Plus de son haut-parleurs quelques minutes après démarrage

Bonjour,

J'ai actuellement un problème de haut-parleurs avec mon téléphone (Lenovo Moto G4 Plus). Le son des hauts-parleurs fonctionne au moment du démarrage de l'appareil, et ce pendant plusieurs minutes, puis plus rien. J'ai reinitialisé mon téléphone, sans que le problème ne soit résolu (son haut-parleurs toujours fonctionnel dans les premières minutes après le démarrage).
Je tiens à préciser que le son fonctionne sans souci avec les écouteurs et que j'ai nettoyer le port jack pour retirer les résidus de tissus, et j'ai branché/débranché plusieurs fois les écouteurs de ce port.

Je n'ai pas rooté mon téléphone, il n'a pas subi de chute récente, ni d'installation particulière.

Auriez-vous une piste de résolution pour ce problème?

Merci.

Maeldan

Bonjour et merci de ta réponse,

Après l'avoir redémarré en mode sans échec, le son remarche (comme à son habitude après un démarrage), mais après 5 ou 6 minutes, le son en haut parleur se coupe à nouveau (j'ai lancé une vidéo, donc le son était en continu). J'ai refait un essai, et il s'avère que le son se coupe quand je change l'orientation de mon téléphone (paysage --> portrait) et/ou que je met pause à la vidéo avant de relancer.

Bonjour,

Le wipe cache a pris moins de 5 secondes à ce faire (je ne sais pas si c'est normal, mais j'informe)
Et sinon, pas de changement, après redémarrage, aucun son ni haut-parleur ni écouteurs même directement après redémarrage.

J'ai redémarré à nouveau, et on se retrouve dans la situation habituelle : son de haut-parleurs pendant quelques minutes, puis plus rien

— Modifié le 3 sept. 2018 à 22:54:48

Bonjour,

Une autre idée ?
Merci

Bonjour,
Merci de ta réponse.

La réinitialisation n'a rien changée, maintenant même le son via les écouteurs ne fonctionne pas.

En revanche, en voulant prendre une vidéo, l'application Caméra m'indique qu'elle ne peut prendre de vidéo car "une autre application utilise peut-être le micro"

Je vais investiguer sur cette piste..

Merci