Bonjour,
Merci pour la réponse !
Mon appareil n'a pas pris l'eau et n'a pas tombé par terre. J'en ai fait un usage normal et il n'a même pas 3 ans d'usure. Je vous écrit la suite pour aider d'autres personnes peut-être !
Je suis allée en magasin. Le vendeur a tenté de réinitialiser mon appareil (et possiblement perdre les données). Finalement, il conclue que mon cell est mort. Il m'offre un nouvel appareil avec un forfait PLUS cher et avec MOINS de données d'internet. Très déçue du service, je reprends mon cell.
De retour chez moi, mon téléphone s'allume et fait des mises à jour. J'ai récupéré mes données avec mon compte google. Il fonctionne mieux qu'avant...