Samsung Galaxy A5 — Ecran défectueux

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  • Posts de Forum 1

15 févr. 2017 à 14:48:44 via site

Bonjour, je fais appel a vous parce que depuis maintenant 3 semaines mon Samsung galaxy A5 2016 a un problème de tactile. Il est âgé de 3 mois seulement et n'a subit de choc particulier avant de buger. Je peux allumer mon téléphone, tout fonctionne normalement sauf l'écran, le tactile ne répond plus. je ne peux donc pas rentrer dans mon téléphone, ni récupérer mes données a partir d'un USB.... Je possède une garantie et ai la possibilité de le faire réparer mais comme cela risque de prendre quelques temps, je voulais savoir si quelqu'un aurait une solution plus simple et plus rapide. Peut etre pour réinitialiser mon téléphone, ou quoi.. merci d'avance

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  • Posts de Forum 17 165

15 févr. 2017 à 16:01:36 via app

Bonjour,
Tu peux toujours essayer de le réinitialiser, voilà une vidéo qui t'explique la méthode :
https://youtu.be/mY8Ru7wcpiU
mais si ça ne marche pas direction le SAV , après 3 semaines c'est bizarre.

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 462

18 févr. 2017 à 02:59:24 via app

l'écran ne détecte plus rien ou juste en décalage ?

On peut se tromper, mais l'erreur est humaine

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