Samsung Galaxy S7 — Ok Google ne fonctionne plus

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  • Posts de Forum 9

6 juil. 2018 à 10:24:40 via site

Bonjour,
J'ai un problème avec google now, vers le 3 juillet, lorsque je disait "Ok google" pour appeler quelqu'un, la voix me répondait "je n'ai pas trouvé le correspondant" alors qu'avant ca marchait parfaitement bien, j'ai donc voulu aller dans google pour réenregistré l'empreinte vocale, j'ai donc ouvert Google, Paramètres, voix, Voice Match, et la je m'apercois que Voice Match est grisé, je clic dessus pour l'activer, ca tourne et une fenêtre me dit "problèmes de connexion vérifiez votre connexion, puis rééssayez". ma connexion est active mais ca ne marche pas, auriez-vous une solution a me proposer, merci

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  • Posts de Forum 28

6 juil. 2018 à 10:48:56 via site

Hello, est-ce que tu es sur le wifi ou en 3/4G ?
peut être que ta box déconne, redémarre là ou active tes données cellulaires ;)

Utile ?
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  • Posts de Forum 17 004

6 juil. 2018 à 10:49:35 via site

Dans ce cas :

◾ Ouvre l'application Google
◾ Paramétres> Voix > Voice Match

image

◾Actives l'accès avec Voice match lorsque l'écran est allumé pour dégriser " réenregistrer l'empreinte vovale"

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 9

6 juil. 2018 à 11:50:27 via site

j'ai essayé en WiFi et en 4G, rien n'y fait, Voice Match grisé, impossible a activer
image

Utile ?
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  • Posts de Forum 9

6 juil. 2018 à 11:52:45 via site

Lorsque je clic sur "Accès avec Voice Match" ca tourne en boucle, une fenêtre apparait dans laquelle il y a écrit "problèmes de connexion vérifiez votre connexion, puis rééssayez"

Utile ?
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  • Posts de Forum 17 004

6 juil. 2018 à 12:01:32 via site

Lorsque je clic sur "Accès avec Voice Match" ca tourne en boucle, une fenêtre apparait dans laquelle il y a écrit "problèmes de connexion vérifiez votre connexion, puis rééssayez"

C'est un problème de synchronisation avec ton compte Google

Paramètres >compte > Google > supprime

Une fois que c'est fait tu le réinstalles

paramètres> comptes > Google > ajouter un compte

Dans l'attente de ton retrour

— Modifié le 6 juil. 2018 à 12:04:01

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 17 004

6 juil. 2018 à 13:47:18 via site

Est ce que tu rencontres aussi des problèmes sur ton smartphone de synchronisation avec ton Gmail ou de téléchargement sur le Playstore ?

— Modifié le 6 juil. 2018 à 13:47:34

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 9

6 juil. 2018 à 14:42:47 via site

On m'a conseillé de faire une sauvegarde avec smart switch, puis une réinitialisation complète, puis une restauration par le biais de smart switch, qu'en penses-tu.

Utile ?
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  • Posts de Forum 17 004

6 juil. 2018 à 18:14:11 via app

Non, rien de tout ca, le reste fonctionne très bien

Est-ce que Bixby est activé sur ton smartphone ?

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 9

6 juil. 2018 à 21:20:08 via site

Sur le S7 je n'ai pas bixby, j'ai tenté ce qu'on m'a dit, j'ai sauvegardé avec SmartSwitch, j'ai fais un RAZ du téléphone et j'ai réinstallé tout ce que j'avais sauvegardé, et la ca remarche.

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  • Posts de Forum 17 004

6 juil. 2018 à 23:03:26 via app

Ok tu pourras refaire la même chose dans une semaine

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 17 004

7 juil. 2018 à 13:49:06 via app

pourquoi tu dis ca

Parce que ce n'était pas un problème de synchronisation, mais un problème spécifique au Google Assistant...Et dans ce cas les mêmes causes produisent toujours les mêmes effets.

— Modifié le 7 juil. 2018 à 13:49:23

Keep Calm and Love Android.

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