tablette bloquée sur écran noir depuis la mise à jour

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  • Posts de Forum 6

19 janv. 2018 à 18:51:44 via site

Bonsoir,

Suite à la demande de mise à jour de ma tablette, celle-ci est bloquée sur une page noire avec des lignes de textes dont .. reboot systèm now... user release keys... j'ai a plusieurs reprises fermé et réouvert la tablette sans succès...

Avez vous eu ce problème ? si oui merci de m'aider

bonne fin de journée

Luna

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  • Posts de Forum 1 188

19 janv. 2018 à 20:07:39 via site

Bonjour , il faudrait tenter " Reboot system now "

Luna

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  • Posts de Forum 17 004

19 janv. 2018 à 21:27:10 via site

@ Annie

il faudrait tenter " Reboot system now "

Exactement, c'est la commande du mode recovry qu'on utilise pour redémarrer son appareil.

Dans l'attente de ta réponse.

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 6

20 janv. 2018 à 08:18:10 via site

Bonjour et merci pour votre réponse. J’ai transmis la réponse à ma filleule qui se trouve au Burkina et à qui j’ai offert cette tablette... j’attends qu’elle me réponde bonne journée

Luna

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  • Posts de Forum 6

20 janv. 2018 à 10:10:49 via site

Elle a essayé à plusieurs reprises mais la tablette s'éteint et revient sur le même écran!!!!

merci de votre aide.

bonne journée

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  • Posts de Forum 17 004

20 janv. 2018 à 10:57:41 via site

Elle a essayé à plusieurs reprises mais la tablette s'éteint et revient sur le même écran!!!!

Dans ce cas c'est un Bootloop.

https://www.androidpit.fr/forum/751760/le-bootloop-mon-smartphone-reste-bloque-sur-le-logo-au-demarrage

Comme il fait suite à une mise à jour , dit à ton amie d'éteindre sa tablette, de la recharger et de commencer par faire un Wipe Cache Partition pour commencer.
Cette opération n' efface pas ses données.
Par contre si ça ne fonctionne toujours pas, alors elle devra faire un Wipe data Factory Reset.

Le Tuto pour faire les Wipes:

https://www.androidpit.fr/forum/756829/pourquoi-et-comment-utiliser-les-wipes-sur-son-smartphone

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 6

20 janv. 2018 à 13:34:28 via site

Bonjour,

Elle vient de faire la première manipulation et voici ce qu’elle me dit :
J'ai fait... Mais le petit bonhomme couché apparait et disparait en une seconde

Merci

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  • Posts de Forum 6

20 janv. 2018 à 13:46:00 via site

Message suivant : Lorsque j'essaie avec reboot to bootloader elle passe en fastboot mode

Je n’y connais absolument rien donc je transmets

Merci merci

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  • Posts de Forum 17 004

20 janv. 2018 à 14:07:34 via site

Lorsque j'essaie avec reboot to bootloader

On n'a jamais parlé de " Reboot to Bootloader " mais de " Reboot System Now "

Suite à la demande de mise à jour de ma tablette, celle-ci est bloquée sur une page noire avec des lignes de textes dont .. reboot systèm now... user release keys...

Et je t'ai confirmé de choisir " Reboot System Now" ET pas autre chose .

— Modifié le 20 janv. 2018 à 14:07:52

Keep Calm and Love Android.

bergès annie

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  • Posts de Forum 1 483

23 janv. 2018 à 18:43:49 via site

Salut,

En complément il se trouve que si la tablette n'était pas charger au minimum à 80 % lors de sa mise à jour et que celle-ci s'est éteinte pendant, ça peut occasionner ce genre d'erreur.
Suis ce qu'on indiqués les collègues plus haut pour l'instant.
Et si ça fonctionne de nouveau et que la tablette a toujours la même version d'Android, il faudra repasser par la mise à jour.
Il faudra donc charger la tablette avant ou laisser le chargeur dessus pendant la mise à jour.

— Modifié le 23 janv. 2018 à 18:44:40

Rien ne sert de courir si tu n'as pas de jambes.

bergès annie

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  • Posts de Forum 17 004

23 janv. 2018 à 21:23:41 via app

En complément il se trouve que si la tablette n'était pas charger au minimum à 80 % lors de sa mise à jour et que celle-ci s'est éteinte pendant, ça peut occasionner ce genre d'erreur. 

Exactement, merci Papounet.
C'est pour cela qu'il vaut mieux éviter de faire ses mises à jour automatique la nuit.
Alors que c'est souvent conseillé dans les paramètres de certains modèles, Samsung en particulier.

— Modifié le 23 janv. 2018 à 21:24:15

Keep Calm and Love Android.

bergès annie

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