ZTE grand X

bjr chers camarades
g ss membre du groupe et g un soucis avk mon smartphone. En effet un matin g constate ke mon téléphone (ZTE Z933 Grand X ) ne reconnait plus la puce. pire il ne capte plus le réseau mobile. Qlq instant après g m’aperçoit aussi ke le wifi ne fonctionne pas non plus. Plus grave g rentre dans les paramètres du phone et g constate ke le IMEI est effacé ainsi ke d'autres éléments. g réinitialisé a zéro mais rien a faire. c la même choz. Alors g ne comprend rien donc g vient chercher une réponse auprès de vous. Qu'est ce ki s'est passé ? Et ke dois je faire ? Merci d'avance de m'aider. (Mon phone n'est pas tombé).