Demande aide WhatsApp pour Acer Android

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  • Posts de Forum 12

10 janv. 2017 à 22:24:06 via site

Bonjour,
J'ai installé WhatsApp il y a quelques temps et je viens de constater que je n'avais pas la barre de menus en bas (contacts, chat, favoris, réglages, etc). Je l'ai appris bêtement par une amie qui voulait m'aider à modifier mon statut. J'ai regardé sur le site de WhatsApp, aucune question/réponse ne correspond. J'ai contacté le support qui m'a répondu que leur priorité était les soucis liés aux applications. Sur Internet, je n'ai rien trouvé.
Mon mari a un smartphone LG et c'est exactement la même chose. Pourtant en téléchargeant WhatsApp, il m'a semblé bien suivre les instructions. Quelqu'un peut il peut'il m'aider à régler ce problème.
D'avance je vous remercie.
Bien cordialement
Marie

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  • Posts de Forum 17 127

11 janv. 2017 à 09:29:52 via app

Bonjour,
Tu l'as téléchargé où WhatsApp ?

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 12

11 janv. 2017 à 14:14:47 via site

Bonjour Luna,

J'ai téléchargé à partir de mon smartphone. En plus, c'est pas évident pour moi. Je ne suis l'As des téléchargements.
Merci de me répondre

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  • Posts de Forum 17 127

11 janv. 2017 à 14:31:16 via app

Donc si tu as bien télécharger WhatsApp sur le playstore ( uniquement) vérifie qu'il est bien à jour.

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 12

11 janv. 2017 à 14:36:09 via site

oulala, c'est presque mission impossible. J'ai trouvé playstore mais comment savoir si c'est à jour ?
Si tu souhaites me 'coacher', tu vas devoir avoir un peu de patience

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  • Posts de Forum 12

11 janv. 2017 à 14:48:44 via site

J'ai regardé sur internet comment faire pour savoir si playstore est à jour. J'ai lancé playstore, suis allée dans paramètres, en bas : en tapotant sur version, il m'indique que playstore est à jour. j'ai la version :
7.3.07.k-all

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  • Posts de Forum 17 127

11 janv. 2017 à 15:49:23 via app

Alors ne t'inquiète, ce n'est pas un problème, tu peux me poser autant de questions que tu veux.
Pour savoir si c'est à jour, tu ouvres le playstore, tu appuies sur " mes applications et jeux" et là en haut il y a la liste de tes applications qui sont à mettre à jour et en bas la liste de celles qui le sont . Tu n'a plus qu'à regarder dans quelle liste est WhatsApp.

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 12

11 janv. 2017 à 16:00:31 via site

J'y suis arrivée et je dois tout mettre à jour.

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  • Posts de Forum 12

11 janv. 2017 à 16:02:34 via site

C'est ce que je suis en train de faire. Sur le LG Fino de mon mari c'est la même chose mais par contre je ne pas mettre à jour. Il est marqué que l'espace est insuffisant ? ? ?

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  • Posts de Forum 12

11 janv. 2017 à 16:05:46 via site

Dois-je mettre toutes les applications à jour ? parce qu'il y a un 'paquet' ? ça va mettre donc pas mal de temps

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  • Posts de Forum 12

11 janv. 2017 à 16:09:01 via site

Non autant pour moi. Je n'ai pas bien regardé. Whatsapp est dans la liste des applications mises à jour. J'en ai 27

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  • Posts de Forum 12

11 janv. 2017 à 16:32:49 via site

Si ça peut aider : whatsapp 4,4 version 2.16.396 date de mise à jour 13 décembre 2016

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  • Posts de Forum 17 127

11 janv. 2017 à 20:43:30 via app

Quand même on est en 2017, dans ce cas tu fais les MAJ une par une

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 12

11 janv. 2017 à 21:42:35 via site

Excuse-moi mais un peu plus haut, je disais que je n'avais pas regardé et que whatsapp était dans la liste des applications mises à jour et si ça peut aider, j'ai vu : whatsapp 4,4 version 2.16.396 date de mise à jour 13 décembre 2016

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  • Posts de Forum 17 127

12 janv. 2017 à 20:51:04 via app

clic sur le lien et tu seras direct sur la bonne page.
le site c'est Apkmirror

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 12

13 janv. 2017 à 18:52:01 via site

Bonsoir Luna, j'ai bien cliqué sur le lien. J'arrive bien sur whatsapp Messenger 2.17.1. beta avec le logo.
En descendant, je clic et il m'apparait diverses version à la suite les unes des autres (ça commence par 2.17.12. beta puis 2.17.111 puis 2.17.10) Je clic de nouveau dessus et le téléchargement ne se fait ^pas.
Il y a une mise à jour de disponible à faire pour le téléphone (116MO). Lorsque je veux télécharger, il est indiqué que la carte SD est indisponible et que je dois en insérer une ? ? ? ? Ne serait-ce pas une des causes ? Je ne sais pas ce qui ne va pas et je ne veux pas abuser de ton temps. Qu'en penses-tu ?

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  • Posts de Forum 17 127

13 janv. 2017 à 19:33:13 via app

Alors, un forum c'est fait pour poser des questions et donc c'est soit moi soit quelqu'un d'autre, reviens quand tu veux et demande ce que tu veux.
Depuis la dernière fois il y a une nouvelle version
.http://www.apkmirror.com/apk/whatsapp-inc/whatsapp/whatsapp-2-17-14-release/whatsapp-messenger-2-17-14-android-apk-download/
tu cliques et il va s'installer tout seul..

— Modifié le 13 janv. 2017 à 19:34:41

Keep Calm and Love Android.

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  • Posts de Forum 12

14 janv. 2017 à 16:02:58 via site

Je te remercie Luna pour ton gentil message. Comme il m'est également difficile voire même pas possible de faire la mise à jour de mon téléphone (soit disant pas assez de place ???), je vais aller à la boutique où je l'ai acheté (il y a même pas 1 an) et puis j'expliquerai tout depuis le début, au vendeur que je connais un peu. Avec un peu de compassion, il m'aidera. ;)
Merci à toi, merci à tous ceux, qui, sur ce forum, ont la gentillesse d'apporter leur aide. Je n'hésiterai pas à revenir si besoin.
Meera

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