Problème MAJ logiciel Galaxy S6

Bonsoir à tous! Mon problème est que je pourrais faire la mise à jours d'android 7.0 (nougat) mais le soucis est que quand je vais dans paramètres-a propos de l'appareil-MAJ logiciel, au moment d'appuyer sur MAJ logiciel il ne se passe strictement rien... je vois l'effet de couleur gris comme quand on appuis sur n'importe quel paramètre, mais il ne se passe rien... la fenêtre "MAJ manuelle" ou "MAJ automatique" ne s'ouvre même pas pourtant mon S6 est tous neuf alors svp aidez moi
Cordialement