compte google bloqué

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  • Posts de Forum 7

5 mai 2019 à 20:16:22 via site

bonjour
j ai acheté un black view 7000 qui fonctionne sous Android 7.0
après une mauvaise manipulation mon portable ces réinitialiser et me demande mon compte Google mais impossible d y accéder même après de multiple tentative de changement de mot passe ,appel au standard de Google ,amener chez un réparateur,et pas de prise en charge par le SAV rien a faire mon téléphone est inutilisable.
ya t il une solution avec un Rom ou autres programme pour que je puisse récupérer mon téléphone
MERCI

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  • Posts de Forum 22 672

5 mai 2019 à 21:04:32 via app

j ai acheté un black view 7000 qui fonctionne sous Android 7.0 

Bonjour !!

Est ce que tu as acheté ce smartphone neuf ou d'occasion sur eBay ?

Après une mauvaise manipulation mon portable ces réinitialiser et me demande mon compte Google

Il ne te demande pas ton compte, mais le premier compte Google Installé sur ce smartphone, c'est une sécurité après une réinitialisation d'urgence.

Est-ce que tu es le seul utilisateur de ce smartphone ?

— Modifié le 5 mai 2019 à 21:04:50

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 22 672

5 mai 2019 à 22:54:01 via app

Acheter neuf sur c discount et oui je suis le seul utilisateur

À l'ouverture de ce smartphone , tu as installé quel compte Google, un nouveau compte ou un compte que tu utilises sur d'autres appareils ?

Est ce que tu peux ouvrir ce compte Google sur un autre appareil ?

— Modifié le 6 mai 2019 à 06:51:20

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 7

6 mai 2019 à 20:17:34 via site

J ai essayer le compte Google qui étais installer avant que je le bloque. Mais sa me'dit mon mot passe est incorrecte et quand j ai voulu le changer il t envoie un numéro avec un lien qui me. Fonctionne jamais, sa me dit que Google a rencontré un problème et sa me renvoie au début et sa recommence.

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  • Posts de Forum 22 672

6 mai 2019 à 21:17:59 via app

J ai essayer le compte Google qui étais installer avant que je le bloque.

Ce n'est ce qu'il faut faire après une réinitialisation d'urgence, il ne faut pas réinstaller celui qui était juste avant, mais le premier Installé sur cet appareil

— Modifié le 6 mai 2019 à 21:18:20

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 7

6 mai 2019 à 21:29:05 via site

Mais j ai installer le compte qui il y avait avant qui ya toujours eu depuis que je l ai acheter lors de la première mise en service

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  • Posts de Forum 22 672

6 mai 2019 à 22:53:22 via site

Mais j ai installer le compte qui il y avait avant qui ya toujours eu depuis que je l ai acheter lors de la première mise en service

🤔Et donc il y a eu combien de compte Google sur cet appareil, sachant qu'un seul est le bon ?

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 22 672

7 mai 2019 à 05:29:47 via app

Ok, le problème ne vient donc de ton compte Google, mais plutôt de l'assistant d'installation de ton Black View, j'ai déjà eu un topic avec le même problème

https://www.androidpit.fr/forum/766278/erreur-assistant-d-installation-a-cesse-de-fonctionner/page/2

💡Astuce pour y arriver

Au démarrage de ton smartphone

▪️ Prendre l'option sans connection 
▪️Commencer comme neuf

📌sans reutilisation de compte existant ou d'un autre téléphone

▪️ Ne pas remplir le nom et accepter les conditions google.

40 minutes plus tard ça doit fonctionner.

Dans l'attente de ton retour.

— Modifié le 7 mai 2019 à 05:30:04

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 22 672

9 mai 2019 à 13:11:46 via app

Au démarrage de ton smartphone

▪️ Prendre l'option sans connection  
▪️Commencer comme neuf

Est-ce que tu as bien suivi cette étape ?

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 22 672

9 mai 2019 à 14:05:09 via app

Commence par ouvrir ton smartphone sans configurer ton compte Google, il y a une page au démarrage où tu peut abandonner la configuration, est ce que tu peux y accéder ?

— Modifié le 9 mai 2019 à 14:08:04

Keep Calm and Love Android.

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