Sony m4 redemarre et s'eteint constament

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  • Posts de Forum 10

4 mars 2017 20:18:25 via site

Bonjour tout le monde!
Je vous presente mon probleme qui me prend grave la tête ,ce dit en passant! :'(
J'ai fait l'acquisition d'un telephone M4 de chez Sony.
Le probleme c'est qu'il redemarre et s eteint constament , il reste 2, 3 secondes sur l'écran blanc avec sony en noir et ensuite il s'eteint et refait ca tous le temps.
Il faut que j'appuie sur le bouton power et le bouton volume + pour qu'il s'eteint completement.
Avant ca il y a deux jours il faisait la meme chose ms avec l'ecran noir et le logo sony en blanc.
Alors j'ai telechargé "sony companion" et fait une reparation : tout s'est bien passé le telephone redemarre normalement et au bout de 5 minutes il s'eteint et redemarre constament comme avant mais l'écran est blanc maintenant et le logo est noir .
J ai essayé avec le logiciel " update service sony " ms ce dernier s installe bien mais quand je le lance , au bout de 5 secondes , il met "erreur inattendue" "le logiciel va fermer" et ça sur mes 3 pc (windows 7)

Si quelqu'un a une solution je lui serais redevable à vie :D

  • Posts de Forum 4

5 mars 2017 08:05:55 via site

Salut Laurent,

J'ai eu exactement le même problème la semaine dernière, sur un galaxy S4. Hélas, la seule solution que j'ai eu a été de l'amener au SAV, heureusement encore sous garantie. Ils ont reprogrammé le tel et changé l'écran...
Désolé de ne pas avoir de solution miracle à te proposer. Mais ce n'est peut-être pas à la portée d'un particulier.
Bon courage pour la suite. :)

  • Posts de Forum 6 772

5 mars 2017 12:27:14 via app

Bonjour

Ça vient du logiciel Update j'essaie de te trouver une solution.

— Modifié le 5 mars 2017 12:27:28

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  • Posts de Forum 6 772

5 mars 2017 21:18:57 via site

Je repasse pour essayer d'éteindre correctement ton appareil et voir si de cette façon on peut sortir du mode download.
Alors tu va arrêter d'appuyer sur le bouton volume et Power c'est comme ça qu'on éteint ton Xperia :

image

Pareil pour le rallumer c'est comme ça :

image

Bien maintenant tu testes et tu reviens me dire ce qu'il se passe.

— Modifié le 5 mars 2017 21:22:20

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  • Posts de Forum 10

5 mars 2017 22:59:03 via app

OK je vais le refaire car j'ai déjà essayé mais je tiens au jus au plus vite.
Merci de me donner de l'aide

  • Posts de Forum 10

6 mars 2017 16:11:16 via app

resalut
Voilà j ai fait ce que tu m'as dit :
Déjà il n'y a pas de vibrations quand j'appuie sur le bouton off pendant 2 min.
Dès que je le met sur secteur il y a la led qui est rouge, Il me met le fond blanc avec Sony noir pendant 3 secondes après un icône de chargement blanc pendant 3 secondes avec l éclair vert au milieu qui est presque rempli et l'écran devient noir ac la Led rouge.
Et si je l allume il me refait comme d habitude

  • Posts de Forum 6 772

8 mars 2017 11:13:17 via site

Je suis aussi désespérée que toi et vraiment je n'arrive pas à trouver de solutions.
Tout ce que j'ai lu c'est attendre que la batterie ce vide =====> bof je n'y crois pas.
Retirer la carte sim et le redémarrer sans la carte sim =====> si tu veux pourquoi pas ?
Bref, tu as essayé de contacter l'assistance Sony sur leur site.

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  • Posts de Forum 10

8 mars 2017 15:06:53 via app

je vais essayer de retirer la batterie pour voir et si rien y fait je contacterai le service de sony

  • Posts de Forum 6 772

9 mars 2017 20:10:50 via app

J'ai demandé à Mr Droid l'expert en Root et voilà ce qu'il a dit :

Je pense pour ce problème que c'est un problème de la Rom. le mieux à faire c'est de le ramener au SAV.

Le SAV c'est que c'est grave.
Sinon puisque tu as le Axon Elite qui a le fameux Snapdragon 810, est-ce qu'il chauffe ou pas ?
Parce-que sinon il paraît qu'il est vraiment performant.

— Modifié le 9 mars 2017 20:11:17

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