android plante au démarrage

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  • Posts de Forum 9

13 juin 2017 à 08:13:20 via site

Bonjour les amis,

Je possède une tablette galaxy note 10.1 8010 qui a plus de 4 ans.
Elle n'est donc plus sous garantie

Hier soir, impossible de la démarrer.
J'ai essayé au moins 10 fois avec bouton on/off + volume ou volume -.

Au bout d'un moment, elle s'est allumée.

sauf que cela reste bloqué sur le "Samsung galaxy note 10.1 en boucle.

J'ai bien trouvé sur votre site des réponses à ce sujet, mais je n'y ai rien compris. Je n'y connais pas grand chose.
J'ai essayé de la brancher sur mon PC, mais impossible de se connecter dessus.
En essayant de démarre avec bouton on/off + volume -.
J'ai pleins de messages en anglais qui apparaissent et je n'y comprend rien.

Aidez moi s'il vous plaît

Merci d'avance

Luna

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  • Posts de Forum 17 029

13 juin 2017 à 08:47:31 via site

Salut,

Alors, déjà commence par arrêter à appuyer sur toute les touches.
Et deuxième est ce que ta tablette est chargée et est ce que tu vois derrière un petit trou marqué Reset à côté ?

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 9

13 juin 2017 à 08:49:30 via site

Bonjour,

Effectivement, j'ai un petit trou sans inscription à droite de la connection de cable

Luna

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  • Posts de Forum 17 029

13 juin 2017 à 08:52:12 via site

Ok, alors je vais vérifier pour être sûr qu'il s'agit bien du Reset et pendant ce temps met en charge ta tablette.

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 9

13 juin 2017 à 08:54:51 via site

La tablette est chargée mais je vais la mettre en charge de nouveau.
Je ne suis pas sur du tout qu'il s'agisse d'un bouton reset :(

Merci pour ton aide :)

Luna

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  • Posts de Forum 17 029

13 juin 2017 à 09:11:48 via site

Salut à nouveau,

En effet,il n'y a pas de reset.
Bien, vu comme elle est bloqué, il va falloir faire un hard reset et oui ça va aussi effacer une partie de tes documents.

Tu peux faire un hard reset tout simplement depuis ton PC grâce à ton compte Google, voilà la méthode :

http://www.androidpit.fr/forum/745835/astuces-comment-reinitialiser-son-smartphone-a-distance

Revient me dire si ça a marché.

— Modifié le 13 juin 2017 à 12:16:44

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 9

13 juin 2017 à 09:42:55 via site

La localisation ne fonctionne pas
il ne retrouve pas ma tablette :'(

— Modifié le 13 juin 2017 à 09:43:53

Luna

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  • Posts de Forum 17 029

13 juin 2017 à 12:32:21 via site

Ok, alors seulement si ta tablette est en charge tu vas l'éteindre et tu vas faire un hard reset en passant par le mode recovry

  • Tu appuies sur Power et volume plus jusqu'à ce que l'écran s'allume.
    Tu relâches les touches .

  • Tu sélectionnes avec la touche volume Wipe Data Factory Reset et tu valides avec Power.

  • Tu sélectionnes avec la touche volume Yes delete all user data
    Tu valides avec power

    • Tu sélectionnes Reboot Système Now tu valides avec Power

Je te rajoute une vidéo pour t'aider

https://youtu.be/lTc59OwuJSM

Et reviens me dire si ça marche.

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 9

13 juin 2017 à 12:54:29 via site

Je viens de faire les manipulations demandées.

Le reboot s'est lancé mais là la tablette est éteinte et toujours avec le voyant de charge en cours.
Celà fait 5 minutes

Luna

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  • Posts de Forum 17 029

13 juin 2017 à 13:02:29 via site

Alors il semble que ton problème soit surtout matériel,dans ce cas il faut la ramener au SAV, mais vu le prix des réparations et l'ancienneté de ta tablette, en acheter une neuve serait sûrement plus judicieux.
Tu en penses quoi?

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 17 029

13 juin 2017 à 13:08:07 via site

Ne sois pas triste 4 ans avec une tablette c'est déjà super, je ne pense pas qu'elles peuvent tenir plus que 5 ans.
Par contre si tu veux de l'aide pour changer, je peux te conseiller.

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 9

13 juin 2017 à 13:11:26 via site

Je viens de refaire la même manip mais sans le cordon d'alimentation.
La tablette reste bloquée au redémarrage sur "samsung galaxy Note 10.1" :(

J'y tien car c'est un cadeau de ma femme :'(

Luna

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  • Posts de Forum 17 029

13 juin 2017 à 13:18:35 via site

Où j'ai dit que tu devais faire un hard reset avec le cordon d'alimentation ?
Je t'ai dit qu'elle devait être chargé c'est à avoir au moins 70 % de charge.

Ok, alors on va refaire un essai.

Est-ce que tu peux l'éteindre complètement?
Est-ce que tu es sûr qu'elle a au moins plus de 70 % de charge?

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 9

13 juin 2017 à 13:29:28 via site

Je ne peux pas en être sur à 100% vu que je ne voit rien apparaitre sur l'écran.
Par contre, hier, avant qu'elle tombe en panne, elle est restée en charge toute la journée.
Et ce matin, une bonne partie de la matinée.

Tu as écrit : "Ok, alors seulement si ta tablette est en charge tu vas l'éteindre et tu vas faire un hard reset en passant par le mode recovry" donc j'avais compris qu'il fallait qu'elle soit en charge.
Désolé

Luna

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  • Posts de Forum 17 029

13 juin 2017 à 13:32:25 via site

On va alors être sûr qu'elle le soit puisque tu vois la jauge à l'écran.

Et est-ce que tu peux l'éteindre ?

Keep Calm and Love Android.

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