Sony Xperia tipo — problème ouverture pièce jointe

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  • Posts de Forum 12

10 août 2017 à 18:40:52 via site

Je possède le sony xperia xa1 depuis juin 2017. J'ai quelques soucis à entrer dans des pièces jointes ; par exemple lorsque je reçois mes relevés d'analyses après avoir donné mon mot de passe je ne rentre pas dans le lien ou plus simplement quand je consulte les résultats de l'euromillion sur google si je veux entrer dans les détails rien ne s'ouvre; je n'avais pas ces soucis avec mon z1 compact.
Quelqu'un a t-il rencontré ce problème et trouvé une solution. Je l'ai acheté chez Orange et le service après vente n'a aucune solution.
A savoir adobe est à jour.
Merci pour vos réponses

Luna

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  • Posts de Forum 17 001

10 août 2017 à 19:35:38 via site

Salut,

J'ai quelques soucis à entrer dans des pièces jointes ; par exemple lorsque je reçois mes relevés d'analyses après avoir donné mon mot de passe je ne rentre pas dans le lien .

  • Est-ce que tu utilises une application de mail, pourquoi est-ce que tu fais un mot de passe ?

Sur ton smartphone c'est plus pratique d'utiliser une application comme Gmail, surtout pour ouvrir les pièces jointes.

  • Pour les liens dans les pièces jointes c'est pareil.
    Si tu utilises Gmail , c'est facile tu ouvres l'application :

Paramètres > paramètres généraux > ouvrir les liens dans Gmail.

Tu utilises quelle boîte mail d'habitude ?

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 12

12 août 2017 à 11:44:47 via site

Bonjour, oui j'utilise gmail. Je pense qu'il doit me manquer une application car comme je vous l'ai dis dans google si je consulte le site "fdj.fr euromillions" je ne peux rentrer dans le détail. De même pour le site price minister, de mon xpéria xa1 je ne peux valider et accepter mes ventes.

Luna

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  • Posts de Forum 2 592

12 août 2017 à 13:43:18 via site

salut,
Je présume que tu ouvres ton message et tu cliques sur la PJ pour lire son contenu.
La pièce jointe ne se télécharge pas, ou bien, une fois téléchargée, tu ne peux pas l'ouvrir?
Dans le premier cas, ça peut-être un manque de mémoire.
Dans l'autre cas, tu devrais avoir un dialogue demandant avec quelle application il faut ouvrir le fichier joint.
S'il ne demande pas, c'est que tu l'as déjà ouvert avant, et peut-être avec une appli qui n'est plus installée.
Le plus simple est d'aller dans les paramètres par défaut des applications, et changer ou réinitialiser le paramètre. S'assurer auparavant d'avoir installé l'appli à utiliser. Généralement Adobe reader pour lire les PDF.

Luna

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  • Posts de Forum 12

13 août 2017 à 10:19:11 via site

Bonjour,
Adobe est déjà installé. Même pour vous répondre je suis obligée de passer par mon micro.

Luna

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  • Posts de Forum 17 001

13 août 2017 à 10:41:14 via site

Même pour vous répondre je suis obligée de passer par mon micro.

Non ce n'est pas normal du tout.
On va tout reprendre tranquillement depuis le début.
Je vois que tu l'as acheté récemment.
Est-ce qu'il a toujours été comme ça ?
Tu avais quoi comme smartphone avant ?

— Modifié le 13 août 2017 à 10:41:35

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 12

13 août 2017 à 18:50:44 via site

Bonjour,
Oui il a toujours été comme ça. Je suis allée par deux fois au service après vente orange puisque je l'ai acheté chez eux et personne n'a pu apporté une solution. Avant je possédais le sony z1 compact qui m'a lâché après 5 ans d'utilisation et je n'ai jamais eu aucun problème je pense qu'il manque une application mais je ne vois pas laquelle adobe est à jour.
Merci de vos conseils

Luna

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  • Posts de Forum 17 001

13 août 2017 à 19:01:54 via site

Je possède le sony xperia xa1 depuis juin 2017. J'ai quelques soucis à entrer dans des pièces jointes .

Pièces jointes que tu reçois dans l'application Gmail de Google ou dans ta boîte mail préinstallée.
La différence est très importante.

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 17 001

14 août 2017 à 11:30:45 via site

Salut,

Alors on va tout vérifier.
Voilà un de mes mails avec une pièce jointe :

image

Je peux :

  • ⬇ la télécharger et ainsi l'ouvrir.
  • l'enregistrer dans Drive.

Qu'est-ce qui ce passe quand tu cliques sur la flèche ⬇ , pour télécharger ta pièce jointe ?

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 12

18 août 2017 à 17:55:03 via site

Bonjour,
Je n'avais pas d'ordi à ma dispo pour vous répondre
Dans votre exemple j'ouvre la PJ

Mais voici ce qui se passe quand je reçois votre post
Je clique sur le lien
http://www.androidpit.fr/forum/751691/sony-xperia-tipo-probleme-ouverture-piece-jointe#3070210
La boîte de dialogue montrant votre message s'ouvre.
J'ai cliqué en bas du post sur la commande répondre
J'arrive sur le masque
continuer avec google
continuer avec facebook
lorsque je clique continuer avec facebook rien ne se passe je n'arrive pas à entrer dans la boîte de dialogue.
Merci de vos réponses

Luna

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  • Posts de Forum 17 001

18 août 2017 à 18:37:20 via site

Message du 14 Août

Alors on va tout vérifier.
Voilà un de mes mails avec une pièce jointe :

image

Je peux :

  • ⬇ la télécharger et ainsi l'ouvrir.
  • l'enregistrer dans Drive.

Qu'est-ce qui ce passe quand tu cliques sur la flèche ⬇ , pour télécharger ta pièce jointe ?
Isabelle

==>Je t'ai demandé de répondre à cette question et depuis ton smartphone.

Tu recommences et te reviens me dire ce qu'il se passe sur ton smartphone
On ne pourra pas avancer si tu changes les questions.

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 12

18 août 2017 à 19:02:59 via site

Bonjour
Quand je clique sur la flèche la pièce jointe est en téléchargement et je la visualise.
Pour répondre je suis obligée de passer par l'ordinateur car mon smartphone ne me permet pas d'accéder à la fonction "répondre".

Luna

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  • Posts de Forum 17 001

18 août 2017 à 19:19:43 via site

Quand je clique sur la flèche la pièce jointe est en téléchargement et je la visualise.

Parfait, tu n'as donc pas de problème pour visualiser tes pièces jointes depuis Gmail ✔

Pour répondre je suis obligée de passer par l'ordinateur car mon smartphone ne me permet pas d'accéder à la fonction "répondre".

Ce n'est pas possible ou tu alors tu n'es pas au bon endroit.

  • Sur ton smartphone si tu utilises l'application :

image

  • Sur ton smartphone depuis ton navigateur :

image

Est ce que maintenant tu le vois ?

— Modifié le 18 août 2017 à 19:20:06

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 12

18 août 2017 à 19:42:59 via app

Oui je le vois et vous réponds
Le problème est en partie résolu pourquoi par exemple lorsque je consulte le site fdj. fr Euromillion je ne peux accéder à la commande fonction

Luna

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  • Posts de Forum 17 001

18 août 2017 à 20:54:53 via site

Oui je le vois et vous réponds

Parfait, le problème du bouton sur AndroidPit est réglé ✔

pourquoi par exemple lorsque je consulte le site fdj. fr Euromillion je ne peux accéder à la commande fonction

Je ne connais pas se site et je ne sais pas où est cette commande.
Mais si tu la vois sur ton PC alors c'est facile de la retrouver sur ton smartphone

image

==> tu dois simplement changer ta version Web adaptée pour mobile en version ordinateur.

  • tu peux aussi essayer avec l'application.

— Modifié le 18 août 2017 à 20:55:38

Keep Calm and Love Android.

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