des coupures au niveau du sons

bonjour , voila je détiens mon sony xperia Z1 depuis un peut plus d'une année , et là ça fait presque un mois que je rencontre un probleme , quand je parle au télephone les gens me disent qu'il ya des coupure au niveau du sons , g verifié que ce n'etait pas du au micro car il marche bien , on ma conseillé de le réinitialiser ; je l'ai fait et tout est redevenu normal , sauf que la je rencontre le même probleme , aidez moiii pleaseeeee