Problème fonctionnement galerie, appareil photo, play store, fichiers...

Question

Bonjour,
J'ai un gros problème avec mon huawei depuis quelques temps: je ne peux plus accéder a l'appareil photo, a la galerie, au play store, a la musique, etc bref a mes fichiers (les autres applications fonctionnent correctement). Dès que je les ouvre, elles se ferment immédiatement. 
Je ne peux pas non plus telecharger une image ou autre. Mais j'ai toujours accès a mes telechargements (type dossier mp3).
J'ai essayé d'enlever la carte sd, puis la sim, et de faire de la place sur la mémoire interne, rien n'y fait.

Je suis un peu perdue et en panique, pouvez vous m'éclairer sur ce point s'il vous plait et peut-être m'aider à récupérer un portable en état de fonctionnement?
Merci d'avance pour vos futurs conseils et aides.

Luna · Accepted Answer

Alors c'est qu'il est temps de faire une réinitialisation.
Dans ton cas , tu choisis la première méthode dans ce tuto, comme si tu suspectais un malware

https://www.nextpit.fr/forum/774575/4-facons-pour-reinitialiser-son-smartphone

Luna · Answer

Salut !!

Le première chose à faire en cas bug , c'est de vider le cache et de faire  un Wipe Cache Partition.

https://www.nextpit.fr/forum/777857/comment-vider-le-cache-sur-android

C'est très simple et ça risque pas d'effacer tes données.

Dans l'attente de ton retour.

Ambre Maurice · Answer

Bonsoir!
Merci de ta réponse.
J'ai suivi les étapes écrites et jai vidé les deux caches mais j'ai  toujours le même problème...

Luna · Answer

>je ne peux plus accéder a l'appareil photo, a la galerie, au play store, a la musique, etc bref a mes fichiers (les autres applications fonctionnent correctement).

Si tu as un problème avec le PlayStore, tu as alors un problème avec Google et sur Huawei, c'est chronique.

Commence par te désynchroniser de ton compte Google sur ton appareil

>Paramètres> compte> Google> supprimer

Tu valides et tu ajoutes à nouveau ton compte depuis ce menu.

Dans l'attente de ton retour.

Ambre Maurice · Answer

Re bonsoir.
J'ai suivi ce que tu m'as indiqué  ça ne fonctionne toujours  pas.
Je commence à désespérée :(
Merci quand même

Ambre Maurice · Answer

Salut!
MERCI BEAUCOUP  BEAUCOUP  BEAUCOUP  pour ton aide mon portable remarche correctement 🤗!  J'ai  même pu récupérer une partie de mes photos que je n'avais pas pu placer sur ma sd.
Merci encore! !