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Voici comment résoudre les problèmes les plus courants de votre Google Home (Mini)

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© nextpit

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La famille Google Home, c'est-à-dire les enceintes connectées de la firme de Mountain View, a été créée dans le but de simplifier certains aspects de la vie quotidienne des utilisateurs. On pourrait dire que ces gadgets agissent comme un assistant personnel mais il est regrettable que tout ne fonctionne pas toujours comme on le voudrait.

Effectivement, certains Google Home peuvent parfois avoir tendance à souffrir d'un petit problème. Mais ne vous inquiétez pas, dans la plupart des cas, tout peut être facilement résolu en quelques étapes. Dans ce guide, nous allons voir ensemble les solutions à certains des problèmes les plus courants des Google Home et Home Mini.

Google Home et problèmes de connexion

Le problème de connexion au réseau WIFI ou au Bluetooth de votre smartphone est assez courant et peut provoquer plusieurs soucis, comme des réponses lentes de Google Assistant, de la musique qui n'est pas jouée, des problèmes de mémoire, ou des commandes qui ne sont pas respectées.

La première chose que nous vous recommandons de faire dans ces cas est d'éteindre votre Google Home pendant au moins 10 secondes, simplement en débranchant le cordon d'alimentation de la prise électrique. Ensuite, rebranchez l'appareil et attendez le redémarrage. Vous pouvez également faire la même chose directement à partir de l'application Google Home : allez simplement dans Périphériques > Paramètres > Autres > Redémarrer.

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Parfois un simple redémarrage suffit pour résoudre les problèmes les plus courants du Google Home © NextPit

Un autre conseil que nous pouvons vous donner est de déplacer votre Google Home afin de le garder le plus près possible du routeur WIFI. Il n'est pas rare d'obtenir des retardements s'il est placé loin. Enfin, il serait préférable de connecter le Google Home à un réseau WIFI 5GHz plutôt qu'à un réseau 2.4GHz pour réduire les interférences.

Google Home : mauvaise localisation

La mauvaise localisation est un autre problème assez courant avec les Google Home. Lorsque cette anomalie se produit, il se peut que vous obteniez des informations complètement fausses sur la météo, le trafic ou toute autre information qui nécessite la localisation géographique.

google home app location settings
La réinitialisation de votre position géographique est très simple. © NextPit

Pour définir le bon emplacement, suivez ces étapes simples directement à partir de l'application Google Home :

  • Cliquez sur l'icône relative à votre compte (la dernière en bas à droite)
  • Entrer les paramètres
  • Tapez sur Lieux
  • Réglez maintenant l'adresse correcte pour votre domicile et votre lieu de travail.

Une fois ces étapes franchies, tout devrait revenir à la normale.

Google Home ne répond pas aux commandes

Parfois, les enceintes de Google peuvent ne pas répondre à vos demandes. Google a équipé ses appareils Google Home d'un bouton pour désactiver le microphone. Ainsi, le Google Home n'écoutera plus votre voix et ne vous donnera plus la possibilité d'interagir avec elle même en prononçant le mot-clé "OK, Google". Si votre Google Home ne vous écoute pas, nous vous suggérons d'appuyer sur ce bouton et d'essayer d'interagir à nouveau. Attention : sur le Google Home Mini, le bouton est situé à l'arrière !

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Le bouton Google Home Mini se trouve à l'arrière. © NextPit

Il faut également mentionner le bruit excessif dans la pièce où se trouve votre Google Home. Si l'appareil est trop près du téléviseur (ou d'autres appareils bruyants), il sera certainement plus difficile d'entendre votre voix. Éloignez-le des endroits les plus bruyants de la maison !

Google Home répond au hasard

Parfois, cependant, votre Google Home vous entend très bien (voire trop) et décide de répondre au hasard sans que vous ne lui ayez demandé quoi que ce soit. Cela se produit généralement parce que l'appareil détecte (vous ne savez pas comment) le mot "OK, Google"  depuis une autre source : TV, radio, chat avec des amis, etc.

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Placez votre Google Home loin des sources bruyantes. © NextPit

Notre conseil est de "former" votre Google Home pour qu'il reconnaisse mieux le mot-clé et surtout votre voix, comme vous pouvez le faire sur votre smartphone lorsque vous configurez l'assistant Google pour la première fois : lancez l'application Google Home et allez dans les paramètres de messagerie vocale. Maintenant, réapprenez à l'assistant la bonne commande.

Et vous, quels problèmes avez-vous rencontrés avec votre Google Home ? Énumérez-les ci-dessous dans les commentaires et nous trouverons ensemble la bonne solution !

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  • 1
    Ruebrecht depuis 5 mois Lien du commentaire

    Depuis 3 jours ma google me répond : excusez-moi je ne comprend pas !!!!!.
    J'ai débranché/ retranché mais rien ni fait.!


  • 1
    ERARD depuis 6 mois Lien du commentaire

    bonjour .depuis quelques jours je n'arrive plus à mettre de la musique à distance ( pour signaler ma présence lorsque je suis en vacances ) alors qu'avant cela fonctionnait.
    Même à côté du home mini à la maison l'application google home ne trouve plus les appareils lorsque je suis en 4G., en wifi cela fonctionne correctement.
    Merci de me venir en aide. Mon téléphone fonctionne sur Android


  • 1
    Bleuet33 28 mars 2023 Lien du commentaire

    mes google home s'eteingne tous seules.


  • BILL CHOCHO 1
    BILL CHOCHO 4 janv. 2023 Lien du commentaire

    Bjr, problème sur mes deux Google, home et mini. J'aime m'endormir en musique, avant, lorsque je programmais de la musique (spotify) sur mes enceintes avec un arrêt dans une heure par exemple, la musique démarrait et l'enceinte concernée disait "l'appareil Chambre 1 s'arretera dans une heure" et tout fonctionnait pendant une heure. Maintenant, l'enceinte dit la même chose mais ne s'arrête plus. Le problème est le même sur les deux. Très bizarre. une idée? cdlt


    • 1
      frederique 6 janv. 2023 Lien du commentaire

      J'ai le même problème. Est-ce que quelqu'un va donner la solution ?


    • 1
      Laëtitia 11 janv. 2023 Lien du commentaire

      J'ai le même problème depuis plusieurs jours...


    • 1
      Laëtitia 11 janv. 2023 Lien du commentaire

      Idem ici...


  • 1
    Quentin COINON 14 déc. 2022 Lien du commentaire

    Bonjour, mon Google Nest Mini s'éteint tout seul environ tous les deux jours, quand ça fait ça, je suis obligé de le débrancher et de le rebrancher il me répond plus dutout et il ne fait plus ses routines
    je précise qu'il est neuf de quelques semaines


  • Sissou Martin 1
    Sissou Martin 13 déc. 2022 Lien du commentaire

    Bonjour Ma Google Home fait un genre de toc toc toc plusieurs fois par jour, c'est très pénible. Quelqu'un a-t-il eu ce souci et a-t-il réussi à le régler ? Merci d'avance pour vos réponses


  • 1
    Alaincharbo 15 sept. 2022 Lien du commentaire

    Lorsque je demande RTL à Google n’est il me répond et me met RTL2


    • 1
      Gérard 15 janv. 2023 Lien du commentaire

      J'avais le mêpme pbme, depuis je demande ''ok google mets moi RTL à Paris''net ça marche


  • 1
    gigi 25 juil. 2022 Lien du commentaire

    gigi mon enceinte s'arrete toute seule au bout de quelque instant


  • Salvatore Delgado 1
    Salvatore Delgado 25 juin 2022 Lien du commentaire

    Ma Google home s'est éteint d'un coup et n' s'allume plus.


  • 1
    Henriette Pirotte 17 juin 2022 Lien du commentaire

    Mon google home ne se connecte plus au WiFi, je l'ai changé de place,je l'ai arrêté...et plus rien ne va


  • Dominique LIEBENGUETH 1
    Dominique LIEBENGUETH 24 févr. 2022 Lien du commentaire

    lorsque je veux connecter mon google home mini le wifi se déconnete


  • 1
    CeSyl 8 janv. 2022 Lien du commentaire

    Ma Google home met de la musique à 2 h30 du matin quand tout le monde dort


  • 1
    Hélène Rioux 23 déc. 2021 Lien du commentaire

    Comment je connecte Google hub


  • 1
    Jérôme Baelus 21 déc. 2021 Lien du commentaire

    Bonjour il ne reconnaît pas mon réseau Wi-Fi pourtant j ai essayé plusieurs fois


  • 1
    MARTINE35 6 déc. 2021 Lien du commentaire

    bonjour mon enceinte GOOGLE NEST MINI ne respecte pas mes choix, elle met n'importe quoi je demande MARIA CALLAS, elle me met PAVAROTTI par exemple


  • Olivier Turquin 1
    Olivier Turquin 13 nov. 2021 Lien du commentaire

    Bonjour, pour mon cas j'aimerais que mon enceinte ne répète pas une commande bêtement ( j'ai trouvé une solution mais il faut faire une routine pour chaque commande)
    Il y a surement un réglage que je n'ai pas trouvé...


  • Oceane 1
    Oceane 3 nov. 2021 Lien du commentaire

    Bonjour, j'ai un petit soucis que je ne vois mentionné nul part, cela fait 3 ou 4 fois que ma google home allume toutes mes ampoules connectés sans que je ne lui demande rien et il n'y rien d'allumer autour genre personne pour lui dire "OK google" et cela en pleine nuit ou tôt le matin donc faut m'expliquer là


  • DOMI 1
    DOMI 3 oct. 2021 Lien du commentaire

    Bonjour pour avoir votre radio sur les routines allez sur routines mets la radio, taper votre nom de radio et rajouter sur tuneln, exemple "radio pays de Savoie sur tuneln" et cela remarche, bonne journée;


  • 1
    Marlène 20 sept. 2021 Lien du commentaire

    Incapable de reconnecter Google Home. J'ai beau le débrancher, redémarrer, il me répond toujours " Veuillez vous connecter à partir de l'application Google Home" il est pourtant dans ma liste d'appareil


  • 1
    Jean Tarteaut 23 août 2021 Lien du commentaire

    mon enceinte google home est bien connecte au wifi, elle réagit lorsque je lui pose une question, mais je n'arrive plus à lancer l'écoute d'une station de radio ??? et ce phénomène est récent


  • 1
    jean Daunizeau 12 juin 2021 Lien du commentaire

    Impossible depuis hier d’ecouter rmc et les autres stations de radio.l’assistante google me repond: je ne peux pas lire lecontenu sur cet appareil. Jusqu’à hier tout allait très bien. Comment résoudre ce problème ?


    • DOMI 1
      DOMI 3 oct. 2021 Lien du commentaire

      Bonjour pour avoir votre radio sur les routines allez sur routines mets la radio, taper votre nom de radio et rajouter sur tuneln, exemple "radio pays de Savoie sur tuneln" et cela remarche, bonne journée;


  • 1
    Tenor 11 juin 2021 Lien du commentaire

    Bonjour, oui idem pour moi depuis hier, même message d'erreur :
    "je ne peux pas lire le contenu sur cet appareil..."
    Souhaitons une solution rapide !


  • 2
    Mitil 11 juin 2021 Lien du commentaire

    Bonjour,
    Depuis 1 semaine mon enceinte avec assistant google déconne clairement et ne connait plus les radio que j'ai l'habitude de mettre tous les jours (france inter, france info, france culture...). C'est simple l'assistant google ne reconnait plus aucune des radio france.

    Steph Bsn


    • 1
      Steph Bsn 11 juin 2021 Lien du commentaire

      J ai exactement le même soucis que vous ... Avez vous trouverez une solution ? Merci beaucoup


    • DOMI 1
      DOMI 3 oct. 2021 Lien du commentaire

      Bonjour pour avoir votre radio sur les routines allez sur routines mets la radio, taper votre nom de radio et rajouter sur tuneln, exemple "radio pays de Savoie sur tuneln" et cela remarche, bonne journée;


  • 2
    Rol Rob (Rolrob) 10 juin 2021 Lien du commentaire

    Roland R.
    Fonctionnaient très bien depuis des années mais depuis ce matin impossible d'écouter une radio RTL, Europe etc.... avec Google home (2 mini, une home et une max) même message d'erreur :
     "je ne peux pas lire le contenu sur cet appareil..."
    Pourquoi ? Merci

    Steph Bsn


    • 2
      tettris 10 juin 2021 Lien du commentaire

      Bonjour, comme les 2 précédentes personnes, ma google home "ne peut pas lire etc..". Impossible d'écouter la radio depuis ce jour. C'est vraiment détestable que Google ne résout pas ce problème qui est apparemment mondial. J'attends qqs jours sinon je la ramène chez Darty (acheté depuis 6 mois seulement).

      Steph Bsn


  • Michele GIROD 2
    Michele GIROD 10 juin 2021 Lien du commentaire

    Bonjour, jusqu'à aujourd'hui je n'ai eu aucun problème.... mais depuis hier soir, quand je demande à "ok Google" de mettre une radio (exp France Info ou RTL), il me répond : "je ne peux pas lire le contenu sur cet appareil..."


  • Michele GIROD 2
    Michele GIROD 10 juin 2021 Lien du commentaire

    je ne peux pas lire la radio sur cet appareil

    Steph Bsn


  • 1
    Elaine 25 mai 2021 Lien du commentaire

    Bonjour, je branche mon google Nest Audio et rien n'allume, aucune lumière. La journée d'avant il marchait bien et aujourd'hui plus rien.


  • 1
    Arnaud Chauvancy 1 mai 2021 Lien du commentaire

    Bonjour, j ai 5 googles dans des pièces différentes. Pour éteindre ou allumer la lumière, selon l endroit où je suis, quand je dis d éteindre la lumière il éteint soit toute la maison soit juste la pièce.


  • 1
    Annie Losq 29 avr. 2021 Lien du commentaire

    J'ai un soucis de micro avec mon google home mini. Le micro est actif et pourtant il me répète sans arrêt que le micro est désactivé. Je l'ai débranché, rebranché, réinitialisé mais rien n'y fait....que dois je faire?


  • Marc Tomasi 1
    Marc Tomasi 19 mars 2021 Lien du commentaire

    Je lui demande de la musique il me dit ok et suite il me dit qui'l n'a pas compris . C UNE GOOGLE MINI


  • 1
    Eric Brunet 24 oct. 2020 Lien du commentaire

    le micro c'est désactivé et il est impossible de le réactivé manuellement j'ai réinitialisé l'enceinte mais cela n'a pas fonctionné


  • 1
    Lucie 19 sept. 2020 Lien du commentaire

    Bonjour, J’ai 4 Google home et ils ne répondent plus à ma commande lorsque je demande l’heure. À la question OK Google, quelle heure est-il?, Google Home me répond: excusez-moi, je n’ai pas compris. Peu importe comment je formule ma question sur l’heure, rien à faire. Pour le reste tout va bien, seulement la question sur l’heure. Etrange non?


  • 1
    Alex 28 août 2020 Lien du commentaire

    bonjour
    Mon enceinte marshall fait tout ce qu'on lui demande mais narrete pas de dire "désolé je ne comprends pas " c'est très agacent.


  • 2
    nathy 15 août 2020 Lien du commentaire

    bonjour
    j ai google home depuis 1 mois j ai la wifi correctement installé mais depuis 15 jours il ne cesse de se couper quand j ecoute la radio

    je suis obliger de redire a chaque fois "ok google"
    merci de me dire ce que je dois faire je l ai deja changer 1 fois dans le magasin DARTY mais ça n a rien changé....
    une fois sur deux tout seul
    que dois je faire
    bonne connexion wifi
    j ai tout fait


    il est dans la salle de bain je l ecoute surtout pour la radio
    ok google RMC ....il fonctionne 5 a 10minutes et s arrete tout seul sans que je fasse quoi que ce soit je recommence ok google RMC et ca recommence au bout de 5 minutes
    que dois je faire je l ai deja echanger une fois au magasin DARTY pensant que c etait a cause de l appareil...mais non ca continue !!!
    que faire ?


    • 1
      vador822 27 août 2020 Lien du commentaire

      Bonjour Nathy,
      Je rencontre le même souci : cela ne vient pas de l'appareil, mais de la radio => si tu écoutes RTL, ça n ecoupe jamais, RMC c'est systématique... Je n'ai pas trouvé de solution encore, mais le pb est plus sur l'application utilisé pour écouter la radio (TuneIn je crois) que sur la Google home
      Cdlt,


  • 1
    dklke 9 mai 2020 Lien du commentaire

    Idem pour moi. Mon Google ne veut plus rien faire pour moi alors que tout fonctionne bien avec l'appli.


  • 1
    Magmag 9 mars 2020 Lien du commentaire

    Bonjour. J'ai également un problème depuis peu. Quand je demande de la musique ou une radio. Google me répond : il me faut plus d'informations où allé sur l'application Google...
    Je peux caster mais rien ne fonctionne via une demande vocale, uniquement la musique tout le reste fonctionne. J'ai essayé de redémarrer, réinstaller l'appli. Vérifiez tout les paramètres RAS. Si quelqu'un a une solution je l'en remercie.


    • 1
      soupirail23 24 mars 2020 Lien du commentaire

      j'ai le meme probleme...avez vous eu une réponse ? merci


      • 1
        stef 25 avr. 2020 Lien du commentaire

        même chose ici, vous avez trouvé??


  • 1
    Zepponi Vanessa 1 mars 2020 Lien du commentaire

    Bonjour j'ai un gros problème avec mon Google je lui pose plusieurs questions très simples et il ne peut me répondre. il n'arrête pas de me dire qu'il ne voit pas comment il peut me renseigner, alors que si je pose la même question à Google de mon téléphone, il me répond sans aucun problème. C'est fortement agaçant !


  • 1
    Minnie 17 févr. 2020 Lien du commentaire

    Jecoute de la musique avec spotify ou meme juste la radio et apres quelques secondes ca arrête. Cetait pas comme ca avant. Jai rien changer et la je peux pu ecouter ma musique. Svp pouvez vous m'aider. Merci


  • 1
    Lolo31530 16 févr. 2020 Lien du commentaire

    Bonjour,
    J’ai installé des ampoules connectés chez moi et quand je demande à Google home de les allumer ils me dit ne pas reconnaître l´Appareil alors que quand je passe avec l’appli Google home sur mon téléphone ça marche.
    Si vous avez une explication,
    Merci


  • 2
    sebastien77500 6 févr. 2020 Lien du commentaire

    bonjour
    quand je demande a ma google home d'allumer la lumiere elle ne parle pas elle emet un son pourquoi ?


  • 1
    Luc 2 janv. 2020 Lien du commentaire

    Pourquoi lorsque je demande a google home d’appeler une personne elle me dit que des frais seront demander et racroche sans faire l appel et ce n est meme pas un longue distance


  • 1
    Alain 2 déc. 2019 Lien du commentaire

    mon téléphone ne trouve pas mon google mini


  • 1
    Theo omb 30 oct. 2019 Lien du commentaire

    Bonjour je ne peut plus changer les routine. Quand je fait gérer les routines sa charge pendant 1sec puis plus rien et sa ne m'affiche ps les routine comment faire SVP ?


  • 1
    Brice 23 oct. 2019 Lien du commentaire

    Bonjour impossible d ajouter l application fg lair à Google home dans ajouter appareils il demande adresse mail + code et quand on valide il dit que le code ou adresse est pas bonne !!!!!


  • 1
    Fred 22 oct. 2019 Lien du commentaire

    jai pas trouver ma reponse ! Pourquoi sur tuning lorque j'ecoute une radio type "France inter" cela coupe au bout de 30s à 2 min ?


    • 1
      Barbara 28 nov. 2019 Lien du commentaire

      bonjour, avez vous eu la réponse, j'ai le même problème. Pour la lecture de musique sur Deezer c'est pareil. je demande la lecture d'une playlist, il joue 1 ou 2 morceau et s'arrête.


      • 2
        sebastien77500 6 févr. 2020 Lien du commentaire

        bonjour
        je pense qu'il faut un abonnement deezer pour recevoir complétement votre musique j'ai eu ce problème et quand j'ai mis a jour cela a remarcher correctement


  • 1
    monique 20 oct. 2019 Lien du commentaire

    j"utilise google mini depuis la fin de 2018 car je l'ai reçu en cadeau et depuis hier sur la radio RFM elle répèe sans cesse 2 fois les mêmes paroles ou phrases j'ai éteint attendu et ca recommence donc j'ai changé de radio et là cela ne le fait pas sur les autres radios donc je ne comprends pas du tout la cause , j'ai vérifié sur un poste et ce n'est pas la radio rfm qui a un problème donc c'est bien la google mini qui fait en fait comme un disque rayé


  • 1
    stef 19 oct. 2019 Lien du commentaire

    pas sur que cela soit utile de mettre un commentaire! je ne vois pas une seule réponse !!! enfin je tente quand même ...
    Pour moi ma mini ne sert que très peux je l'avoue mais suite a une coupure internet avec nouveau wifi j'ai voulu la remettre elle s 'allume 4voyant blanc puis s 'eteint et lorsque j'appui derriere le bouton orange devient vert mais rien de plus je suis en colère car elle ne sert quasi pas donc on pourrait dire qu'elle est neuve ...


  • 1
    Chouf 19 oct. 2019 Lien du commentaire

    Bonjour, chez moi le flash people de voici est bloqué sur les actualités du 04 janvier... Depuis le 04 janvier 2019. J'ai eu une nouvelle Google home mini entre temps, même constat. J'ai contacté Google qui me dit que c'est un bug de "l'application" mais personne ne signale ce problème sur internet, j'ai l'impression d'être la seule... Sophie.


  • 1
    Martine 14 oct. 2019 Lien du commentaire

    J'utilise Google home depuis 8 jours , 4 jours nickel et depuis samedi il me donne n'importe quelle chanson quand je lui demande une chanson ou un artiste , , avant je demandais du daho ou mylene farmer et j'avais des chansons en continu mais la je demande il me dit quil me donne l'artiste et cewt un autre chanteur qui passe....suis désespérée, jai coupé et remis google et cest toujours pareil, par contre il me donne les informations demandées, autre que les chansons. Il est juste correct quand je demande des musiques de relaxation ..... help.....merci


  • 1
    Coco 12 oct. 2019 Lien du commentaire

    Bonjour, jutilise Google Home depuis plus d'un an. Avant j'étais chez Free, aucun problème depuis mon déménagement je suis passée chez Bouygues et maintenant j'ai des coupures intempestives de musique en écoutant spotify sur ma Home Mini


  • Ida 1
    Ida 30 mai 2019 Lien du commentaire

    Bonjour
    Tout fonctionnait mais depuis quelques jours lorsque je mets ma routine ( a une certaine heure pour avoir mon émission de radio le matin tous les jours de la semaine a 5h55, c a ne fonctionne plus sur la mini enceinte Google home ....
    ... J ai tente de réinstaller , rien n y fait . avez vous une solution svp merci


    • 1
      Phil03240 20 juil. 2019 Lien du commentaire

      Bonjour, j'ai connecté un système wifi sonoff et des que je lance des commandes il allume 2 appareils ou un autre appareil qui n'a rien à voir.pouvez vous m'aider. Merci


  • 1
    Stef Supertramp 15 mars 2019 Lien du commentaire

    Tout fonctionnait très bien mais depuis 2 semaines quand je lui demande mets de la musique, elle me repoND " OK je mets de la musique sur télévision de Steph, une erreur s'est produite veuillez réessayer des que vous pouvez "

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