Google Play Publisher compte suspendu

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  • Posts de Forum 74

11 févr. 2019 à 15:30:54 via site

Bonjour,

J'ai eu la mauvaise surprise de recevoir un mail de la part de Google me disant qu'ils avaient suspendu mon compte Google Play Publisher ainsi que toutes mes applications, j'ai donc perdu toutes mes fichiers description, mes classements, notes...

La raison ? On ne sait pas, ils ne savent pas à vrai dire et apparemment c'est un phénomène courant et je ne suis pas le seul:
- https://www.reddit.com/r/androiddev/comments/a01pf6/google_play_account_suspended_for_no_reason/
- https://www.reddit.com/r/androiddev/comments/9n88wv/the_future_of_android_development/

Tout ça pour dire que je suis un peu démotivé sur le coup, donc n'attendez pas d'autres applications de ma part sur le Playstore, je ne peux plus créer de compte de toute façon et même si avec vpn, nouvelle adresse mail, nouvelle carte bleu.. j'y parvenais google aura certainement une envie de supprimer à nouveau mon compte.
Dans mon cas c'était une activité professionnelle (auto entrepreneur), déclaré au rsi tous les mois, une activité professionnelle que je proposais sur mon site pro et à mes clients qui souhaitaient avoir une application android.
Je trouve de la part de Google honteux de supprimer à son bon vouloir des activités pro comme ça.
J'ai un doute sur leur fiabilité à travailler avec eu comme pro suite à cela.

Du coup je vais quand même essayer de me rediriger vers des stores alternatifs, j'ai vu qu'il existait Amazon store ou Samsung store.
Si vous en connaissez d'autres je suis preneur.

En attendant j'ai fait appel via leur formulaire pour leur demander de réactiver le compte sait on jamais.

Merci
Bonne journée à tous ;)

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  • Posts de Forum 19 976

11 févr. 2019 à 15:37:24 via app

En attendant j'ai fait appel via leur formulaire pour leur demander de réactiver le compte sait on jamais.

Je te conseille d'insister , peu importe les raisons, Google n'est pas insensible à une grande très détermination, ne lâche rien, il n'y a aucune pour que te perdre le fruit de ton travail.

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 74

11 févr. 2019 à 15:53:23 via site

Merci Luna !
Je vais suivre ton conseil, perdre comme ça plusieurs mois de travail avec une quinzaine d'applications ça fait un peu mal.

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  • Posts de Forum 19 976

11 févr. 2019 à 17:59:50 via app

Perdre comme ça plusieurs mois de travail avec une quinzaine d'applications ça fait un peu mal.

Un enfer, sans aucun doute.
Tu dois absolument récupérer ton autorisation, ton nom, ton honneur.
Ne lâche rien.

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 208

12 févr. 2019 à 09:47:20 via site

De tout cœur avec toi, Julianinho. Ne les lâche pas.

@TchaoSalut Pollux :

Passer pour un idiot aux yeux d'un imbécile est une volupté de fin gourmet :) #

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  • Posts de Forum 74

12 févr. 2019 à 13:21:26 via site

Merci ;)

Normalement je devrais avoir une réponse d'ici 72h.
Je vous tiendrais au courant.

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  • Posts de Forum 19 976

12 févr. 2019 à 13:29:00 via site

Normalement je devrais avoir une réponse d'ici 72h.

Je te remercie, tu as tout mon soutien.
Sache que bien sûr tes applications n'ont pas été supprimé par Google , elles sont toujours sur mon appareil par exemple et c'est plutôt une bonne nouvelle car ce la veut dire que cela n'a rien à voir avec le Google Play Protect.

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 74

13 févr. 2019 à 22:25:17 via site

J'ai eu une réponse de Google et après plusieurs échanges par mail ils ont quand même refusé.
J'ai tenté de les appeler via un numéro de téléphone en france que j'ai réussi à trouver, ils sont au 8 rue de londres dans le 9ème arrondissement mais impossible à avoir quelqu'un au bout du fil.
Je retenterais demain, mais sinon je pourrais peut être essayer d'envoyer un courrier via l'adresse de paris.
Voila pour les nouvelles pour l'instant.

— Modifié le 13 févr. 2019 à 22:26:09

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  • Posts de Forum 19 976

14 févr. 2019 à 00:13:26 via site

J'ai eu une réponse de Google et après plusieurs échanges par mail ils ont quand même refusé.

C'est juste incroyable, je n'arrive pas à comprendre ce qu'ils peuvent te reprocher.

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 203

14 févr. 2019 à 10:45:49 via site

C'est juste incroyable, je n'arrive pas à comprendre ce qu'ils peuvent te reprocher.

Est-ce que tu être plus précise, je n'y comprends rien à cette histoire et je connais pas ses applications ?

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  • Posts de Forum 19 976

14 févr. 2019 à 11:28:24 via site

Justement la semaine dernière, j'ai présenté sa dernière application, il faut le voir pour y croire

https://www.androidpit.fr/forum/786595/app-battery-info

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La batterie

Le menu batterie sur Android Stock, à quoi il sert et surtout est ce que c'est suffisant ?

◾La jauge, des chiffres.

Ce menu commence par le récapitulatif de mon utilisation, le niveau de ma batterie, son statut.

Mon smartphone est à 49%, ma dernière charge complète était il y a 14h, mon écran a été ouvert pendant 4h, j'aurais besoin de 1h pour le recharger complètement.

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◾ Trois petits points pour accéder au menu de l'optimisation de sa batterie

On sélectionne les applications à optimiser ou à exclure quand on a besoin de ne pas être interrompu dans ses notifications, sa synchronisation.

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◾ Économiseur de batterie

Activer l'économiseur de batterie, mon écran a deux barres rouges mais pas seulement, il est en mode économie avec des restrictions en échange de minutes en plus et que l'on peut activer automatiquement.

◾ Adaptation de la luminosité, choisir le temps de veille automatique.

🍃 Simple d'utilisation, c'est un menu qui de mon côté gère très bien l'autonomie de mon smartphone, cependant il y manque quelques informations utiles

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📣Battery info

Battery info pour avoir juste les informations dont a besoin sur sa batterie sans les fonctionnalités inutiles ajoutées dans la plupart des autres applications de batterie

◾État de santé - (health)
◾En cours de chargement ou non - (status)
◾Autonomie restante - (level)
◾Température - (celcius)
◾Voltage - mV

Les informations dont a besoin comme l'état de santé de sa batterie, sa température, disponible à tout moment et surtout disponible sans aucune autre fonctionnalité.
Je fais beaucoup de post sur les applications de type " Rotten Egg" qui font plus de mal que de bien et dans le lot les applications de batterie sont toujours dans le haut du tableau.

Hors ce qu'il faut savoir c'est qu'une application n'est pas un logiciel , elle ne peut pas intervenir sur le matériel , tout ce qu'elle peut faire c'est de m'aider à faire des économies en intervenant à ma place dans mes paramètres en échange de publicité et d'animations ridicules qui ruinent mes économies si chèrement obtenues.

Ce que Julianinho propose avec cette application, c'est une autre voix.
Il ne propose pas d'aller dans mes paramètres à ma place, mais d'ajouter les informations utiles qui n'y sont pas comme la température, l'état de santé de ma batterie en une page et sans animation.

Je ne comprend absolument pas ce Google lui reproche, son application est justement un exemple à suivre, c'est le monde à l'envers quand Clean Master and CO, règne en maître à la tête du Playstore.

— Modifié le 14 févr. 2019 à 17:54:33

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 74

14 févr. 2019 à 19:01:22 via site

Suite des évènements:

Ce matin j'ai reçu une quinzaine de mails (un pour chaque applications) de Google me disant qu'il à aussi bloqué toutes les pub admob que j'avais mis dans chacune de mes applications (c'était le petit bandeau en bas que j'avais mis dans mes applications).

Voici un exemple avec mon application lancé de dés:
image

Je n'ai malheureusement pas eu le temps de m'occuper de ça aujourd'hui, j'étais en intervention chez mes clients pour des dépannages pc toute la journée mais je vais regarder ça demain ou ce week end.

J'ai également eu une nouvelle info de google à propos de la suppression de mon compte, il paraitrait qu'ils ont eu à 3 reprises une de mes applications qui ne respectait pas leur fameuse "privacy policie" ce qui implique automatiquement une suspension du compte google publishier.
Donc en gros on à le droit à 3 chances de publier une application sans encombre, mais si on à le malheur d'avoir fait quelque chose qui ne convient pas 3 fois c'est fini...

A titre d'exemple, je suis en train de publier mes applications du coup sur le store Amazon et je peux vous dire que la communication est bien meilleure, d'ailleurs google devrait prendre exemple.
Toutes mes applications on été acceptés sur amazon store sans soucis à l’exception du traqueur, mais eux au moins ils disent ce que je dois changer dans mon application ou description de la fiche afin que ça passe, j'ai donc modifié ce qu'ils m'ont demandé de faire, je leur ai envoyé un mail et quelques heures après l'application traqueur était accepté et en ligne sur leur store.

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  • Posts de Forum 19 976

14 févr. 2019 à 19:53:30 via site

Bien sûr qu'il existe des stores de confiances comme celui de Amazon.
J'ajoute le lien pour ceux qui veulent le télécharger sur leur smartphone.

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Amazon AppStore

Pour télécharger le store de Amazon sur son son smartphone, sa tablette

◾On clique sur télécharger
◾On ouvre l'application
On accepte les autorisations

image

✨ Bonus

Tous ses jeux, ses applications téléchargés sont sauvegardés sur son compte Amazon.
On peut les installer sur tout ses appareils depuis le menu " MY APP"

Enfin Amazon c'est une chose, je te conseille aussi de transformer tes applications en PWA, elles ne sont pas lourdes, c'est vraiment plus pratique pour tout le monde

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 74

14 févr. 2019 à 20:08:29 via site

Merci Luna pour les infos, je ne connaissais pas pour le PWA.

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  • Posts de Forum 19 976

14 févr. 2019 à 21:32:07 via site

J'en utilise beaucoup il y a même un store pour les " installer" sachant que l'avantage de la PWA, c'est quelles ne sont téléchargées sur notre smartphone et que le développeur n'a pas besoin de payer un store

https://www.androidpit.fr/forum/781239/pwa-progressives-web-applications

C'est vraiment de ce côté que tu dois aller car les PWA sont compatibles sur tous les OS.

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 74

17 févr. 2019 à 22:31:29 via site

Enfaite j'en avais entendu parlé mais j'avais pas fait le rapprochement au pwa.
Merci pour le lien !

Concernant les nouvelles, j'ai appelé plusieurs fois le numéro google france sur paris sans réponse, j'ai également envoyé plusieurs mails mais ça ne donne rien.
Il ne me reste plus que le courrier postal mais j'ai l'impression que google ferme toute tentative de communication.
Je suis également tombé sur cet article: https://medium.com/@ulacal/publishing-applications-using-play-console-and-bad-developer-experiences-9f03be53293f

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  • Posts de Forum 19 976

17 févr. 2019 à 23:10:09 via app

Il ne me reste plus que le courrier postal mais j'ai l'impression que google ferme toute tentative de communication. 

Google est difficile à plaindre mais quand même, il est entre l'enclume et le marteau, entre des Facebook , des Cheetah mobile qui grillent sa réputation, l'Europe qui lui fait payer des amendes méritées sans aucun doute, mais pourquoi pas les autres aussi.

Bref, il a sorti son Karcher , il fait du nettoyage à coup d'algorithme et il faut que ça ce voit, son honneur est en jeu.

Il n'y a pas forcément tord, mais pourquoi t'exclure alors que Cheetah mobile est toujours là, je n'attends pas que Google vire en masse les petits développeurs , j'attends qu'il dégage par la grande porte les stars du PlayStore qui ont crée ce système de malware .

https://android-developers.googleblog.com/2019/02/how-we-fought-bad-apps-and-malicious.html

— Modifié le 17 févr. 2019 à 23:11:10

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 203

18 févr. 2019 à 11:40:19 via site

Ce qui est pratique avec les PWA, c'est qu'elles sont accessibles sur smartphone et sur PC , je préfère toujours les utiliser même quand l'application est disponible.

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  • Posts de Forum 74

23 févr. 2019 à 11:25:38 via site

Bonjour,

Voici quelques nouvelles:

J'ai trouvé 2 dev freelance qui ont le même soucis et ont lancé 2 pétitions:
- https://www.change.org/p/google-restore-google-play-developer-account-and-stop-banning-by-senseless-bot
- https://www.change.org/p/google-stop-lifetime-ban-for-developers-publishers?signed=true

N'hésitez pas à partager les liens et à les faire signer.

J'ai aussi trouvé cette article intéressant dans lequel figure une lettre ouverte avec le nom de plusieurs dev freelance dans la même situation que moi
=> https://android.jlelse.eu/google-just-terminated-our-start-up-google-play-publisher-account-on-christmas-day-5cb69a454da0

Il paraitrait qu'il faudrait contacter une personne du "Google Dev Relations” de notre région pour tenter d'avoir une personne "humaine".

If you happen to be in the same situation, please build a solid case with evidences and contact the “Google Dev Relations” person in charge of your country or area to get actual human help.

Personnellement je n'ai pas trouvé comment les contacter, je vais chercher encore.
Pour ceux que ça intéresse la Directrice du Google Play c'est Purnima Kochikar : https://www.linkedin.com/in/purnima-kochikar-a66b062b/
Pour la contacter il faut un compte premium linkedin forcément ^^

Je ne sais pas si la rédaction ici pourrait faire un petit article à publier sur Androidpit pour parler de ce phénomène de compte dev bannis injustement, en citant quelques sources postées ici dans ce topic ;)

Bon week end à tous !

— Modifié le 23 févr. 2019 à 11:28:02

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  • Posts de Forum 19 976

23 févr. 2019 à 11:35:10 via site

Je ne sais pas si la rédaction ici pourrait faire un petit article à publier sur Androidpit pour parler de ce phénomène de compte dev bannis injustement, en citant quelques sources postées ici dans ce topic

C'est une très bonne idée, n'hésite pas à soumettre ton idée en message privé à Benoît Pepicq.

Keep Calm and Love Android.

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