Problème de réception d'appel

Bonjour
J'ai un problème indépendant de la marque du smartphone et de l'antenne relais

1/ Au bout de plusieurs jours/semaines sur un smartphone neuf :
- Lors de la réception, le SMS/MMS met plusieurs minutes à arriver et l'appareil est considéré comme occupé ou éteint par celui qui appelle par un autre appareil.
- L'appareil n'a pas de problème lorsque c'est lui qui appelle ou envoie SMS ou MMS

2/ Je remets la carte SIM sur un autre smartphone,
- Tout fonctionne bien pendant plusieurs jours/semaines
- Puis, on retrouve les mêmes problèmes.

3/ Je remet la carte SIM sur le premier smartphone : Idem à 2/ : Cela refonctionne puis cela se dégrade

Serais-ce un problème de virus ou carte SIM, (bien que je ne vois pas pourquoi), ou autre ?

Merci- Jean Pierre