Vole de mon telephone

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13 oct. 2017 à 14:02:07 via site

Bonjour,
il y a 8 jours je me suis fait voler mon téléphone, je viens de retrouver le coupable qui a accepté de me le rendre, mais aujourd'hui en consultant mon relevé j'ai remarqué que quasiment 85 euros ont été dépenser dans un jeux, idle Heroes, donc c'est pourquoi je vous envoie un mail pour savoir comment je pourrais être rembourser
En attente de votre réponse.

Luna

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  • Posts de Forum 2 596

13 oct. 2017 à 17:28:17 via site

Luna

mais aujourd'hui en consultant mon relevé j'ai remarqué que quasiment 85 euros ont été dépenser dans un jeux :

Tu as 65 jours pour poser une réclamation auprès du service d'assistance Du Google Playstore :

https://support.google.com/googleplay/answer/2851610

.

If you find out the charge was unauthorized and accidental but not an act of fraud, request a refund on the Google Play website.

Il faut encore prouver que c'est accidentel et non autorisé.
Dans la mesure où ce sont ses identifiants qui ont été utilisés, il est présumé avoir accepté le débit et il l'a consommé.
Ce n'est pas comme à Carrefour où vous pouvez rendre un produit qui ne vous satisfait pas, même ouvert, emballage éventré ou produit partiellement consommé.

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