écran affiche blanc

salut
en fait j'ai mon Samsung s3 qui affiche tout blanc alors j'ai eu télécharger l'app smart switch mais il se trouve que toute les version que j'eu a télécharger le produit vient incomplet
pour faire semple l'option ( récupération d'urgence du logiciel et installation ) est incomplet puis que je ne retrouve pas la partie titrée ( installation de l'appareille ).
pareil pour l'app Samsung kies
alors je souhaite savoir une version complète que faire ?

en fait c'est comme ceci que se pressente mon application ce qui me pose un problème pour suivre a bien les inscription du lien que tu m'as transmis vachement intéressent d’ailleurs
Je me demande si c'est pas un problème de version ?

bonjour
c'est encore moi...
justes pour vous faire savoir que j'ai pas encore résolut mon problème de logiciel.
car tous les applications que j'ai eu a télécharger notamment ( smart switch et Samsung kies ) ne me permet pas de faire le récupération et la mise a jour du logiciel de mon téléphone
comme vous pouviez le constate sur l'image que j'ai publier hier
alors je me demande comment faire pour avoir une application complète ?

salut.....
réponse a les différent interrogation .
=>Il est tombé , il a pris l'eau ?
il n'est pas tomber et il n'a pas pris de l'eau. mais par contre l’écran blanc est venu progressivement
=>Tu as essayé de le rooter ?
non j'ai pas essaye de le rooter. par contre j'ai essayer de le rebooter juste après la venu de l’écran
blanc sans suit car le menu du reboot n'est pas accessible . seul le menu pour la mise a jour du logiciel
est accessible (voir l'image jointe )
=>Est ce que tu peux l'éteindre ?
oui je peux l’éteindre et le rallumer sans difficulté
=>Est ce que tu peux encore le recharger et surtout est ce que la jauge s'affiche à l'écran
oui je peux le recharger mais par contre la jauge ne s'affiche pas a l’écran elle reste tout blanc

c est la seul option donc j'ai Access le reste se présente en blanc