En panne et SAV de mauvaise foi.

Bonsoir,
Depuis quelques temps mon Galaxy Note 4 (encore sous garantie) se bloque, l'écran se fige et parfois redémarre en boucle. Suivant les consignes de Samsung je lai envoyé au SAV.
Aujourd'hui j'ai reçu un courrier de "S.B.E" me disant que la garantie ne marchait pas pour les accessoires.
Ce qui est absurde, mon chargeur et câble data marchent très bien et seul le téléphone est en panne.
On me demande de payer 22.80€ pour l'envoi d'un chargeur et câble.
C'est inadmissible car c'est le Note 4 qui est HS et non les accessoires.
S.B.E invente cette histoire d'accessoires pour ne pas effectuer de réparation sous garantie.
C'est une méthode franchement malhonnête.

Jean-Paul

Malheureusement le SAV indiqué par Samsung (S.B.E) ne veut rien savoir.
C'est le tel sous garantie qui est en panne.
Ils veulent me remplacer hors garantie le chargeur et le câble, qui eux n'ont pas de soucis et fonctionnent à 100%.
On se sent impuissant contre ces escrocs.

Finalement, bonne surprise: mon Note 4 m'est revenu réparé (changement de la carte mère).
J'ai préféré payer 22.80€ ( pour rien) pour le remplacement du chargeur et le câble qui fonctionnaient parfaitement. SBE m'a dit que je pouvais refuser le devis et que le téléphone serait quand même réparé et renvoyé. Tout est bien qui fini bien.
En attendant la réparation je me suis acheté un LG G3.
Je le préfère (pour l'instant) au Note 4.
SBE a une drôle de façon de procéder mais est efficace et rapide.