Urgent - Wiko Cink Five bloqué sur le logo de démarrage + recharge impossible

Bonjour,

Tout d'abord, le connecteur de charge

Tout m'a l'air ok, quand je branche le cable, il ya bien une réponse et la barre de charge.
Même chose, si je branche par USB sur un PC, il y a un son d'installation mais le téléphone n'est pas reconnu (puisque Android n'est pas chargé?)

Pour la batterie

Elle reste bloqué en charge à 1 barre en infini, je n'ai pas demandé à mon ami si son téléphone était allumé depuis longtemps, je vais devoir attendre que la batterie se décharge totalement (ça pourrait être un bug d'affichage pour les barres de recharge?)

Et enfin pour le démarrage...

Reste bloqué le le logo de démarrage "Wiko share your identity"

Aussi, j'ai essayé le "hard reset?" power+volume bas, j'accède bien au menu, je sélectionne wipe data / factory reset, ou n'importe quoi d'autre avec les touches volume bas/haut, ça fonctionne mais impossible d'y accéder en pressant la touche entrer ou n'importe quelle autre touche = Pourquoi ? Est-il nécessaire d'avoir 50% de batterie minimum pour y accéder ou... ?

Un grand merci à ceux qui m'apporteront leur aide

Euh, oui je veux bien, merci

Oui, ensuite ?

C'est fait