Impossible de se connecter aux serveurs google sur Oukitel

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  • Posts de Forum 16

13 mai 2018 13:49:03 via site

Bonjour,
Je possède un Oukitel C5 Pro depuis hier.
Dès le démarrage de celui-ci, il me trouvait bien mon wifi mais impossible de se connecter au compte google.
Bref j'ignore l'étape.
Le net fonctionne bien mais en revanche impossible d'accéder au Play Store, Youtube, Gmail etc... Le même message revient sans cesse : Vérification de la connexion.... Impossible de se connecter ... Un problème est survenu lors de la connexion aux serveurs Google.

J'ai tout essayé : réglage de l'heure, vider les caches, désactiver les applications Play Store, Framework des services google et Services google play, redémarré mainte fois le téléphone, redémarrage usine également... Bref je ne vois pas où est-ce que ça bloque.

Auriez-vous une solution ?

Merci beaucoup et bonne journée !

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  • Posts de Forum 11 886

13 mai 2018 14:52:24 via site

Dès le démarrage de celui-ci, il me trouvait bien mon wifi mais impossible de se connecter au compte google.

Il trouve bien ton WiFi mais est-ce qu'il fonctionne réellement.
Est-ce que tu as fait une recherche dans ton navigateur préinstallé

J'ai tout essayé :

  • réglage de l'heure : OK
  • vider les caches : lesquels ton smartphone est neuf !
  • désactiver les applications Play Store, Framework des services google et Services google play

(danger)Non , tu ne dois pas toucher aux services Google , ni aux Playstore.

redémarré mainte fois le téléphone, redémarrage usine également... Bref je ne vois pas où est-ce que ça bloque.

Commence par vérifier que la WiFi fonctionne réellement sur ton appareil et repasse me donner le résultat.

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 16

13 mai 2018 15:01:43 via site

Merci Luna pour ta réponse !

Je navigue sur le net via le wi-fi en déselectionnant les données mobiles.

Est-ce une bonne réponse ? Ou existe t-il un autre moyen de voir si le wifi fonctionne sur le téléphone ?

— Modifié le 13 mai 2018 15:02:17

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  • Posts de Forum 11 886

13 mai 2018 15:05:50 via app

Je navigue sur le net via le wi-fi 

Et tu utilises quel navigateur ?

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 11 886

13 mai 2018 15:53:37 via app

J'utilise le navigateur Google Chrome

Est ce que tu peux te connecter à ton compte Google depuis chrome ?

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 16

13 mai 2018 16:28:50 via site

Oui je me suis connecté à mon compte google sur Chrome

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  • Posts de Forum 11 886

13 mai 2018 17:09:34 via site

Oui je me suis connecté à mon compte google sur Chrome

Ok alors vérifie l'état de la synchronisation de ton Google dans tes paramètres

image

Paramètres > compte > Google

  • active tout
  • Sélectionne synchroniser maintenant

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 16

13 mai 2018 17:17:54 via site

Je n'ai rien dans Paramètres > Comptes

Il y a Ajouter un compte mais quand j'ajoute j'ai toujours le même message : Vérification de la connexion.... Impossible de se connecter ... Un problème est survenu lors de la connexion aux serveurs Google.

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  • Posts de Forum 11 886

13 mai 2018 17:26:48 via site

Je n'ai rien dans Paramètres > Comptes

Ce n'est pas possible.

Si ton compte est présent dans Chrome, c'est que ton compte Google est déjà enregistré dans ton smartphone

Car en se connectant à son compte dans Chrome, on Ajoute un compte Google dans son smartphone.

— Modifié le 13 mai 2018 20:10:24

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 16

13 mai 2018 17:31:59 via site

J'ai tapé google.com et il y a un bouton Connexion, j'ai pu me connecter sur le navigateur. Comme sur le PC.

Je vais réessayer.

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  • Posts de Forum 16

13 mai 2018 17:40:04 via site

D'accord j'ai compris où tu voulez en venir : Ouvrir une session.

Mais rien y fait j'ai toujours le même message .. : Impossible de se connecter, un problème est survenu lors de la connexion aux serveurs google.

— Modifié le 13 mai 2018 17:40:32

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  • Posts de Forum 16

13 mai 2018 17:53:42 via site

Est-il possible que ce téléphone ne soit pas reconnu par mon opérateur ?

C'est la première fois que j'en achète sans passer par mon opérateur.

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  • Posts de Forum 11 886

13 mai 2018 18:16:15 via site

Est-il possible que ce téléphone ne soit pas reconnu par mon opérateur ?

Non.

Est ce que tu as ré- activé " les applications Play Store, Framework des services google et Services google play " ?

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 16

13 mai 2018 18:23:23 via site

Oui

En revanche j'ai regardé une liste sur le support de google,
Et à priori mon téléphone n'est pas compatible avec les services google play... Au moins c'est clair et net...

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  • Posts de Forum 11 886

13 mai 2018 18:33:57 via site

En effet le C5 Pro n'est pas certifié contrairement au C6 pro

▪️https://support.google.com/googleplay/answer/1727131?hl=en

Si tu veux le garder, tu ne pourras utiliser que ton navigateur

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 16

13 mai 2018 18:36:25 via site

Je pense le renvoyer et me faire rembourser

De plus, j'ai tous mes contacts enregistrés sur mon compte google et non sur la SIM...

Merci Luna de tes conseils !

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  • Posts de Forum 11 886

13 mai 2018 19:03:16 via site

Je pense le renvoyer et me faire rembourser

C'est la solution la plus commode.
Vivre sans Google en privé c'est possible, mais pas avec ton compte professionnel.

Tu l'as payé combien , je peux te proposer deux ou trois smartphones au même prix et avec de meilleures caractéristiques surle site .fr de ton choix : Amazon, la Fnac Boulanger etc...

— Modifié le 13 mai 2018 19:04:15

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 16

13 mai 2018 19:24:56 via site

Il a coûté 60 euros.
En effet j'avais brisé l'écran de mon Sony Xperia E5... J'en ai pour au moins 100 euros minimum de réparation. Mon opérateur ne me proposait pas de téléphone correct à bon prix (je ne voulais pas mettre plus de 70 euros).
Je recherchais un téléphone pour naviguer sur le web, télécharger quelques applications, faire des seflies photos et vidéos avec plutôt un bon rendu. Oukitel proposait un peu près les mêmes caractéritiques que mon Sony Xperia E5.
Mais bien évidemment j'ai pas regardé pour le Play Store......

Que me proposerais-tu ?

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  • Posts de Forum 11 886

13 mai 2018 19:48:52 via app

je ne voulais pas mettre plus de 70 euros

Et aujourd'hui tu es prêt à monter jusqu'à combien ?
Un smartphone ça compte dans son quotidien

À moins de 100 € , je te conseille un smartphone sous Android Go comme le Nokia 1
Android Go pour une version lite de Android.
Pour avoir un smartphone " normal " il faut mettre dans les 200 € (sans ton opérateur)

https://www.androidpit.fr/forum/770014/samsung-galaxy-j3-2017-quel-smartphone-choisir-a-moins-de-200/page/2

Keep Calm and Love Android.

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