Samsung Galaxy Note 4 — probleme apres mise a jour

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  • Posts de Forum 9

12 avr. 2017 à 16:04:24 via site

depuis la dernière mise a jour mon appareil s'arrête tout seul redémarre ou se plante entièrement avec obligation de débrancher la batterie et de redémarrer le téléphone
le message est en anglais et veut dire environ qu'il y a un problème de vitesse de démarrage et que le système se met en sécurité et il s'affiche le bonhomme Android
je cherche donc un maximum d'utilisateur qui rencontre le même défaut car c'est un problème Samsung qui se produit après une mise a jour Samsung et Android et qu'il refuse de prendre en charge tout ou partie des frais de réparation

MERCI

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  • Posts de Forum 17

12 avr. 2017 à 17:04:27 via site

Bonjour, si ton note 4 redémarre tout seul et tombe sur le bonhomme Android (mode download), c'est quasiment sûr que c'est la carte mère qui est hs. T'es pas la/le seul à avoir ce soucis je pense que quasiment tous les note 4 sont concernés après ça dépend du nombre de temps avant que la carte mère commence à lâcher. S'il est encore garantie (2 ans) envoie le au sav sinon malheureusement tu vas devoir payés et ça ne vaut vraiment pas le coup surtout que le problème recommencera sûrement même après le changement de la carte mère.

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  • Posts de Forum 1 483

12 avr. 2017 à 17:28:42 via site

Salut,

Tentes une réinitialisation de l'appareil voir si ça peut résoudre le souci.

Rien ne sert de courir si tu n'as pas de jambes.

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  • Posts de Forum 17

12 avr. 2017 à 17:37:15 via site

Déjà il faut voir si le message "mmc read failed" s'affiche lors du redémarrage sur le mode download et dans ce cas là la réinitialisation sera d'aucune utilité vu que c'est un problème matériel.

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  • Posts de Forum 9

13 avr. 2017 à 14:50:41 via site

surtout pas faire appareil complétement planté

mais est ce que samsung devrait assumer le défaut pour rendre en charge la réparation

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  • Posts de Forum 17

13 avr. 2017 à 15:48:40 via site

Ça dépend si il est encore garantie. Depuis combien de temps avez vous le note 4 ?

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  • Posts de Forum 9

14 avr. 2017 à 01:01:26 via site

je l'ai depuis 2 ans 1/2 mais c'est a cause d'une mise a jour système donc je pense que cela devrait etre pris en charge c'est pas une question d'usure

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  • Posts de Forum 17

14 avr. 2017 à 01:41:42 via site

Malheureusement il ne sera pas pris en charge et si il redémarre sur le mode download c'est sûr à 100% que c'est la carte mère. Je suis bien placé pour le savoir car le mien avait les mêmes symptômes et il est actuellement au sav. Si c'était un bug de mise à jour il ne redémarrerait pas sur le mode download. Je pense que quasiment tous les note 4 ont ce soucis ça commence par des freezes puis dès redémarrages sur le mode download (bonhomme vert) avec le message en haut à gauche "could not do normal boot ddi : mmc read failed." Et puis même si ce serait un bug de mise à jour (ce qui est peu probable) il ne sera quand même pas pris en charge et vous devrez payer la réparation car la garantie est de 2 ans maximum.

— Modifié le 14 avr. 2017 à 01:45:49

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  • Posts de Forum 9

14 avr. 2017 à 17:51:47 via site

oui comment cela se fait qur tout les note 4 sont HS après une mise a jour système .............. pas normal

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  • Posts de Forum 17 051

14 avr. 2017 à 18:06:05 via app

Bonjour

Alors je suis d'accord avec TOUS les notes 4, c'est exagéré d'ailleurs j'ai mon voisin qui en a un et il est sous Marsmallow et il n'a aucun bug.
Je pense qui si MAJ défectueuse il y a, elle concerne une série de modèle de Note 4 bien spécifique.
Est ce que tu as le nom exact de ton smartphone ?

Si tu ne le connais pas télécharge cette application

https://play.google.com/store/apps/details?id=org.vndnguyen.phoneinfo

Et dit moi ce qui est écrit sur la page générale.
À très vite.

— Modifié le 14 avr. 2017 à 18:10:55

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 17

15 avr. 2017 à 03:16:50 via site

Énormément de personnes se plaignent sur les forums je suis loin d'exagérer et ça ressemble à de l'obsolescence programmée pour nous forcer à nous faire acheter un autre téléphone. Il y a qu'à voir le forum jvc Android, phonandroid, frandroid ainsi que les forums us. Ton voisin doit être passer à travers les mailles du filet pour l'instant mais quoi qu'il arrive sa carte mère aussi finira par lâcher. Le pire dans tous sa c'est que même si la carte mère est changée, le problème recommencera et boum plus de garantie et obligation de racheter un autre téléphone.

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  • Posts de Forum 17 051

15 avr. 2017 à 10:36:22 via app

Je suis d'accord avec toi, c'est ce qu'on appelle vivre dans la société de l'ultra consommation, où il faut faire sortir un nouveau smartphone chaque année alors qu'il n'apporte rien de plus au précédent à part bien sûr l'amertume que le tien est déjà dépassé....
L'écran allume les passions, sous tension.
Comment tu veux qu'on se comprenne quand c'est Samsung qui fait les présentations ?

— Modifié le 15 avr. 2017 à 10:36:33

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 9

15 avr. 2017 à 19:32:53 via site

le probleme il ne s'allume plus petit bonhomme android et messageinstallation dz la mise a jour systememe en cours

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  • Posts de Forum 17 051

15 avr. 2017 à 20:33:27 via app

Et quand tu enlèves la batterie il fait quoi ?

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 17 051

16 avr. 2017 à 09:30:42 via app

Et est ce qu'il se met encore en charge au moins, c'est à dire est ce qu'il affiche encore la jauge ?

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 9

16 avr. 2017 à 21:44:08 via site

la seule chose qu'il fait c'est le bonhomme Androïd fait une mise a jour met un message Androïd recovry voila ça s'arrête là

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  • Posts de Forum 3

23 avr. 2017 à 21:24:48 via app

moi aussi j'ai exactement le meme problème que toi, rien de mieu qu'un Iphone, ça c'est dit

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