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Oui il s'agit d'un problème de compatibilité.
Est-ce que tu as bien téléchargé WhatsApp sur le PlayStore ?

— Modifié le 15 févr. 2018 à 10:48:42

Donc si c'est pas compatible je ne peux plus avoir whatsapp sur ce téléphone ?

Oui à moins qu'il y est une future Maj de WhastApp qui corrige ce bug.

Depuis quand elle ne fonctionne plus sur ton smartphone ?

— Modifié le 15 févr. 2018 à 10:04:42

Depuis quand WhatsApp ne fonctionne plus sur ton smartphone ?

Sa fait déjà 2 jours

Ok alors pour être sûr qu'il s'agit bien d'un problème avec Maj de WhastApp, est ce que tu peux vérifier la date de sa dernière Maj en ouvrant le Playstore dans le menu Mise à jour

Whatsapp n'est même pas sur la liste des appli a maj

Normal puisqu'elle n'est pas installée ...alors comment elle fonctionnait sur ton smartphone il y a deux jours ? Il y a comme une confusion ... Est ce que tu l'as désinstallé ?

— Modifié le 15 févr. 2018 à 10:50:03

J'ai même redémarrer les phone a zéro carrément mais toujours rien

Tu as donc réinitialiser ton smartphone et cela n'a rien changé ?

Il se m'était a jour et la fin de l'installation des maj le téléphone s'est éteint et j'ai rallumé y avait plus whatsapp

C'est très curieux qu'une application disparaisse toute seule .
La mises à jour a été déployé sur le Playstore le 8 février et le nom de la version est la 2.18.46

Ce que je te propose c'est de télécharger sa version bêta sur APKmirror puisque le programme est complet sur le Playstore , pour vérifier si ce bug est corrigé car dans les caractéristiques il est bien écrit que l'apk est valable dès Android 4.0.3

http://www.apkmirror.com/apk/whatsapp-inc/whatsapp/whatsapp-2-18-48-release/whatsapp-messenger-2-18-48-android-apk-download/

Sur Apkmirror il y a bien écrit Minimun version Android 4.0.3

• Architecture Universal
• nodpi

Fait un test pour voir

Toujours rien

Et c'est très bizarre parce que moi aussi j'utilise encore un smartphone sous Lollipop et je peux télécharger et ouvrir WhastApp dessus .
Ce problème est donc limité à ton smartphone plus qu'à la version d'Android.
Il faut donc chercher ailleurs.

Tu as 16 GO de mémoire interne et 2 GO de Ram où en es-tu maintenant ?

— Modifié le 15 févr. 2018 à 14:23:29

Et au fait chaque fois que le phone s'allume Ya un panneau blanc qui sort ou c'est mise a jour Android pendant au moins 2secondes

Oui moi aussi.
Est ce que tu peux me dire combien d'espace disponible tu as sur ton smartphone.

Cela ne vient donc pas de la non plus.

Quand tu as essayé de télécharger l'Apk sur APKmirror , tu as reçu quel message d'erreur ?

Sa telecharge bien jusqu'à la fin et a la fin de l'installation le phone s'éteint

Et ça c'est un bug.
Est ce que tu as vraiment reinitialisé ton smartphone depuis le menu des paremètres ?

Pas depuis le menu des paramètres

Et tu l'as fait de où alors ?

Pour rétablir la configuration d'usine

paramètres > sauvegarde et réinitialisation > réinitialiser

💡 Si la réinitialisation depuis tes paramètres n'a pas corrigé ton problème , tu peux restaurer ta version Android au complet sur le site :

https://support-fr.wikomobile.com/maj.php?telephone=137

— Modifié le 16 févr. 2018 à 10:49:10

et donc j'installe sur mon pc et je fais la maj et je restaure sur le pc?

🔹Étape 1 sur ton smartphone

• Tu sauvegardes tes données sur ta carte SD
• Tu recharges entièrement ton smartphone
• Tu l'éteins

🔹Étape 2 sur ton PC

1. Tu télécharges ta version sur ton PC
2. Tu dézippes le fichier d’installation
3. Exécutez le logiciel d’installation
4. Un message de sécurité apparait , clique sur «Oui» afin d’installer
   le pilote.

5. Une fenêtre de chargement s’ouvre

🔹Étape 3 : Installation du système Android

• Clique sur Download.
• Lorsque le bouton « download» devient vert , branche ton téléphone éteint
  à ton PC à l’aide du câble USB.
• Le processus de mise à jour commence…

• Attend que la barre soit à 100% pour débrancher et redémarrer ton smartphone.

— Modifié le 16 févr. 2018 à 14:41:41

Je n'ai pas de Wiko mais si c'est aussi long qu'un téléchargement sur ma PlayStation , c' est normal

— Modifié le 16 févr. 2018 à 17:25:40

on me demande d'appuyer sur volume+ et v- 
apres maintenir le tout avec la fleche jusqu'a ce que sa démagere 

Déjà Un essaie d'être plus explicite .

Deuxièmement ton smartphone n'a pas de mode Download.
Il a juste un mode recovry qui d'après le Tuto donné par Wiko n'est pas utilisé dans cette manœuvre.

Mes parents sont arrivés mercredi en nous disant que leur téléphone wiko ridge fab 4G ne démarrait plus, il restait bloqué sur l'écran avec le logo constructeur.
Donc je leur ai fait une réinitialisation depuis le pc. Et il refonctionne, sauf le téléchargement de whatsapp qui quand il se termine entraine un redémarrage du téléphone.

Donc problème de compatibilité suite à une mise à jour de whatsapp je pense. Il va falloir attendre un correctif.

Donc problème de compatibilité suite à une mise à jour de whatsapp je pense. Il va falloir attendre un correctif.

Merci de ton retour.

sur google : whatsapp + tommy + wiko (je ne peux pas mettre de lien)

Même problème que nous...

Ok je t'envoie un message, colle le lien en réponse.

📍Problème avec WhatsApp sur Wiko Tommy aussi :

en fait l'appli se télécharge mais au moment de s'installer le téléphone s'éteint et l'écran affiche ''tommy''
puis il se rallume normalement mais l'appli ne s'est pas installé .

http://www.phonandroid.com/forum/wiko-tommy-s-eteint-en-installant-une-appli-t185236.html

⚠ Cette Maj n'est pas compatible avec certains modèles Wiko.
Ne cherchez pas à l'installer, cette Maj provoque un Bootloop

Il s'éteignait et tentait de se rallumer en boucle en allant jusqu'à afficher ''TOMMY''

j'ai l meme problém de wiko highway pure 4G, whatsapp et snapchat ca marche pas,

Salut,

Tu vas donc restaurer ta version Android depuis ton PC, exactement avec le même Tuto mais avec le lien pour ton modèle

https://support-fr.wikomobile.com/maj.php?telephone=250

Ne réinstalle pas WhatsApp après.
Utilise la version Web