Ok Google ne fonctionne plus

Question

Bonjour, 
J'ai un problème avec google now, vers le 3 juillet, lorsque je disait "Ok google" pour appeler quelqu'un, la voix me répondait "je n'ai pas trouvé le correspondant" alors qu'avant ca marchait parfaitement bien, j'ai donc voulu aller dans google pour réenregistré l'empreinte vocale, j'ai donc ouvert Google, Paramètres, voix, Voice Match, et la je m'apercois que Voice Match est grisé, je clic dessus pour l'activer, ca tourne et une fenêtre me dit "problèmes de connexion vérifiez votre connexion, puis rééssayez". ma connexion est active mais ca ne marche pas, auriez-vous une solution a me proposer, merci

andropiit · Answer

Hello, est-ce que tu es sur le wifi ou en 3/4G ?
peut être que ta box déconne, redémarre là ou active tes données cellulaires ;)

Luna · Answer

Dans ce cas :

◾ Ouvre l'application Google 
◾ Paramétres> Voix > Voice Match

![image][1]

◾Actives l'accès avec Voice match lorsque l'écran est allumé pour dégriser " réenregistrer l'empreinte vovale" 
 


  [1]: https://fscl01.fonpit.de/userfiles/7421958/image/forum/Screenshot_20180706-104327-01.jpeg

joseph Luciani · Answer

j'ai essayé en WiFi et en 4G, rien n'y fait, Voice Match grisé, impossible a activer
![image][1]


  [1]: https://fscl01.fonpit.de/userfiles/7418705/image/forum/Screenshot_20180706-114602.png

joseph Luciani · Answer

Lorsque je clic sur "Accès avec Voice Match" ca tourne en boucle, une fenêtre apparait dans laquelle il y a écrit "problèmes de connexion vérifiez votre connexion, puis rééssayez"

Luna · Answer

>Lorsque je clic sur "Accès avec Voice Match" ca tourne en boucle, une fenêtre apparait dans laquelle il y a écrit "problèmes de connexion vérifiez votre connexion, puis rééssayez"


C'est un problème de synchronisation avec ton compte Google 

>> Paramètres >compte > Google > supprime 

Une fois que c'est fait tu le réinstalles

>> paramètres> comptes > Google > ajouter un compte 

Dans l'attente de ton retrour

joseph Luciani · Answer

Luna, j'ai suivi ton protocole a la lettre, mais ca fait la même chose.

Luna · Answer

Est ce que tu rencontres  aussi des  problèmes sur ton smartphone de synchronisation avec ton Gmail ou de téléchargement sur  le Playstore   ?

joseph Luciani · Answer

Non, rien de tout ca, le reste fonctionne très bien

joseph Luciani · Answer

On m'a conseillé de faire une sauvegarde avec smart switch, puis une réinitialisation complète, puis une restauration par le biais de smart switch, qu'en penses-tu.

Luna · Answer

>Non, rien de tout ca, le reste fonctionne très bien

Est-ce que Bixby est activé sur ton smartphone ?

joseph Luciani · Answer

Sur le S7 je n'ai pas bixby, j'ai tenté ce qu'on m'a dit, j'ai sauvegardé avec SmartSwitch, j'ai fais un RAZ du téléphone et j'ai réinstallé tout ce que j'avais sauvegardé, et la ca remarche.

Luna · Answer

Ok tu pourras refaire la même chose dans une semaine

joseph Luciani · Answer

pourquoi tu dis ca

Luna · Answer

>pourquoi tu dis ca

Parce que ce n'était pas un problème de synchronisation, mais un problème spécifique au Google Assistant...Et dans ce cas les mêmes causes produisent toujours les mêmes effets.