage. Free est innovant, ce qui n'est pas facile dans un tel secteur, et aussi surprenant : on a récemment appris que la marque parvenait à être suffisamment bénéficiaire sur ses forfaits à 2€. Incroyable, non ? 

Que pensez-vous de Free ? Préférez-vous un autre opérateur, et pourquoi ?

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49 Commentaires

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  • Tout à fait ! Et je connais pas mal d'endroits en France où seul tel ou tel opérateur passe : aucun ne sort vraiment du lot, y'a toujours un petit coin où on ne capte pas SFR, Bouygues, Free... Tous y passent. Alors ensuite, en fonction de votre localisation géographique, certains opérateurs seront mieux que d'autres, peu importe leur prix !


  • ok


  • Free fait son bonhomme de chemin en s'améliorant. Je me rappelle en 2004 en haute Savoie mon tel forfait Bouygues était injoignable. Alors messieurs un peu de bon sens...


  •   27
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    • Mod
    29 sept. 2014 Lien du commentaire

    Bonjour tout le monde,

    Au moins ce sondage et le débat qu'il a apporté permet de voir la diversité des avis et, surtout, le feedback de tout le monde par rapport à son opérateur actuel... ou ancien(s).

    Quant à savoir lequel est le "meilleur", à chacun son échelle de valeurs et ses priorités... qui ne sont pas forcément celles des autres !


    • Tout à fait ! Et je connais pas mal d'endroits en France où seul tel ou tel opérateur passe : aucun ne sort vraiment du lot, y'a toujours un petit coin où on ne capte pas SFR, Bouygues, Free... Tous y passent. Alors ensuite, en fonction de votre localisation géographique, certains opérateurs seront mieux que d'autres, peu importe leur prix !


  • keke 29 sept. 2014 Lien du commentaire

    MDR Free? MDR
    Tout ceux que je connais qui étaient chez Free mobile depuis leurs débuts (moi inclus) ont déserté pour Sosh. Un peu plus chère mais beaucoup plus fiable que Free.
    Sur le play store, avec free je suis à 50ko/s, avec sosh je suis à 1.80mo/s. Même endroit à 1 minute d'intervalle sur le même tel...
    Free si vous voulez du low cost, Sosh si vous êtes un peu exigeant.


  • salut,
    Je suis sur perpignan, niveau appel free est niquel, par contre navigation, et téléchargement playstore une horreur.
    Tu fais un speedtest 7mega DL et 3 en UP, mais tu peux même pas ouvrir une page internet, je repasse chez bandyou ;)


  • J'ai un forfait sosh en perso (15€) et un sfr en pro (aucune idée du prix). En performance réseau, je suis de loin beaucoup plus satisfait par orange! Concernant bouygues, j'ai de la famille qui a finit par laisser tomber, malgré un tarif intéressant. Après faut voir au cas par cas : j'ai conseillé sfr a mes parents à cause de leur possibilité d'étendre le réseau à domicile car à l'époque sfr seul le proposait et que chez eux aucun des trois opérateur ne passe correctement...


  • Tu fait bien d'en parler car je suis en Belgique actuellement et je ne s'avais pas quoi prendre comme opérateur.


    •   25
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      • Mod
      28 sept. 2014 Lien du commentaire

      C'est pas spécialement le moins cher mais la qualité c'est du béton armé. Bon après le tarif n'est pas non plus exagéré. Mais pour un français habitué à une forte concurrence, ça doit faire bizarre.

      Si je peux t'aider pour d'autres choses en Belgique, dis-le moi. Ce n'est pas toujours évident d'arriver ici et de s'y retrouver.


  •   25
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    • Mod
    28 sept. 2014 Lien du commentaire

    Pour la Belgique, vu que je suis Belge, c'est Proximus. Mais je pense que tout le monde s'en contre fiche :)

    J'imagine qu'il y a d'autres lecteurs belges sur AndroidPIT ^^


  • J’étais chez Leclerc Mobile (réseau SFR), et je suis passé chez Free depuis quelques mois.
    Je confirme que les connexions data sont beaucoup plus lentes, voire inexistantes, même en région parisienne. Mais Free Wifi_secure prend souvent le relais. D’autre part, les autres opérateurs verrouillent les ports IP autres que web et e-mail. Free est, semble-t-il, le seul à autoriser n’importe quel port IP, ce qui me permet de me connecter sur mon serveur domotique, ce que je ne pouvais pas faire avant d’être chez Free. Pour la phonie et SMS, je n'ai jamais rencontré de problème.


  •   11
    Compte désactivé 28 sept. 2014 Lien du commentaire

    Ceci est valable pour les autres mon cher ! Ici, la 4G on l'a avec des nèfles avec tout le monde, je regarde mon porte monnaie avant tout, donc vive FREE ... A partir du moment où j'ai mon signal GPS, 10, 20, 30 Mb ou plus m'importent peu, je ne passe pas mon temps avec un phone collé aux oreilles ...On aura jamais un signal régulier comme à la maison ... Maintenant si vous voulez vous faire avoir, libre à vous, moi j'en ai déjà suffisamment assez avec nos politiciens de tous bords ...


  • Marre Marre Marre ! Stop à la pub pour free, c'est valable pour Paris RP et les grandes villes. Évidemment vous payez pas chers vos abonnements, mais les 3/4 du temps vous etes sur le réseau Orange, et pas en 4G ou H+.Dans les villes de province, les 8/10e du temps vous avez du "edge". Je suis à 900m d'une antenne free et que dalle !!!. C'est bien de payer pas cher, mais si ça ne marche pas je ne vois pas trop l'intérêt !!!


  • Je suis chez free et b&you .
    b&you marche par tout free moin mais si vous allez du côté des champs elysee une 4 g à 100 mega c'est vraiment exellent quand à b&you la 4 g marché partout mais elle ne dépasse jamais le 18 mega .


  •   11
    Compte désactivé 27 sept. 2014 Lien du commentaire

    A par FREE tout le reste n'est qu'une sodomie en bande organisée ...


    • Oh on se calme hein Tout le monde n'est pas du même avis... Entre avoir une bouse à 19,99€/mois chez Free avec 3Go en 3G et 5Go chez SFR pour 10€ de moins/mois y a pas photo ;-)

      Free s'est fait avoir sur le fixe avec Bouygues qui commence dès 15,99€/mois pour l'ADSL... La nouvelle box TV de Bouygues qui arrive en novembre sera sous Android et IPTV contrairement à celle de SFR.

      Il faut se mettre à la page :-)

      PS : vous allez brusquer Joséphine avec autant d’agressivité dans vos propos. C'est pas un terrain de guerre hein :-)


      • Qui sait, c'est peut être toi qui va la brusquer avec tes histoires d'ADSL, de fixe et de box tv?;)....j'ai cru comprendre qu'il était question d'opérateur mobile...non?^^
        Et puis, faut pas exagérer, il ne s'agit pas vraiment d'agressivité. C'est juste quelques mecs qui ont du mal à accepter le résultat d'un sondage :p


      • Je faisais référence à l'ADSL puisque beaucoup ont répondu "Free" en raison de la baisse des prix dès 2012 dans le mobile, entre temps ça a évolué aussi bien dans le mobile que l'ADSL. On retrouve des équivalences voir mieux dans les ventes privées.

        Je change régulièrement d'opérateur (de tête) :
        Orange, Virgin Mobile, Free, Sosh, SFR RED, Bouygues, B&You, Joe Mobile et là de nouveau SFR RED.

        Et parler de sodomie en bande organisée ça fait peut-être partie du sujet ? ;-)


      • Je doute que les ventes privées concernent la majorité des abonnés. Même si je ne suis pas personnellement allé voir, j'ai cru comprendre qu'elles étaient limitées dans le temps...je me trompe? Je serais curieux de savoir, ne serait ce qu'en pourcentage, combien d'abonnés sont réellement concernés (pas d'estimations perso). Et puis, tant mieux pour ceux qui ont su profiter de ces offres....
        Pour ce qui est de la "sodomie en bande organisée" je suis sûr que c'est à prendre au sens figuré;)


      •   11
        Compte désactivé 27 sept. 2014 Lien du commentaire

        Moi je reste bien dans le sujet, à savoir que les 3 voyous ont enfin été mis enfin sous cloche, car avec la 4G, Dieu sait que les forfaits auraient pris encore 20% ... Tout le monde sait qu'ils se sont bien soignés dans la distribution des bénéfices et "c'est pas fini" pour reprendre la phrase du Peau rouge ...


      • Grâce aux ventes flash et ventes privées pendant 1 an je bénéficie de :
        - Appels, SMS/MMS illimités et 5 Go d'Internet en 3G et 4G chez SFR pour 10€/mois
        - Freebox Crystal pour 2€/mois
        Soit du quadruple play pour 12€/mois... Je change tous les 6 mois/1an. Le maximum payé en quadruple play c'est 26€/mois... J'aurai pu davantage optimiser ça avec le forfait Free à 3,99/mois au lieu de 19,99€/mois mais le réseau est trop mauvais et chez moi le mobile switch trop souvent entre une antenne Free lointaine et une antenne Orange... Concernant la Freebox, le bridage Youtube est inadmissible, obligé de passer par un VPN, alors la qualité Free...


      •   27
        Compte désactivé
        • Mod
        29 sept. 2014 Lien du commentaire

        On se calme, Messieurs !...

        Et on surveille ses propos car un débat même vif n'induit pas nécessairement le recours à la vulgarité.

        Merci d'en tenir compte.


  • Pas très sérieux tout ça. N'appellez pas sondage ce qui n'est qu'une compilation d'opinions faites sans la moindre analyse statistique.


  • Je suis chez B&You donc Bouygues et je suis ultra satisfait, j'ai essayé Free et j'ai arrêté au bout d'une semaine, sérieux. Oui c'est moi cher et on a 20 Giga en 4G sauf que t'es jamais en 4G avec Free donc tu te tape de la H+ avec seulement 5 ou 3 Giga, super !


  • perso je suis chez Virgin, forfait à 19 € et avec étonnement je passe partout et j'ai un excellent débit. j'ai eu été chez Free, tout se passait bien jusqu'à un rejet de prélèvements... là le rouleau compresseur Free m'a broyé et pour un rejet de 20€ je me suis retrouvé avec une facture finale de plus de 100€ et des annees d'emmerde... alors qu'avec n'importe quel autre opérateur, comme Bouygues, j'ai pu m'arranger. alors Free je lui dit sûrement pas merci, et même s'ils sont moins cher ils ont une politique du client déplorable, à chier, et aucun respect.

    au passage, tous ceux qui viennent chez moi avec Free n'ont pas de réseau, itinerance ou pas, ils n'ont aucun service... quand moi je suis à fond en H+ chez Virgin.


  • Moi je suis chez free et franchement je n'ai rien à dire ça fait déjà deux ans c'est vrai parfois le débit n'est pas terrible mais pour 19€99 on va pas se plaindre ça reste très abordable pour la quasi-totalité des gens qui ont des faibles revenus est-ce que je trouve top c'est que quand je pars au Portugal en vacances je n'ai aucun frais en plus et ça personne le fait à ma connaissance j'appelle je vais sur internet j'envoie des SMS des mms je rentre en France je regarde ma facture et elle affiche 15€99 alors quoi demander de plus... 💖free

    Phil MznCompte désactivé


  •   11
    Compte désactivé 27 sept. 2014 Lien du commentaire

    Ich bin Rodolphe !

    Tous ceux qui n'ont pas FREE à 2 €, 15.99 € ou encore 3.99 € sont KitKat ! C'est à dire "chocolat" ....


  •   11
    Compte désactivé 27 sept. 2014 Lien du commentaire

    Tous ceux qui ne sont pas FREE sont KitKat, c'est à dire "CHOCOLAT" ....


  • on donne notre avis c tout ta l'air d'etre un pro free a en voir ton commentaire donc a ne pas avouer que le reseaux free est bien en dessous de ce qu'il promettent en tout cas dans ma region


    • Je me suis peut être mal fait comprendre. Je comprends parfaitement que chacun puisse avoir son opinion sur le sujet. Je ne crache pas dans la soupe c'est tout...
      C'est plutôt moi qui devrait parler de "pro SFR, Bouygues ou Orange" quand je lis vos commentaires. Je cite: "Pourri, catastrophique.....ect"...je voulais juste dire que vous en pensez ce que vous voulez, free est en tête du sondage et je doute que ce soit par hasard....;)


  • Vous aurez beau débattre encore et encore sur le sujet, le fait est là: free arrive en tête.....que cela vous plaise ou non! ^^
    Et puis, au lieu de faire un procès à Free, demandez vous plutôt: "Pourquoi mon opérateur chéri, si bon, si génial, n'est il pas à la 1ère place???"
    Évidemment que free mobile a ses lacunes...mais ce dernier offre aussi des avantages que certains apprécient. Ce n'est pas parce qu'un artiste ne nous convient pas, qu'il est forcément à chier ou qu'il n'a pas le droit d'avoir un public.....


  • moi je suis chez sfr et sur tous les opperateurs que j'ai tester c'est les meilleurs !


  • Rien compris ? Je suis chez SFR avec appels, SMS/MMS illimités, 5Go d'Internet en 3G et 4G pour 10€/mois... (offre journées guerrières sans engagement) Certes mon mobile n'est pas 4G (ça viendra courant 2015) mais chez Free c'est 10€/mois de plus pour 3Go d'Internet en 3G au lieu de 5Go...

    J'ai également eu un forfait Joe Mobile pour 5€/mois avec appels, SMS/MMS illimités + 1 Go d'Internet pour 5€/mois...

    Tu oublies que tu perds obligatoirement de l'autonomie avec ton smartphone chez Free en raison de l'itinérance...
    Donc qui sait qui n'a rien compris ? ;-)

    Je change tous les 6 mois/1 an d'offre via des ventes flash/ventes privées...

    PS : tu appliques la même recette pour ton assurance santé, habitation, fixe ADSL/Fibre, fournisseur de gaz/électricité et tu feras de grosses économies :-) (Free vente privée : 2€/mois pour la Freebox Crystal soit 12€/mois pour box + mobile sans engagement)


  • bonjour.
    free est très bien. au niveau couverture, prix et services. auparavant j'étais chez orange, et bien je peux vous certifiés que ce n'était pas mieux surtout moi qui parcourt la France tous les jours. oui il y a des endroits ou le réseau passe mal. mais c'est comme chez tous les opérateurs. alors continuez a payer des forfaits or de prix qui ne font rien de plus puisque ce sont les mêmes antennes, et à la fin de l'année, faites la différence de dépense entre tous les forfaits. je peux vous assurez que vous vous rendrez compte que vous n'auraient rien compris en restant chez SFR ou autre !!! bonne continuation à tous !!

    Phil MznCompte désactivé


  • tuan 27 sept. 2014 Lien du commentaire

    free car ils ont ete les 1er a proposser des prix abordables pour tous


  • il ont voté Free, ils ont rien compris


  • Tous ceux que je connais qui étaient chez free ont changé pour d'autres opérateurs, et je suis en région parisienne. Leur abonnement à deux balles signifiait service à deux balles. Ils étaient content quand ils arrivaient à afficher une page html entièrement (en moins d'une minute), et les vidéos ils avaient fait une croix dessus. Perso j'ai un carré de SFR, c'est pas donné mais le H+ dépote où que je sois. J'arrive même à naviguer en edge dans les trous perdus de province. Je n'ai pas besoin de gros débit non plus, car pour ça j'ai la fibre à la maison.


  • Free Mobile ? Mais c'est une plaisanterie ? Déjà avec l'itinérance, mettre une puce Free c'est perdre 10 à 20% d'autonomie sur son smartphone. De mon côté j'ai testé 6 mois et trop de fois les appels et SMS ne passaient pas à n'importe quel moment de la journée (mais Internet ok, d'ailleurs je recevais les notifications de messages vocaux par mail pour savoir qu'on m'avait appelé !) Ensuite, les débits étaient très bons au départ (+ de 10 mégas) pour finir à moins de 0,5 méga ! Les SMS vers l'Italie ne passaient pas du tout ! Le réseau quasi inexistant sur Monaco... (mon ancien lieu de travail) J'avais le forfait à 19€, ça valait même pas 2€ ! J'ai appelé leurs services à plusieurs reprises pour faire des remontées, ça n'a rien changé !

    Alors ok ils ont fait baisser les prix mais leur niveau de service est catastrophique. Je suis sur Nice, j'ai des potes sur Paris et l'accroche réseau est aussi mauvaise. On verra lorsqu'ils seront plus autonomes.

    Pour information, j'ai bossé 2 ans en centre d'appels pour SFR en tant que conseiller technique mobile...
    (mais ça, c'était avant :-) )

    Et pour en rajouter une couche, j'ai profité de la vente privée Free ADSL à 2€/mois, c'est correct sauf pour les vidéos (Youtube etc), j'ai du 12 à 14 mégas réels et parfois, impossible de lire correctement une simple vidéo HD 720p, obligé de passer par un VPN pour profiter de ma connexion Ethernet ! Qu'on ne vienne pas me dire qu'il n'y a pas de bridage hein


  • j'ai quitter sfr pour free est bah je regrette fortement au meme endroit impossible d'ecouter la radio ou d'acceder a internet alors que je suis en H+ ....reponse de free: debit lent faut etre patient... heureusement je ne paye que 3€99 le forfait tt illimité sinon je me casserai direct de chez free....je precise je suis en seine et marne a 1h de paris ....debit pourri chez free pour moi sa ne vaut pas sfr pour ma part


  • Personnellement je suis chez Free, et je suis sur Agen, en 4G c'est pas un monstre mais c'est passable. Bonne couverture réseau pour ma part, je capte en campagne tandis que les autres capte mal voir pas du tout.
    J'ai jamais constatés de bug réseau ou autre ...
    Et pour le prix sa me convient parfaitement, appel/sms/mms illimité internet illimité 20 Go Data surtout moi qui fait beaucoup de téléchargement et partage de connexion à des amis j'ai pas à me pleindre.

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