Problème Mise à jour

Bonjour,
J'ai un Samsung Galaxy S3mini GT-I8190 avec version Android 4.1.2 et depuis quelques temps je rencontre certains problèmes,la batterie se décharge anormalement (tient 3 à 4heures au lieu de plusieurs jours),ma sonnerie téléphone lorsqu'on m'appelle s'entend par saccade,pour accéder à mes messages dois m'y reprendre à 2 fois,....je suis allé dans une boutique spécialisée et ça serait dû à la "mise à jour" qu'on me conseille d'effectuer.Je vais dans "paramètres"puis "à propos de l'appareil" et "mise à jour logicielle"je clic dessus et j'accepte les conditions puis je confirme et j'ai une fenêtre "engeristrement de l'appareil" (un cercle tourne genre téléchargement) mais après quoi 10 minutes une fenêtre apparaît et me dit "attention échec du traitement".
Est-ce quelqu'un à une idée du problème et peut m'aider???
D'avance merci,
Fredo