Samsung Galaxy A5 — Problème de réseau Appel Urgence Uniquement

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  • Posts de Forum 6

14 avr. 2017 à 09:55:55 via site

Bonjour à tous !

J'ai un Samsung A5, je suis chez free.

Quand j'allume mon téléphone, j'ai du réseau Free pendant 1 minute (je reçois les messages ...) et après ça se met en "Appel d'urgence uniquement"
Je ne reçois pas de sms appel ... Ni en émettre

Quand je fais "Recherche de réseau" il trouve Free , (F SFR, Orange ...) mais quand je le sélectionne il me dit impossible...

Avez vous eu ce problème ? que puis-je faire ?

Merci !

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  • Posts de Forum 17 173

14 avr. 2017 à 10:54:21 via site

Bonjour

Ce n'est pas normal et à mon avis soit ta carte SIM est défectueuse, soit c'est le lecteur de ton A5 qui est endommagé.
Essaie de mettre une autre carte SIM sur ton smartphone pour voir ?

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 6

14 avr. 2017 à 13:03:06 via site

Bonjour
Merci pour ta réponse !
Avec une autre carte SIM ça ait ça aussi..
En fait si je me met en 2G uniquement ça marche mais dès que je passe en 3G ou mm 4G ça marche pas ça remet "appel urgence uniquement" ...

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  • Posts de Forum 17 173

14 avr. 2017 à 13:21:02 via app

Alors c'est très moche et je peux te dire que ton abonnement chez Free c'est vraiment limite.
Bref essaie de configurer ton APN pour envoyer tes messages en Wi-Fi.

http://www.androidpit.fr/forum/595433/configurer-l-apn-point-d-acces-free-mobile-orange-bouygues-sfr-sur-android

Et utilise Textra parce que c'est une application qui contourne très bien les restrictions des opérateurs.
D'ailleurs pour ton APN il va le faire automatiquement.
Je viens de vérifier sur le mien, dans les
paramètres de Textra >mms >APN
Il va t'indiquer les paramètres.

— Modifié le 14 avr. 2017 à 13:41:16

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 6

14 avr. 2017 à 13:48:24 via site

Je pense pas que ça vienne de Free, car j'ai du utiliser ce tel car mon iphone m'a laché ... Et avec la même SIM, je pouvais très bien avoir les sms appels ... en 3G 4G ...
Et ma soeur qui a essayé de mettre sa SIM dedans même soucis en 2G ça marche mais pas plus ...

Et elle est pas chez Free ... Donc ça vient du téléphone
C'est quoi APN ?

skyrail

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  • Posts de Forum 17 173

14 avr. 2017 à 14:37:49 via app

La définition d'un APN "c'est un identifiant qui permet à un utilisateur de téléphonie mobile réseau 2g 3g ou 4g de se connecter à Internet en identifiant le Gateway GPRS Support Node (GGSN) qu'il veut utiliser. "

— Modifié le 14 avr. 2017 à 14:38:21

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 17 173

14 avr. 2017 à 16:00:59 via app

Alors pour vérifier si c'est matériel donne moi le smartphone de ta soeur ?

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 17 173

15 avr. 2017 à 17:21:20 via app

Et ton IPhone c'était lequel ?

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 2 605

15 avr. 2017 à 17:31:14 via site

Alice Francomme

Je pense pas que ça vienne de Free, car j'ai du utiliser ce tel car mon iphone m'a laché ... Et avec la même SIM, je pouvais très bien avoir les sms appels ... en 3G 4G ...
Et ma soeur qui a essayé de mettre sa SIM dedans même soucis en 2G ça marche mais pas plus ...

Et elle est pas chez Free ... Donc ça vient du téléphone
C'est quoi APN ?

ça ne vient pas de la sim, plutôt de la configuration des APN je pense. Ce qui expliquerait que ça marche avec un autre appareil.
Chez Free, on peut envoyer des mms avec le forfait à 2 euros sans consommer de data (c'est prévu mais non documenté).
Peut-être es-tu dans ce cas de figure?
il faudrait supprimer les APN (TOUS) et réinstaller ceux par défaut.
Si ça ne se résout pas, alors le problème est ailleurs.
Peux-tu indiquer tes paramètres APN avant réinitialisation?

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  • Posts de Forum 2 605

15 avr. 2017 à 17:31:59 via site

Alice Francomme

C'est le Samsung Galaxy A5

comparez les apn entre l'appareil qui marche est celui qui marche pas.

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  • Posts de Forum 6

16 avr. 2017 à 09:20:41 via site

Mon iphone c'était le 5... Mais il ne fonctionne plus du tout ... il s'allume plus. Pb de carte mere

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  • Posts de Forum 17 173

16 avr. 2017 à 10:39:57 via site

Bien alors j'ai été vérifier et du coup j'aurais besoin de connaître le modèle exact de ton smartphone.
Donc tu vas télécharger cette application
Et tu vas me dire ce qui est écrit sur ces deux pages.

image

Il faut que je sois sûr que ton A5 est bien un modèle destiné au marché européen et la France en particulier.

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 7

6 mai 2017 à 18:15:00 via site

bonjour, j'ai le même soucis et je viens de telecharger le site que dois-jefaire? 😯

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  • Posts de Forum 17 173

6 mai 2017 à 18:32:55 via site

le même soucis .

Alors est-ce que ça veut dire que tu as :

  • Un Samsung A5.
  • Un abonnement chez Free à 2 euros.
  • Est ce que tu peux appeler, recevoir un appel ?
  • Est ce que tu reçois des SMS ou aucun et depuis quand, récemment ou depuis le début ?

Voilà, alors j'attends ton retour.

Keep Calm and Love Android.

Anne lesage

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  • Posts de Forum 7

6 mai 2017 à 18:43:21 via site

je ne peux pas appeler ,ni recevoir de messages
j'ai un Samsung A5 2016
je suis chez SFr mais quand je mets ma sim dans un autre téléphone ça marche
merci d'avance!

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  • Posts de Forum 17 173

6 mai 2017 à 19:20:19 via site

mais quand je mets ma sim dans un autre téléphone ça marche
merci d'avance!

Et bien c'est peut-être parce qu'elle ferait mieux d'y rester....(cool), je rigole mais ça veut dire que ton problème est sûrement matériel.
Bon on peut toujours vérifier avec un hard reset que ce n'est pas un bug.
Mais avant de le faire, il faut que tu sauvegardes toutes tes données car tout va être effacé ou presque.
Alors est ce que tu as besoin de conseils pour ta sauvegarde ?

— Modifié le 6 mai 2017 à 19:21:00

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 7

6 mai 2017 à 19:23:11 via site

je pense que c'est bon pour la sauvegarde sque tout est registrer dans mon Gmail

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  • Posts de Forum 2 605

6 mai 2017 à 20:12:08 via site

bonjour,
est-ce que l'appareil est sous garantie?
êtes-vous sorti du mode avion?
avez-vous essayez avec une connexion 2G only (ça marcherait aussi en 3G
normalement)
êtes-vous à proximité d'une antenne Orange?
Free est réputé pour ses difficultés à basculer du mode 4G à 2G quand on passe ou reçoit un appel (ou sms) sur plusieurs modèles.
ça se bloquee parfois en plein milieu d'une conversation et on a plus de tonalité.
ça m'est encore arrivé aujourd'hui avec un S4 en mode 2/3/4G auto.
Une seule solution: passer en mode avion brièvement, et forcer le mode 2G ou 3G only.

Luna

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