Bug WIFI: Impossible de se connecter sur un seul réseau !

Bonjour à tous,

Ma femme possède un Samsung Galaxy S4 qui a reçu toutes les mises à jour proposées.
Le WIFI fonctionne correctement partout, SAUF au bureau où le système indique connecté après l'introduction du mot de passe, mais rien ne fonctionne (Gmail, internet, ...) ! Ses collègues possèdent au moins deux S4 qui se connectent sans problèmes. Elle peut se connecter avec son ancien Sony Miro. (C''est un internet fourni par Proximus dans la région de Liège en Belgique).

Quelqu'un a-t-il une idée pour résoudre son problème ?

Merci pour votre aide !

@ Skyrail, Merci, mais ce n'est pas résolu ! Elle a tout essayé sans succès.

C'est une bonne idée , mais comment expliquer que les autres appareils, dont le SONY se connectent en DHCP ?
Si mes connaissances sont exactes, c'est soit DHCP, soit IP fixe pour tous les appareils !
On donne le mot de passe aux visiteurs qui se connectent sans problèmes!
Contrairement à ce que j'ai dit dans l'intro, il y a bien d'autres Samsung, mais peut-être pas exactement le même modèle !

— Modifié le 28 avr. 2016 à 09:00:18