Bonjour si tu arrive vraiment pas a accéder au téléphone alors fait un hard reset:
Éteignez votre mobile.
Appuyez simultanément sur les touches Home + Volume haut + Power jusqu'à l'apparition du menu recovery.
Choisissez wipe data/factory reset à l'aide des touches de volume pour la navigation et de la touche Power pour la validation.
Choisissez Yes - erase all user data.
Patientez, le temps de la suppression.
Enfin, sélectionnez Reboot System Now dans le menu Recovery principal pour redémarrer votre mobile.
J’espère t'avoir aidé