Problème galaxy S7 comportement anormal

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  • Posts de Forum 32

17 août 2017 à 17:05:30 via site

Bonjour,

Je possède un galaxy s7 depuis 4 mois maintenant et j'ai deja été confronté un bon nombre de fois à un problème qui s'avère etre toujours le même: durant ces crises, mon galaxy refuse d'acceder notamment aux reglages WIFI et se redémarre dans la foulée. Après il se rallume mais ne me demande pas mon code PIN qu'il a apparemment deja puisque mon reseau marche. Aussi il n'accepte pas mes empreintes au point de ne meme pas les detecter. Et il se redemarre et recommence ce cycle en boucle. Quand j'essaye de l'eteindre quand je suis sur l'ecran d'accueil il refuse et ne fait rien. IL y a seulement qaudn j'essaye de le redemarrer qu'il s'eteint mais qu'il reste bloqué sur le logo de mon operateur. Le seul moyzen de l'eteindre et de la reboot en mode Download pour ensuite Annuler et L'eteindre. De plus il chauffe bcp et d'ailleurs la batterie n'a jamais tres bien fonctionné sur ce telephone. J'ai deja reussi a le remettre comme il faut en attendant qu'il se decharge, en le rechargeant tranquillement et en le reallumant. Quand il ne fait pas ca son comportement est normal a part le probleme de batterie cite en haut. Je nn'ai jamais modifié mon telephone en le routant ou en installant une autre rom que celle fournie.

J'aimerai bcp que quelqun m'aide

merci

PS: Il me fait ca depuis 10h ce matin (écrit à 17h)

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  • Posts de Forum 17 029

17 août 2017 à 17:58:53 via site

Salut,

Je possède un galaxy s7 depuis 4 mois
En effet ce que tu décris n'est pas habituel sur un S7.

Où est ce que tu l'as acheté ?
Est-ce que c'est un smartphone reconditionné ou un neuf ?

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 17 029

17 août 2017 à 18:45:24 via site

Alors tu dois le ramener chez Orange et faire jouer ta garantie légale car ton smartphone n'est pas conforme .

C'est à dire qu'il n'est pas en état de fonctionnement et il n'est pas conforme aux qualités attendues du produit.

La garantie légale est valable 2 ans après l'achat , ne te laisse pas faire :

http://www.androidpit.fr/guide-garantie-smartphones-android

— Modifié le 17 août 2017 à 18:46:20

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 32

17 août 2017 à 19:02:44 via site

Oui je sais je vais y aller mais je ne peux pas tout de suite et j'en ai besoin donc je voulais voir si il y avais une autre alternative...

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  • Posts de Forum 17 029

17 août 2017 à 21:01:27 via site

j'en ai besoin donc je voulais voir si il y avais une autre alternative...

Tu en as besoin donc tu vas vite le faire remplacer car les jours de ton smartphone sont comptés.

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 17 029

18 août 2017 à 09:17:45 via app

 vous avez assisté à des phénomènes étranges (crash, redémarrages, etc...)

http://www.androidpit.fr/pourquoi-smartphone-s-allume-plus-solution

  • Oui tu en es victime.

Mais surtout ta batterie est chaude et n'a jamais été opérationnelle.

De plus il chauffe bcp et d'ailleurs la batterie n'a jamais tres bien fonctionné sur ce telephone.

==> Ton smartphone va s'éteindre, il n'y a rien à faire.

Soit ton smartphone est une contrefaçon, soit c'est seulement ta batterie.
Dans tout les cas, ton smartphone n'est pas conforme à un S7 original.

— Modifié le 18 août 2017 à 09:18:10

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 32

18 août 2017 à 17:05:26 via site

JE comprends bien mais entre deux crises il marche parfaitement et d'ailleurs tout à l'heure il s'est redemarrer normalement saus aucun probleme present et cela a durer 5min avant qu'il se reboot anormalement comme cite plus haut

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  • Posts de Forum 17 029

18 août 2017 à 19:03:55 via site

JE comprends bien mais entre deux crises il marche parfaitement

Tu comprends mais tu attends qu'il ne fonctionne plus du tout pour le faire changer .
Il est plus facile de demander réparation quand on agit dès les premières signes plutôt que de laisser traîner en attendant la panne.

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 17 029

18 août 2017 à 19:26:34 via site

Dans cas, tu vas devoir faire très attention tout le week-end, il ne doit pas chauffer.
Utilise ton smartphone que pour être joignable.
Pas de Bt, pas de 4G, pas de jeux.
Utilise ton PC pour Fb and CO.

— Modifié le 18 août 2017 à 19:27:30

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 32

18 août 2017 à 19:27:41 via site

Ok ça marche mais le problème c'est que du coup j'peux pas avoir de wifi dessus ce qui s'avère être presque obligatoire

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  • Posts de Forum 17 029

18 août 2017 à 19:40:16 via site

Tu peux laisser la Wi-Fi, elle n'est pas responsable de la chauffe.
Ce qui est responsable de la chauffe quand tu es en Wi-Fi, c'est l'utilistion de certaines applications, comme beaucoup de jeux ou Fb and CO.
Par contre n'utilise pas ton smartphone quand il est en charge et stop la à 80 %

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 32

18 août 2017 à 20:02:17 via site

Non mais la wifi je n'y ai pas accès du tout, la "page" se fige en blanc comme quand on rentre dans le sparametres

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  • Posts de Forum 17 029

18 août 2017 à 20:57:41 via site

Est ce que ça veux dire que tu ne peux pas rentrer dans les paramètres de ton smartphone ?

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 32

18 août 2017 à 21:26:51 via site

Je peux rentrer dans l'aplli parametres et voir toutes les sous categories (connexions....) je peux aussi entrer dans les ces sous categories mais pas plus loin
ex: Appli paramètre > OK
Categories Connexions > OK
Paremètres WIFI > PAS OK

Luna

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  • Posts de Forum 32

18 août 2017 à 21:32:34 via site

pour tout te dire avant que mon tel se loop comme ca j'avais ecrit un tag nfc avec mon reseau wifi dedans et meme en l'approchant du tel rien ne se passe.

Luna

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  • Posts de Forum 32

18 août 2017 à 21:52:04 via site

De plus je viens de commencer une sauvegartde smart switch au cas ou... JE ferai mieux de la laisser ou?

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  • Posts de Forum 17 029

19 août 2017 à 08:43:22 via site

Salut,

je viens de commencer une sauvegartde smart switch au cas ou...

Puisque tu as fait ta sauvegarde sur ton PC et que surtout c'est de là que tu y feras ta restauration, laisse ce fichier dedans.
Par contre attention smart Switch c'est la sauvegarde de ton compte Samsung et pas de ton compte Google ou autre.

Donc pour tes jeux, les sauvegardes sont assurées par Google Play jeux .
Pour tes autres applications soit tu as un compte en ligne et il te faudra ton mot de passe pour te reconnecter comme sur Evernote par exemple , soit la sauvegarde est sous fichier Zip dans Drive ou dans ta carte SD, comme pour Viber.

— Modifié le 19 août 2017 à 08:43:51

Keep Calm and Love Android.

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