Samsung Galaxy S8 — Antivirus sur s8

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  • Posts de Forum 14

23 nov. 2019 à 08:59:21 via site

Bonjour
Je viens d'avoir ce smartphone et je ne comprends pas si il est déjà équipé d'1 antivirus et si oui comment il fonctionne
Chaque fois que je veux activer "Sécurité" dans la maintenance de l'appareil, l'appli se ferme ?
Merci pour vos réponses

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  • Posts de Forum 28 515

23 nov. 2019 à 12:01:18 via site

Je viens d'avoir ce smartphone et je ne comprends pas si il est déjà équipé d'1 antivirus et si oui comment il fonctionne

Bonjour !!

Le premier antivirus sur ton smartphone, ce sont les mises à jour mensuelles que tu recois de la part de Samsung à paramètres > sécurité > Mise à jour de sécurité.

Le deuxième , c'est la protection de Google sur tes applications avec le Google Play Protect à paramètres > sécurité > Google Play Protect

— Modifié le 25 nov. 2019 à 21:09:08

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  • Posts de Forum 14

23 nov. 2019 à 13:20:14 via site

Merci pour cette réponse, mais je ne trouve pas "Securité" dans les Paramètres
Je dois préciser que mon s8 est une version SM-G950U
Ce modèle n'est pas distribué en Europe, mais destiné aux USA
Cela change peut-être les choses
Par contre, j'ai bien trouvé Play Protect dans le Play Store, et il indique qu'aucune application dangereuse n'est détectée
Dois-je me contenter de cela ?
Merci pour vos réponses
Cefrinna

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  • Posts de Forum 28 515

23 nov. 2019 à 15:04:53 via site

Je dois préciser que mon s8 est une version SM-G950U
Ce modèle n'est pas distribué en Europe, mais destiné aux USA
Cela change peut-être les choses.

Non, ce qui peut changer les choses c'est ta version d'Android.

Par contre, j'ai bien trouvé Play Protect dans le Play Store, et il indique qu'aucune application dangereuse n'est détectée

Très bien, le Google Play Protect ce trouve aussi à cet endroit, c'est l'antivirus par défaut de Google, c'est celui qui te signale des malwares dans tes applications.

En ce qui concerne les Mises à jour de sécurité, le plus important pour protéger ton appareil des failles de sécurité, vérifie dans tes paramètres > À propos de l'appareil > Mises à jour.

— Modifié le 23 nov. 2019 à 21:10:51

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  • Posts de Forum 14

23 nov. 2019 à 15:41:05 via site

Merci pour les réponses
La version d'Android est 9
Concernant les mises à jour, je pense qu'il n'y en a pas (enfin je ne vois rien qui dise qu'il y en ai à effectuer)
Je vais arrêter de m'inquiéter, mais il n'y a que 8 jours que j'ai le s8 et je n'ai pas encore tout découvert
Merci encore pour la réactivité
Cdt
Cefrinna

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  • Posts de Forum 28 515

23 nov. 2019 à 15:48:15 via app

Chaque fois que je veux activer "Sécurité" dans la maintenance de l'appareil, l'appli se ferme ?

Ok, alors si ça ne fait que 8 jours que tu as cet appareil et que tu as déjà ce type de bug, ce n'est pas normal.
Où est-ce que tu as acheté ton smartphone, est ce qu'il neuf , reconditionné ou d'occasion ?

Par ailleurs le menu sécurité sur Android 9 chez Samsung doit se trouver dans tes paramètres à maintenance de l'appareil > sécurité

Est-ce que tu peux y accéder ?

— Modifié le 23 nov. 2019 à 15:52:17

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  • Posts de Forum 14

23 nov. 2019 à 15:54:34 via site

Neuf, acheté sur le marketplace d'une grand enseigne, expédié de Chine
Du coup, pas de support de la part de Samsung
Cdt

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  • Posts de Forum 14

23 nov. 2019 à 16:19:55 via site

Désolée, je n'étais pas allée au bout des tes réponses
Effectivement, j'accède bien à "Maintenance de l'appareil" et à "Sécurité"
"Sécurité" est désactivé, et c'est en voulant l'activer que l'appli se ferme
J'ai fait des capture d'écran, mais je ne sais pas si je peux les envoyer ?
Cdt
Cefrinna

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  • Posts de Forum 28 515

23 nov. 2019 à 16:26:25 via app

"Sécurité" est désactivé, et c'est en voulant l'activer que l'appli se ferme

Est-ce que tu peux accéder aux mises à jour de ton smartphone dans tes paramètres > À propos de l'appareil > mise à jour et est ce que tu as pu configurer le verrouillage de ton smartphone avec tes empreintes digitales ?

— Modifié le 23 nov. 2019 à 16:27:10

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  • Posts de Forum 14

23 nov. 2019 à 16:33:35 via site

Oui, je peux accéder aux informations de mises à jour
Il y en a beaucoup (10 paragraphes)
Oui, j'ai pu configurer le verrouillage du smartphone avec mes empreintes, mais ça marche tellement mal, que je les ai supprimées (le capteur est très mal placé je trouve)
Pour l'instant l'appareil n'est verrouillé que par un code Pin
Cdt

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  • Posts de Forum 28 515

23 nov. 2019 à 16:51:51 via site

Ok, je te conseil de télécharger ton manuel d'utilisateur disponible sur cette page et de vérifier que tous les menus correspondent bien avec les tiens, car il n'est pas normal que tu ne puisses pas accéder à une application préinstallée par Samsung , ton smartphone est peut-être une contrefaçon, tu dois le vérifier

https://www.samsung.com/us/business/support/owners/product/galaxy-s8-at-t/

— Modifié le 23 nov. 2019 à 16:52:37

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  • Posts de Forum 14

23 nov. 2019 à 17:06:59 via site

Merci, mais ce lien renvoit sur des infos en anglais, et je ne maitrise pas cette langue
Je ne sais plus quoi faire
J'ai appelé Samsung au début pour poser une question technique, le tech m'a demandé d'installer Smart Tutor, et c'est lui qui m'a dit que ce téléphone était destiné au marché américain
Dois-je les rappeler et leur demander si c'est une contrefaçon ?
Cdt
Cefrinna

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  • Posts de Forum 28 515

23 nov. 2019 à 18:11:04 via site

Merci, mais ce lien renvoit sur des infos en anglais, et je ne maitrise pas cette langue

Ton smartphone n'est pas un modèle pour la France, cependant vérifie dans le manuel à télécharger ici si les captures d'écran de tes paramètres et des tes applications correspondent à ce qui affichés sur ton smartphone, c'est le seul moyen de vérifier que ton appareil n'est pas une contrefaçon.

— Modifié le 23 nov. 2019 à 19:34:41

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  • Posts de Forum 14

23 nov. 2019 à 19:15:56 via site

Excuse moi, je ne comprends pas ce que tu me dis de faire
Il n'y a aucun dessin ni capture d'écran sur le manuel téléchargé
J'ai traduit une partie, ce sont les recommandations générales de la marque, je n'ai pas l'impression qu'il s'agit d'un mobile en particulier
Merci de ton aide, mais je ne vais pas pouvoir poursuivre cet échange ce soir
Je reprendrai le cours de la conversation plus tard. Je ne sais pas si ça sera facile étant donné que c'est la 1ère fois que je viens sur un forum
Bon WE, encore merci
Cordialement
Cefrinna

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  • Posts de Forum 28 515

23 nov. 2019 à 19:37:34 via app

Il n'y a aucun dessin ni capture d'écran sur le manuel téléchargé

Ok, pendant ce temps je vais essayer de te trouver un manuel plus détaillé, il faut vraiment avoir des captures d'écran de tes paramètres.

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 14

24 nov. 2019 à 16:47:16 via site

Bonjour
Le vendeur me conseille de rétablir la config usine
Si le souci persiste il me propose d'échanger l'appareil ?....
Merci pour la réponse
Cdt
Cefrinna

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  • Posts de Forum 28 515

24 nov. 2019 à 17:21:33 via site

Le vendeur me conseille de rétablir la config usine
Si le souci persiste il me propose d'échanger l'appareil ?....

Je t'ai trouvé un manuel plus détaillé, tu vas pouvoir comparer avec le tien que les menus sont bien les mêmes.
Si c'est le cas, alors tu pourras essayer de réinitialiser ton appareil, pour corriger ce bug ou alors procéder à un échange.

— Modifié le 25 nov. 2019 à 21:11:41

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  • Posts de Forum 14

24 nov. 2019 à 18:09:03 via site

Merci, peux-tu m'indiquer quelles applis je peux comparer en 1er
Je ne comprends pas bien
Cdt

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  • Posts de Forum 14

25 nov. 2019 à 08:30:39 via site

Bonjour
J'essaie de comparer avec la notice (que j'ai traduit). Difficile, car la traduction n'est pas toujours fidèle
Je ne retrouve pas strictement le même affichage, mais globalement
De même les symboles de la barre de navigation ne sont pas identiques à ceux du manuel
Est-ce une preuve ?
Merci pour l'aide
Cdt
Cefrinna

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  • Posts de Forum 14

26 nov. 2019 à 16:07:25 via site

Bonjour
Pour information, le bug sur l'appli "sécurité" est toujours présent même après remise aux valeurs d'usine
Je retourne l'appareil au vendeur, il est OK pour me rembourser
Encore merci pour l'aide et les conseils
Cordialement
Cefrinna

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