Huawei P8 lite (2017) — Problème fonctionnement galerie, appareil photo, play store, fichiers...

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  • Posts de Forum 4

4 sept. 2018 à 22:28:40 via site

Bonjour,
J'ai un gros problème avec mon huawei depuis quelques temps: je ne peux plus accéder a l'appareil photo, a la galerie, au play store, a la musique, etc bref a mes fichiers (les autres applications fonctionnent correctement). Dès que je les ouvre, elles se ferment immédiatement.
Je ne peux pas non plus telecharger une image ou autre. Mais j'ai toujours accès a mes telechargements (type dossier mp3).
J'ai essayé d'enlever la carte sd, puis la sim, et de faire de la place sur la mémoire interne, rien n'y fait.

Je suis un peu perdue et en panique, pouvez vous m'éclairer sur ce point s'il vous plait et peut-être m'aider à récupérer un portable en état de fonctionnement?
Merci d'avance pour vos futurs conseils et aides.

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  • Posts de Forum 17 111

5 sept. 2018 à 06:17:10 via app

Salut !!

Le première chose à faire en cas bug , c'est de vider le cache et de faire un Wipe Cache Partition.

https://www.androidpit.fr/forum/777857/comment-vider-le-cache-sur-android

C'est très simple et ça risque pas d'effacer tes données.

Dans l'attente de ton retour.

— Modifié le 5 sept. 2018 à 06:18:24

Keep Calm and Love Android.

Utile ?
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  • Posts de Forum 4

6 sept. 2018 à 20:08:35 via site

Bonsoir!
Merci de ta réponse.
J'ai suivi les étapes écrites et jai vidé les deux caches mais j'ai toujours le même problème...

Utile ?
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  • Posts de Forum 17 111

6 sept. 2018 à 20:47:37 via app

je ne peux plus accéder a l'appareil photo, a la galerie, au play store, a la musique, etc bref a mes fichiers (les autres applications fonctionnent correctement).

Si tu as un problème avec le PlayStore, tu as alors un problème avec Google et sur Huawei, c'est chronique.

Commence par te désynchroniser de ton compte Google sur ton appareil

Paramètres> compte> Google> supprimer

Tu valides et tu ajoutes à nouveau ton compte depuis ce menu.

Dans l'attente de ton retour.

— Modifié le 6 sept. 2018 à 20:48:01

Keep Calm and Love Android.

Utile ?
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  • Posts de Forum 4

6 sept. 2018 à 21:52:30 via site

Re bonsoir.
J'ai suivi ce que tu m'as indiqué ça ne fonctionne toujours pas.
Je commence à désespérée :(
Merci quand même

Utile ?
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  • Posts de Forum 4

7 sept. 2018 à 21:59:20 via site

Salut!
MERCI BEAUCOUP BEAUCOUP BEAUCOUP pour ton aide mon portable remarche correctement 🤗! J'ai même pu récupérer une partie de mes photos que je n'avais pas pu placer sur ma sd.
Merci encore! !

Utile ?
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